商品の配送
◆ 配達方法
配送方法、支払い方法対応表


次の3つの方法からお選びいただけます
(ショッピングカート内「お届け先」欄の「変更」を押下しご希望の「配送方法」よりお選びください)

※日本国外への発送は行っておりません。
※Note:We do not ship orders outside of Japan.

1.「ゆうメール」 時間指定・日付指定はできません。原則として全国対応ですが、一部離島地域などには対応しておりません。
(配送方法【A】)
  • ゆうメールのご利用には、いくつかのご利用制限がございます。詳細はコチラよりご確認ください
  • ゆうメールはお客さまのポスト口に入る場合は直接投函されます。ポスト口に入らない場合は、お客様に直接お渡しとなります。お客様がご不在の場合は「不在通知」が置かれ、再配送の日時を指定するか、最寄の郵便局で受け取るかの選択が可能です。
  • 代金引換支払いでのご利用はできません。「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。
  • 商品出荷時に以下の事象が判明した場合、弊社規定のゆうメールでの出荷ができないため商品出荷を「宅配便(佐川orヤマト)」に変更させていただく場合がございます。
    変更になった場合でも送料を別途ご請求することはございません。ご注文完了時の送料にて出荷いたします。 
    • 梱包重量が2kgを超えた場合
    • 弊社規定のゆうメール定型サイズ
      (340mm x 250mm x 30mm)を超えた場合
  • 「ゆうメール」の場合、【お荷物番号】がございません。あらかじめご了承ください。
    万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせください。
2.「ヤマト宅急便」 (配送方法【B】)
  • 時間指定・日付指定が可能です。沖縄・離島を含めた全国対応です。
  • 商品の重量制限はありません。
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。
  • 代金引換をご利用される場合は代金引換料として324円(税込)が別途発生します。
  • 配送状況の追跡トレースが可能です。
  • 配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となります。
3.「佐川急便」 (配送方法【F】)
  • 時間指定・日付指定が可能です(沖縄県および一部離島地域はご利用出来ません)
  • ご利用不可地域の場合は、弊社にて「ヤマト宅急便」へ振替を行ないます
  • 商品の重量制限はありません。
  • 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。
  • 代金引換をご利用される場合は代金引換料として324円(税込)が別途発生します。
  • 配送状況の追跡トレースが可能です。
  • 配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となります。
◆ 送料

【A】ゆうメール(代引き・日付・時間帯指定不可)※註1
地域 全国均一
 〜2,499円 286円
 2,500円以上 送料無料
【B】ヤマト宅急便
地域 北海道 北東北 南東北 関東〜中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
 〜9,999円 1,512円 702円 594円 594円 702円 810円 918円 1,404円 1,620円
 10,000円以上 送料無料
【F】佐川急便
地域 北海道〜九州 沖縄
 〜2,999円 578円 (註2)
 3,000〜6,999円 388円 (註2)
 7,000円以上 送料無料 (註2)
2018年5月送料改定実施しました

配送方法、支払い方法対応表

註1:
代金引換ではご利用いただけません。
「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
日時指定も不可となります。

註2:
沖縄県への配送はヤマト運輸のみとなり、ヤマト運輸選択時の送料が適用されます。
また「佐川急便×沖縄県」を選択された場合は弊社にて自動的にヤマト運輸に振り替えをいたします。

北海道:北海道
北東北:青森県、秋田県、岩手県
南東北:宮城県、山形県、福島県
関東:茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
信越:新潟県、長野県
北陸:富山県、石川県、福井県
中部:静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
関西:大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県
中国:岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
四国:香川県、徳島県、高知県、愛媛県
九州:福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
沖縄:沖縄県

◆ 商品の梱包
商品をエアーキャップで包み、堅固な箱に入れてお届けいたします。
商品の枚数、大きさにより箱の大きさが異なります。ポスターを同梱させていただく場合は、ポスターを折らずに収納できる専用箱にその他の商品を一緒に同封しお送りさせていただきます。ご注文いただいた商品内容は、箱の外には一切表示いたしません。ご住所とお名前が表示されます。
(一部商品につきまして、BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。このため、商品名が箱に記載される場合があります)

■初回特典・ポスターを同梱する場合

特典ポスターは追加費用無しで商品と一緒にお届けいたします。「送料無料」を選択の場合も、追加費用は発生いたしません。

 

CD/DVDはエアーキャップでしっかりパッキング

初回特典ポスター、グッズ等

ポスターは折らずに丸めて専用箱にCD/DVDと一緒に梱包




通常の場合

 

