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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
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    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay(残高)

    PayPay(残高)

    「PayPay(残高)」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay(残高)を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay(残高)詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay(残高)」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPay(クレジット)※旧あと払い

    PayPay(クレジット)※旧あと払い

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay(残高)へチャージする必要がなく、PayPay(残高)がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • 商品代引

    代金引換手数料として330円(税込)を申し受けます。

    ・ご購入金額が5万円以上(未成年の方は3万円以上)の場合、前払い(銀行振込)にてご入金をお願いする場合がございます。また、弊社の判断で、金額を問わず前払いにてご入金をお願いする場合もございます。
    ・配送会社の都合により、代金引換決済でのご注文は、1つのご注文書で購入金額20万円までとさせていただきます。
    ・ギフトなどご注文者様とお届け先が異なる場合に代金引換をご利用時、ご注文者様にご請求をすることはできません。

  • 消費税の取り扱いについて

    消費税込みの価格で表示しております

  • 手数料について

    代引き手数料として330円がかかります。(※現在、代引きはご利用になれません)

  • お支払い方法

    【PayPay残高払い】
    1.「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    2.Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。

    【クレジットカード】
    1.分割払い(3回・6回)の対応はご利用カード会社の規定によります。
    2.ご予約注文など、商品の発送手配がご注文日から約1ヶ月以上を経過する場合、Yahoo!側にて約1ヶ月毎にオーソリの再取得が行われます。この1ヶ月毎のオーソリ結果によって非承認となった場合、結果のご案内と代金引換等にお支払い方法変更依頼のご案内をいたします。
    3.ご注文時に使用されたクレジットカードの有効期限は更新がされません。商品入荷前に有効期限切れとなった場合、ご注文時のクレジット情報では決済処理が行えないため、結果のご案内と代金引換等にお支払い方法変更依頼のご案内をいたします。
    4.商品発送時の引き落とし処理にて、カード会社から決済承認を得られないご注文に関しましては、弊社側で支払方法を代金引換に変更とさせていただく場合がございますのでご了承ください。その場合は事前に確認のメールを送信いたします。
    未承認の理由につきましては、ご利用のカード会社に直接お問い合せをお願いいたします。

    【クレジットカード/PayPayにてご予約のお客様へ】
    Yahoo!ショッピングでの注文情報保持期間がご注文日より10ヶ月となっております。フィギュアや玩具商品では、日常的に発売延期等が起きるため、発売延期を繰り返しご注文から商品のメーカー出荷が開始されるまで、10ヶ月を経過することが稀に起こりえます。

    この期限を経過するご注文につきましては、商品出荷前の段階でございましても、自動的に決済の確定処理が行われるかたちとなりますので、あらかじめご了承ください。

  • お支払い期限について

    各お支払方法により異なります。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    【7】おまかせ配送(メール便/宅配便は配送時に自動選択)
    【Y】ゆうパック(5,000円以上で送料無料)
    お届け方法の詳細はこちらをご確認ください
    https://shopping.geocities.jp/neowing/guide/delivery.htm

    【7】おまかせ配送(追跡可能メール便・ゆうパック)

    配送センター出荷時に、ご注文点数・商品サイズ/重量により「追跡可能メール便(ゆうパケット/ネコポス)」もしくは「ゆうパック」いずれかを自動選択いたします。配送会社、配送方法はお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。

    出荷後にお送りする「発送完了メール」に振り分けられた配送方法を記載しております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ※メール便利用不可商品との組み合わせ注文も対象になります。

    【Y】ゆうパック

    単品・組み合わせにかかわらず「メール便利用不可商品」のみ購入のご注文が対象となります。


    【ご注意】
    下記についてはご要望をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

    ・配送業者の指定
    ・配達日時の指定
    ・郵便局留め、配送業者営業所留めでの発送
    ・宅配ボックスへのお届け
    ・ご注文商品の配送は、一括発送となります。
    ・2つ以上の商品を同一注文番号にてご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。
    ・ご注文後の商品追加、異なる注文番号との同梱配送はお受けできません。

    【ご注文の配送について】
    予約商品と旧譜商品を同時購入の場合、予約商品の発送予定日以降に一括発送となります。ご注意下さい。商品状況によっては、お取り寄せに時間を必要とする場合がございます。

    【初回仕様表示について】
    ご注文時に【初回仕様あり】と表記された商品をご購入された場合でも、ご注文のタイミングにより、初回版が終了となってしまう場合もございます。Neowingから送信する注文確認メール内に記載する"商品入荷状況確認ページ"URLにアクセスしていただき、必ずご購入商品名の横に「※初回版」表示があることをご確認下さい。「※初回版」の表示が無い場合は、通常盤でのお届けとなります。ご了承下さい。

