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E-mail:ys@curtain-tengoku.com
TEL:03-3662-5235(平日AM 9:00〜PM 5:30)/FAX:03-3662-0442

特によくあるお問い合わせ
1.サイズはどこを測れば良いですか?
2.アウトレット商品の、記載以外のサイズはありますか?
3.イメージ通りか不安なので、サンプルをいただけますか?


商品について
サイズについて
1.サイズはどこからどこまで測れば良いですか?
2.フックの種類って?
3.カーテンレールを取り付ける前ですが、注文しても大丈夫ですか?
4.巾100cm2枚組(入)って何cmの窓用?
5.規格サイズではが合わないのですが…。
6.規格サイズでは高さが合わないのですが…。
7.セット商品の厚地カーテンのフックの種類を、Aフック(レールが見える)に変更できませんか?
ドレープ(厚地)カーテンについて
1.ドレープ(厚地)カーテンって?
2.遮光カーテンって?
3.防炎加工つき商品はありますか?
レースカーテンについて
1.レースカーテンって?
2.ミラーレースカーテンって?
3.「昼間見えにくいミラーレースカーテン」に UVカットはついていますか?
4.どのレースカーテンが、風通しが良いですか?
アウトレット商品について
1.アウトレット商品って?
2.記載されている以外のサイズにできますか?
3.アウトレット商品のサンプルは無いのですか?
オーダー商品について
1.イージーオーダーとオーダーカーテン(フルオーダー)の縫製仕様の違いについて教えてください。
2.イージーオーダーで巾200cm以上にしたいのですが、注文できますか?
カフェカーテンについて

1.カフェカーテンって?
2.オーダーカフェカーテン「ポルカ」を、記載以外の生地で作ることはできますか?
3.つっぱりポールを一緒に買いたいのですが、 どれを買えば良いですか?

その他

1.イメージ通りか不安なので、サンプルをいただけますか?
2.実際に商品を見て購入したいのですが、ショップはありますか?
3.カーテンを購入した時に、フックはついていますか?
4.フラットカーテンは作れますか?
5. カーテンレールを購入した場合、天付けにできますか?


お買い物について
ご注文の前に

1.領収書は発行できますか?
2.送料はいくらですか?
3.送料無料の商品と、送料別の商品を一緒に注文すると、送料は?
4.受け取り日時の指定はできますか?
5.ギフト包装はできますか?
6.贈り物なのですが、送り先に金額が分からないようにできますか?
7.同梱について
8.受注の連絡を複数のメールアドレスに送信できますか?

ご注文の後に

1.注文確認のメールが届きません。
2.到着日はいつですか?
3.注文内容の変更はできますか?
4.注文のキャンセルをしたいのですが…。
5.注文し忘れた商品に気付きました。追加注文はどうすれば良いですか?

お届けした後に

1.届いた商品に不良品がありました。交換・返品はできますか?
2.届いた商品がイメージと違いました。交換・返品はできますか?
3.仕上がりサイズ(生地の総丈)と注文サイズが違うみたいですが?

配送について

1.配送業者はどこになりますか?
2.受け取り日時の指定・変更はできますか?
3.間違えて引越し(変更前)の住所で注文してしまったのですが・・・。
4.どんな梱包で発送されますか?
5.配送にメール便は利用できますか?
6.なるべく早く欲しいのですが、在庫がある商品だけ先に送れますか?

お支払いについて

1.コンビニ払いは可能ですか?
2.銀行振り込みを済ませました。連絡した方が良いですか?