CD/DVDはエアーキャップでしっかりパッキング

壊れにくい専用箱に梱包



重要なお知らせ 弊社からのメール送信について

ご注文後、しばらくするとYahoo!ショッピングから自動応答のご注文確認メールが送信されます。
あわせて、弊社Neowingからも自動送信にて、
メール件名「Neowing 注文確認 (Yahoo!Shoppingでのご注文)」のご注文確認メールが送信されます。

Yahoo!ショッピングと弊社Neowingから、
都合2通の自動応答による「ご注文確認メール」が送信されます。


時間をおいても、いずれも届かない、どちらか1通しか届かなかった場合、メールアドレスの不備や、お使いのメールサービスにて「迷惑メール自動振り分け」などが行われている場合があります。「迷惑メール自動振り分け」や「迷惑メール自動削除」などは、ご自身の設定如何によらず、メールサービス側で設定されている場合がございます。
弊社Neowingからのメールをご確認いただけないと、後の納期確認、出荷確認のご案内等がご確認いただけなくなります。

※メールアドレスを受信設定される際は
yahoo@neowing.co.jp 」と「 info3@neowing.co.jp 」の2種類をご登録ください
※こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、弊社からのメールが届かない場合は、「neowing.co.jp」からのメールを受信できるよう設定の上、お名前とYahoo!ショッピング受注番号と共に、お手数ですがコチラ(yahoo@neowing.co.jp) もしくは電話にてご連絡ください。

配送方法、支払い方法対応表

お支払いについて

お支払方法は、
クレジットカード
・Yahoo!マネー/預金払い

代金引換

の3種類がご利用いただけます。

代金引換手数料は一律324円(税込)

お支払方法についての詳細は、コチラをご確認ください。

キャンセル・返品・交換

【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。

ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。
(「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています)
所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

【返品・交換】
お届けした商品が以下の理由の場合に限り、返品・交換を承ります。
・破損(ケースが壊れて等)
・汚損(商品が汚れている)
・誤配送

キャンセル・返品・交換についての詳細は、コチラからご確認ください。 

掲載商品について

・掲載商品の中には、弊社にて在庫を保有しておらず、ご注文受付後メーカーから取り寄せとなる商品もございます。ご注文前に各商品ページに設けてあります「初回盤・在庫確認」にて、最新状況をご確認ください。
なお、お取り寄せの商品に関しては、メーカー在庫切れで次回生産が未定の場合や、廃盤、製造中止などの理由により、商品の確保が難しくキャンセルとさせていただくく場合がございます。

商品情報は随時更新しておりますが、メーカー発注後に生産未定や廃盤、製造中止と判明する商品もございます。掲載商品が全てお届けを確約できるものではございませんので、あらかじめご了承ください。

また、ご注文のキャンセルや、商品の一部キャンセルによりYahoo!ショッピング主催キャンペーン(お買い物リレー、5のつく日など)の適用条件を満たさなくなった場合、キャンペーンの適用外となります。
キャンセル商品の確保やキャンペーンにて本来付与予定であったポイントの補填はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・適時の更新を心がけておりますが、商品登録管理の都合上、初回仕様終了商品、販売終了の商品がご購入できる状態にある場合がございます。この場合、通常仕様でのお届け、またはご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

お届けについて

配送方法は
宅配便(ヤマト運輸)
宅配便(佐川急便)
ゆうメール

の3種類より、お選びいただけます。

※選択方法はコチラからご確認ください

【A】ゆうメール(代引き・日付・時間帯指定不可)※註1
地域 全国均一
〜2,499円 286円
2,500円以上 送料無料
【B】ヤマト宅急便
地域 北海道
東北
南東北〜
中部
関西 中国 四国 九州 沖縄
〜9,999円 1,512円 702円 594円 702円 810円 918円 1,404円 1,620円
10,000円以上 送料無料
【F】佐川急便
地域 北海道〜九州 沖縄
〜2,999円 548円 (註2)
3,000〜
6,999円
286円 (註2)
7,000円以上 送料無料 (註2)
2018年5月送料改定実施しました

註1:
代金引換ではご利用いただけません。
「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
日時指定も不可となります。

註2:
沖縄県への配送はヤマト運輸のみとなり、ヤマト運輸選択時の送料が適用されます。
また「佐川急便×沖縄県」を選択された場合は弊社にて自動的にヤマト運輸に振り替えをいたします。

【ご注意】
・ご注文商品の配送は、一括発送となります。
2つ以上の商品を同一注文番号にてご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。

・ご注文後の商品追加、異なる注文番号との同梱配送はお受けできません。

お届けについての詳細は、コチラをご確認ください。


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株式会社 ネオ・ウィング
ネオウィングYahoo!店
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
JL日本橋ビル3F

お問合せ電話番号:03-3665-4970
※サポート時間:平日 11時〜17時
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