    【お店からのキャンセルについて】
    メーカー、または書籍取次店(書籍問屋)を通して出版社に在庫確認を行った結果、メーカー・出版社の在庫状況の変動等により商品を確保できなかった場合は、誠に恐れ入りますがご注文商品をキャンセルさせていただき、ご請求も取り消しいたします。

    なお、Yahoo!ショッピングの仕様上【キャンセル理由】が「お客様都合によるキャンセル」となってしまいます。お買い物クエスト条件等に影響が出る可能性がございます。弊社といたしましても大変心苦しいところではございますが、あらかじめご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    【登録商品について】
    弊社では約3万点以上の在庫を常備しておりますが、掲載商品の中には、弊社にて在庫を保有しておらず、ご注文受付後メーカーから取り寄せとなる商品もございますのでご注意ください。登録商品でも弊社内、レコードメーカー共に在庫が無くなり「入荷見込無し」「生産未定」「生産中止」「廃盤」等となりお届けできない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

    【ギフト包装】
    ギフト包装の種類は以下のURLよりご確認いただけます
    https://shopping.geocities.jp/neowing/guide/wrapping.htm

  • 送料

    送料の詳細はこちらをご確認ください
    https://shopping.geocities.jp/neowing/guide/shipping.htm

    ご注文商品のメール便利用「可/不可」によって配送方法が振り分けられ、各々の送料が異なります。

    【7】おまかせ配送(追跡可能メール便・ゆうパックを自動選択)
    ■送料
    商品金額(税込)が
    ・1,999円以下:380円
    ・2,000円以上:0円
    ※沖縄は9800円で送料無料


    【Y】ゆうパック
    ■送料
    商品金額(税込)が
    ・4,999円以下:589円
    ・5,000円以上:0円
    ※沖縄は9800円で送料無料

  • お引き渡し時期について

    1.お取り寄せ商品も掲載しています。各商品ページに設置のバナーより商品納期をご確認ください
    2.複数種の商品をご注文時、すべての商品が揃ってからの商品発送となります
    3.「お届け日時設定」は予約商品も含めた全商品共通の表示設定のため、日程表示はお届け可能日ではありません

    優良配送のアイコン表示がある商品で、年末年始・クリスマス・お盆などの時期や配送センター繁忙期に伴う荷物量増加、また交通状況・自然災害などで最短お届け日のお届けが難しい場合がございます。

    商品入荷後、弊社から商品発送~お届けまでの目安
    (商品により入荷スケジュールは異なります。入荷までの目安は商品ページよりご確認ください)

    ■追跡可能メール便(ゆうパケット)
    翌日:東京、神奈川、千葉(一部の地域では2日)、埼玉(〒33、34)、山梨、静岡、愛知、岐阜、三重
    2日:上記の県以外の東北、関東、中部、北陸、近畿、中国、四国
    3日:北海道
    2-3日:九州
    5-6日:沖縄
    ※配送が集中する時期や、一部地域では混雑状況などの理由により、お届けが遅れる場合がございます。
    ※離島につきましては、さらに数日かかります。

    ■追跡可能メール便(ネコポス)
    翌日:本州、四国
    2日:北海道、九州
    2-3日:沖縄

    ■ゆうパック
    翌日:東京、神奈川、千葉(一部の地域では2日)、埼玉(〒33、34)、山梨、静岡、愛知、岐阜、三重
    2日:上記の県以外の東北、関東、中部、北陸、近畿、中国、四国
    3日:北海道
    2-3日:九州
    5-6日:沖縄

  • 海外へのお届けについて

    日本国外への発送は行っておりません

販売条件について

  • 販売条件について

    Yahoo!ショッピングの「在庫ありのみ」検索結果は商品をカートに入れることのできる結果を表示しています。
    そのため、予約商品やお取り寄せ商品であっても絞り込み結果として表示されるYahoo!ショッピングの仕様です。
    弊社掲載の商品は発売前、お取り寄せの商品もございます。詳しい納期情報は商品説明に設置の「最新の納期状況を確認する」のリンク先より最新状況をご確認ください。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    お客様ご都合によるキャンセル、返品はお受けできませんのでご了承下さい。
    お届けした商品が下記に当てはまる場合 ・破損、汚損 ・不良品 ・誤配送 誠に申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に弊社顧客サポート部まで
    ・注文書No.
    ・お名前
    ・返品商品名
    ・交換理由 を事前にメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡頂きますようお願い致します。

    〔返送先〕
    〒103-0012
    東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
    JL日本橋ビル3F株式会社ネオ・ウィング
    顧客サポート部

    万が一、以下の理由により出荷後、お受取がされず弊社に返却された場合は、返送手数料はお客様負担となり、ご注文時のお支払方法に応じたご請求をいたします。

    1)配達の際にお受取を辞退
    2) 保管期間経過

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