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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
銀行振込(前払い)
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
商品代引 ※当店ではポイントの不正取得やいたずらなどを防止するために代金引換でのお支払い金額4万円を超える場合は、「銀行振込」または「クレジット決済」にてお願いいたします。
※THULE製品をお買い上げの場合は「代金引換」がご利用できません。
消費税の取り扱いについて 表示金額は全て税込となっております。
手数料について お支払方法で銀行振込・郵便振替をお選びの場合、お振込手数料はお客様負担にてお願いしております。
代引き手数料については以下になります。

お支払い金額合計(送料含む):8,959円(税込9,675円)未満の場合
→代引手数料:324円(税込)

お支払い金額合計(送料含む):8,960円(税込9,676円)以上 ~ 27,377円(税込29,567円)未満の場合
→代引手数料:432円(税込)

お支払い金額合計(送料含む):27,378円(税込29,568円)以上 ~ 37,037円(税込40,000円)未満の場合
→代引手数料:648円(税込)
お支払い方法 「クレジットカード」「代引き」「銀行振込(前払い)」「郵便振替(前払い)」「ソフトバンクまとめて支払い」からお選びいただけます。

【銀行振込みの場合(前払い)】
ご注文後、当社からお送りする確認メールでお支払い金額をお確かめの上、指定口座へお振込ください。お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。なお、お支払い期限はご注文日より7日間以内となりますのでご注意ください。それ以降にお振込みをご希望される場合は、事前にvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。

【振込先】
三井住友銀行麹町支店(コウジマチシテン) 普通 8483879 株式会社かえるハウス
※カナ入力の場合は、カ)カエルハウス となります。


【郵便振替の場合(前払い)】
ご注文後、当社からお送りする確認メールでお支払い金額をお確かめの上、指定口座へお振込ください。お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。なお、お支払い期限はご注文日より7日間以内となりますのでご注意ください。それ以降にお振込みをご希望される場合は、事前にvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。

【振込先】
記号:10170 口座番号:80766201 名義人:(株)かえるハウス

【お支払い総額】
お振込金額: (商品代金合計)+(送料)
お振込手数料:お振込み時にお確かめください。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【お振込時のご注意】
●お振込みの際に「お支払総額」以上の金額を、お振込みをされる
 お客様がおられますのでご注意ください。
 万が一「お支払総額」以上の金額をお振込みされた場合、
 差額分は返金の際にかかります振込手数料216円を引いた金額を
 ご指定の口座にご返金いたします。
●ご注文確認後にお送りするメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記に記載の指定口座にお振込みをお願いします。
●ご注文日より7日以内にお振込ください。7日を過ぎますとキャンセルさせていただきます。
●お振込名義はご購入いただいた時のお名前でお願いいたします。
  ※振込名義の後ろに「管理番号」をご入力くださるようご協力お願いいたします。「管理番号」につきましてはご注文受付完了メールにてご確認下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。


【クレジットカード】
当店でご利用いただけるクレジットカードは
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、Amexの他、三井住友、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、NICOS、CF、AEON
のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。

支払方法
・1回払い
・リボルビング払い(ただしAmexはご利用できません。)
・分割払い(3,6,10,15,20が可能です。ただしクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用できません。)
・ボーナス一括払い(ただしAmexはご利用できません。)
 夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日まで。
 冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日まで。
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【代金引換え】
【業者】佐川急便(E-コレクト)
●お支払総額は以下の通りです。
   (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【佐川急便E-コレクト】
代金引換は佐川急便E-コレクトとなります。 そのため、佐川急便の配送員にお支払いをする時に「現金引換、クレジットカード払い、デビットカード払い」の3種類より お好きなお支払方法をご選択できるようになりました。インターネット上でカード情報を入力せずにクレジットカードを ご利用いただけますので、安心してご利用下さい。
※一部地域や高層マンションなどではカード払いがご利用できない場合がございます。

※当店では代金引換でのお買い物の金額上限は4万円となっております。
お支払い金額4万円を超える場合は、申し訳ございませんが「銀行振込」又は「クレジット決済」にてお願いいたします。

※THULE製品をお買い上げの場合はお支払方法に「代金引換(佐川急便E-コレクト)」が ご利用できませんのでご了承下さい。(THULE製品と通常商品との同梱発送もできません。)

※佐川急便E-コレクトについては こちらの佐川急便のHPにてご確認下さい。
お支払い期限について 銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)の場合、お支払い期限はご注文日より7日間以内となりますのでご注意ください。

