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■ vic2（ビックツー） インフォメーション |
 事務所移転のお知らせ |
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このたび、当ショップ運営会社の事務所を移転いたしました。 移転にともない、商品の返品先住所が変更になりますのでご注意ください。 【移転後の商品返品先住所】 180-0003 東京都武蔵野市吉祥寺南町1-8-8-1F 株式会社かえるハウス vic2宛 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。  お問合せフォームはこちら
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| 納品書について |
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全てのご注文に納品書を封入させていただきます。 納品書に記載される注文情報は下記となります。 「受注日時」 「vic2注文管理番号」 「購入者氏名」 「送付先氏名」 「商品番号」 「商品名」 「ご注文数量」 商品金額、お支払い合計金額等は記載いたしません。 詳細はご注文時にメールにて配信される「受注確認メール」をご確認ください。 |
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| 領収書について |
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ご希望のある方のみ、領収書を別送にてお送りさせていただきます。 領収書をご希望の場合は、 「購入者氏名」 「ご注文番号」 「領収書の送付先」（ご注文時の送付先と異なる場合のみ）「宛名」 「但し書き」をご記入の上、vic2お客様サポートセンターまでメールにてお問合せください。 ※領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。 お問合せフォームはこちら
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| 同梱発送について |
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同じご注文者様による異なる受注番号の商品をまとめて発送する同梱発送をご希望の場合はvic2お客様サポートセンターまでメールにてお問合せください。 （当店からの受注確認メール後は対応できません） なお、同梱発送のご希望がない場合は別々に発送させていただきます。その場合、それぞれに送料がかかります。 ご注意） 通常、受注番号単位で商品はまとめて発送させていただきます。 お問合せフォームはこちら
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| ご注文商品の配送に関するご依頼について |
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●不在時に宅配BOXを利用したい場合 ●営業所留めをご希望の場合 ●配送前のお電話によるご連絡をご希望の場合 上記の全てについて、お手数ですがご注文後にvic2お客様サポートセンターまで メールにてお問合せください。 ※上記3点は、商品発送手配後のご依頼につきましてはお受けすることができませんのでご注意ください。 お問合せフォームはこちら
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| ギフトラッピングについて |
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当店ではラッピングの方法が2種類ございます。 ご希望のラッピング方法を別途メールにてご連絡ください。 ●まとめてラッピング（ラッピング料金：210円） ご注文商品をすべて1つにまとめてラッピングしたい場合。 ●個別ラッピング（ラッピング料金：210円×ラッピング個数） ご注文商品を1つ1つ個別にラッピングしたい場合。 個別ラッピングご希望の場合は、「○○と××のみラッピングしてください」などの 個別ラッピングの詳細をご記入の上、別途メールにてお問合せください。 ※ラッピングをご希望の場合、ご請求金額が変更になります。 銀行振込・郵便振替にてご注文された場合は、当店にてご請求金額を変更後、 確定したご請求金額を記載したメールを改めてお送りさせていただきますので、 そのご注文詳細メールをご確認のうえ、ご入金をお願いいたします。 ※THULEカー用品、matlabカー用品、その他大型商品は ラッピングを承ることができません。 |
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| 欠品中商品の入荷連絡について |
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欠品中の商品が入荷・及び販売終了になった時点でお客様にメールでご連絡する 「入荷連絡メール」を送付しております。 欠品中にてご購入できない商品で入荷の連絡が欲しい場合は、 ●入荷連絡希望の意思 ●カラー・サイズがある場合はご希望のカラー・サイズ ●希望数量 をご記入の上、お問合せフォームよりご連絡ください。 お問合せフォームはこちら■入荷連絡のご利用にあたっての注意事項 ※商品が入荷した場合、もしくは販売終了となった場合のみお知らせいたします。 ※メールが届いても商品のご購入を保障するものではございません。 ※商品のご予約・お取り置きではございませんので、入荷後にご購入をしなくても問題ありません。 ※入荷のご連絡を差し上げた後でもご購入のタイミングで「欠品」となる場合はご了承ください。 |
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