【メールのドメイン指定受信について】

当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。
お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合は
ご注文前に必ず「 kaeru_shop@vic2.jp 」を許可リストに
設定しておいて下さいますようお願いいたします。


なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合は
大変恐縮ですが、他の利用可能なメールアドレスにて「 kaeru_shop@vic2.jp 」まで
お客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。
【納品書について】

当店ではご注文商品に納品書を同封してお送りしております。当店の納品書に記載される注文情報は以下になります。

受注日時、vic2注文管理番号、購入者氏名、送付先氏名、商品番号、商品名、ご注文数量、商品金額、ご請求金額

※プレゼント等で納品書が不要な場合は、お手数ですがvic2お客様サポートセンターまでお問い合わせください。

【領収書について】

ご希望のある方のみ、領収書を別送にてお送りさせていただきます。
領収書をご希望の場合は、「ご購入者様氏名」 「注文番号」 「領収書の送付先」(ご注文時の送付先と異なる場合のみ) 「宛名」 をご記入の上、下記よりお問合せください。

※但し書きはお品代か商品名とさせていただきます。領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。
■お支払方法 補足詳細

【銀行振込み(前払い)について】

ご注文後、当社からお送りする確認メールでお支払い金額をお確かめの上、指定口座へお振込ください。お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。なお、お支払い期限はご注文日より7日間以内となりますのでご注意ください。それ以降にお振込みをご希望される場合は、事前にvic2お客様サポートセンターまでご連絡ください。

【振込先】
三井住友銀行麹町支店(コウジマチシテン)
普通 8483879 株式会社かえるハウス

【お支払い総額】
お振込金額: (商品代金合計)+(送料)
お振込手数料:お振込み時にお確かめください。

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【お振込時のご注意】
●ご注文確認後にお送りするメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記に記載の指定口座にお振込みをお願いします。
●ご注文日より7日以内にお振込ください。7日を過ぎますとキャンセルさせていただきます。
●お振込名義はご購入いただいた時のお名前でお願いいたします。
  ※振込名義の後ろに「管理番号」をご入力くださるようご協力お願いいたします。
   「管理番号」につきましてはご注文受付完了メールにてご確認下さい。

●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。



【クレジットカードについて】
支払方法
・1回払い
・リボルビング払い(ただしAmexはご利用できません。)
・分割払い(3,6,10,15,20が可能です。ただしクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用できません。)
・ボーナス一括払い(ただしAmexはご利用できません。)
 夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日まで。
 冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日まで。



【代金引換について】

配送業者:佐川急便(E-コレクト)

●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
 代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

【佐川急便E−コレクト】
代金引換は佐川急便E-コレクトとなります。 そのため、佐川急便の配送員にお支払いをする時に「現金引換、クレジットカード払い、デビットカード払い」の3種類より お好きなお支払方法をご選択できるようになりました。インターネット上でカード情報を入力せずにクレジットカードを ご利用いただけますので、安心してご利用下さい。
※一部地域や高層マンションなどではカード払いがご利用できない場合がございます。

※当店ではポイントの不正取得やいたずらなどを防止するために代金引換でのお買い物の金額上限は4万円となっております。

※THULE製品をお買い上げの場合はお支払方法に「代金引換(佐川急便E−コレクト)」がご利用できませんのでご了承下さい。
  (THULE製品と通常商品との同梱発送もできません。)



※佐川急便E-コレクトについては こちらの佐川急便のHPにてご確認下さい。

【代引手数料について】
お支払い金額合計(送料含む)代引手数料
8,959円(税込9,675円)未満324円(税込)
8,960円(税込9,676円)以上 〜 27,377円(税込29,567円)未満432円(税込)
27,378円(税込29,568円)以上 〜 37,037円(税込40,000円)未満648円(税込)




お届けについて

お届け方法
■THULE製品とその他のメーカーの商品の同梱について:THULE製品とその他のメーカーの商品は発送元が異なるため、同梱発送ができません。そのため、一緒にご注文された場合は別途送料がかかりますのでご注意下さい。


■お荷物追跡サイト

「佐川急便 荷物お問い合せ24時間サービス」
 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
↑通常のお荷物は全て佐川急便での配送となります。

「ヤマト運輸 荷物問い合わせシステム」
 http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

「西濃運輸 お届け状況確認」
 http://www.seino.co.jp/seino/
↑THULE製品の配送は西濃運輸での配送となります。

◆上記リンク先にアクセス後、当店からの発送完了メールに記載してあります、
「配送伝票番号」を入力していただくだけです。
送料 全国一律540円(税込)です。
※一部商品、沖縄・離島を除く
※配送業者(佐川急便)が離島と指定する地域を当店では離島といたします。離島へは他の配送業者での手配となります。
※配送先が離島の場合は1,200円(税込)、沖縄の場合は2,700円(税込)の送料がかかります。
※1配送先につき、10000円(税込)以上のご注文をいただいた場合、送料無料となります。ただし、配送先が離島の場合は800円(税込)、沖縄の場合は2,200円(税込)の送料が別途かかります。
※THULEジェットバック商品のみ、こちらの送料が適用されません。ジェットバッグの送料は各商品ページにて記載しておりますのでそちらをご確認ください。
お引き渡し時期について 当店に在庫がある商品につきましては、通常、当日~2営業日以内の発送予定となります。
メーカー発注となる商品につきましては、当店倉庫に入荷するまで3~5営業日ほどお時間を頂き、配送までにお時間をいただく場合もございますのでご了承下さい。
なお、入荷までに1週間ほど、もしくはそれ以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。
また、クレジットカード決済、代金引換以外のお支払い方法の場合はご入金確認後に発送となります。
海外へのお届けについて ・海外への発送は行っておりません。
・We cannot ship to oversea.

■配送方法 補足詳細

配送業者:佐川急便

●送料料金表
配送地域 全国一律(離島地域・沖縄県を除く) 離島地域 沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 離島地域 沖縄県
9,999円以下のご注文時 540円 1200円 2700円
10,000円以上のご注文時 送料無料 800円 2200円

※上記表の金額はすべて税込価格となります。

海外発送:当店では海外発送は承っておりません。



返品、交換、保証について

返品、交換について 返品・交換の理由をできるだけ詳しくお書きの上、まずはvic2サポートセンターまでメールにてご連絡ください。ご連絡が無い場合の返品はご対応致しかねます。

その他、返品交換に際するご注意等は下記の枠外の文章もご確認いただけますようお願いいたします。

【vic2お客様サポートセンター】
▽電話番号:0422-24-6428
 営業時間:平日12時~16時(休憩時間:13~14時) 定休日:土日祝
▽メールアドレス:kaeru_shop@vic2.jp
※営業時間外、及び定休日にいただいたお問合せへのご回答はお休み明けの翌営業日になりますことをご了承ください。
※※※ 返品交換についての補足 ※※※

商品の返品・交換の受付は、配送日起算で7日以内とさせていただきます。金額の異なる商品へのご交換は、承らせて頂くことが出来ません。

商品不良の場合、不良箇所の画像をサポートセンターにご連絡の際にメールに添付してください。不良箇所が明確になりやすく、その後のご対応がスムーズに行えますのでご協力お願いいたします。

※お客様都合による商品交換は一度のみとさせて頂いております。また、交換品のご返品についてはお受け致しかねます。何卒ご了承頂けますよう、お願い申し上げます。

ただし、当店が以下に該当すると判断した場合は返品・交換をお受けできません。
・商品パッケージ、ラグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
・セール品、アウトレット品、特注商品、商品ページにて返品交換不可と記載のある商品
・一度ご使用された商品
・同梱部品、取扱説明書などの不足、またはお客様のもとで損傷や汚損が生じた商品
・食料・飲料品全て(未開封でも不可)
・肌着類(アンダーウェアや靴下、水着など)
・ケア用品、メンテナンス用品等の消耗品類



■ご返金について

【当店・取扱いメーカー・配送業者の非によるご返品の場合】
返品された商品の商品金額分を銀行振込または、クレジット決済取り消しにてご返金いたします。商品返品時の送料は当店が全額負担いたします。

【お客様の諸事情によるご返品の場合】
返品された商品の商品金額分よりご注文の際に付与されましたポイントを引いた金額を銀行振込または、クレジット決済取り消しにてご返金いたします。銀行振込手数料、代引き手数料はできませんのでご了承下さい。商品返品時の送料は全額お客様負担とさせていただきます。 

※なお、交換の場合は送料を含めた交換手数料として500円(税込)をご請求させていただきます。


■返品時の送料について

●返品時の送料・その他手数料について

【お客様のご都合による返品・交換の場合】
お客様による破損・損傷による修理などの返品については、配送時の送料、代引手数料、返品手数料は全てお客様のご負担となります。
※送料無料の商品はお客様都合の返品となった場合無効になるため、送料無料商品をご購入いただいた場合でも、送料・決済手数料を差し引いた金額が返金額となります。

当店不手際による返品・交換の場合
不良品・注文商品と異なる商品・破損・汚損・配送ミスなどの当店の不手際による返品につきましては、配送時の送料・代引手数料・返品送料を当店が負担させていただきます。

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