1. ネオウィングYahoo!店 >
  2. 「ゆうメール」選択なら、商品合計2000円(税込)以上で条件付送料無料!※ご利用条件あり
 
お届け方法 【A】「ゆうメール」 を選択すると、
1回の配送の商品金額合計2,000円(税込)以上で条件付送料無料!
(2,000円未満の場合は286円)

商品のお届けをお急ぎの場合は、時間指定での受取りも可能な
宅配便(ヤマト宅急便/ゆうパック)をご利用ください

「ゆうメール」にて梱包可能なサイズの商品のみ「ゆうメール」をご利用いただけます。そのため、以下のご利用条件を設けております。「ゆうメール」ご利用不可商品につきましては「宅配便(佐川急便/ヤマト運輸)」をお選びください。


「ゆうメール」ご利用条件

  1. ご注文の商品合計2点まで
  2. ご注文の合計重量が1kg未満
以下に該当する場合は「ゆうメール」をご利用いただけません

  1. 代金引換でのご注文
  2. 商品名に「ゆうメール利用不可」の表記がある
  3. 商品ページに設置のリンク先に「ゆうメール」が表示されてない
  4. ご注文の商品合計3点以上
  5. ご注文の合計重量が1kg以上
  6. ラッピングを含むご注文
  7. 時間指定・日付指定のご注文
  8. 商品2点の合計体積がゆうメール梱包規定を超える場合 
  9. その他、ゆうメールでのお届けが難しいと判断した商品

ゆうメールご利用チャート
  • ご利用条件を満たさない状態でご注文を完了した場合、ご注文の状況に応じてご注文を自動キャンセル、またはご連絡のうえ送料加算、宅配便(ゆうパックorヤマト)に変更しご注文を継続いたします。弊社からのメールを必ずご確認ください。

    • お支払い方法「代金引換」「全額ポイント支払い」「Yahoo!マネー」でのご注文
    • 「ゆうメール利用不可」商品を含むご注文
      →手配ができませんので自動キャンセルとなります

    • 商品合計重量が1kg超のご注文
    • 商品点数3点以上のご注文
    • 異なる商品2点の合計体積がゆうメール梱包規定
      (340mm x 250mm x 30mm)を超える場合
      →送料加算、宅配便(ゆうパックorヤマト)に変更しご注文を継続いたします


  • 【商品出荷時】に以下の事象が判明した場合、弊社規定のゆうメールでの出荷ができないため商品出荷を「宅配便(ゆうパックorヤマト)」に変更させていただく場合がございます。商品出荷時に判明した場合は送料を別途ご請求することはございません。ご注文完了時の送料にて出荷いたします。

    • 梱包重量が1kgを超えた場合
    • 弊社規定のゆうメール定型サイズ
      (340mm x 250mm x 30mm)を超えた場合



  • 時間指定・日付指定不可となります(カート内で設定いただいた場合、無効とさせていただきます)



    「お届け先」欄の「変更」を押下し「配送方法」よりお選びください

    ご注文完了後、配送方法「ゆうメール」へ変更をご希望の場合は「コチラ」よりご連絡ください


    PCの場合
    クリックで拡大
    クリックで拡大
    〔手順1〕 〔手順2〕

    スマートフォンの場合
    クリックで拡大
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    〔手順1〕 〔手順2〕


    配達日数について

    「ゆうメール」配達時の配達日数は以下の通りです。

    弊社出荷日からお届けに要する日数

    地域
    配達日数
    東京、神奈川、千葉、埼玉(〒33,34)、山梨、静岡、愛知、岐阜、三重 翌日
    離島、内陸部の地域を除く
    上記以外の地域
    翌々日
    離島、内陸部の地域 弊社発送後 3〜6日

    北海道 奥尻郡、利尻郡、礼文郡 ⇒4日後配達
    東京都 大島町、神津島村、利島村、新島・式根島、三宅村、御蔵島村 ⇒3日後配達
    八丈町、青ヶ島村 ⇒4日後配達
    小笠原村 ⇒7日後配達
    群馬県 吾妻郡、安中市 ⇒3日後配達 
    鹿児島県 奄美市、出水郡、熊毛郡、薩摩川内市、西之表市 ⇒4日後配達
    大島郡 ⇒4〜6日後配達
    十島村、三島村 ⇒6〜7日後配達
    沖縄県 石垣市、島尻郡
    宮古郡多良間村、宮古島市、八重山郡-竹富町・与那国町
    ⇒4日後配達

    ・日数はあくまで最短でお届けできる目安です。日数を確約するサービスではございません
    ・早めのお届けや新譜商品の確実な発売日お届けをご希望される場合は、ゆうパックもしくはヤマト宅急便をお選びください
    ・荷物重量は1kgが上限となっています。この重量を超えるご注文につきましては、他の配送方法をご選択頂く形になります
    ・ゆうメールの定型サイズ(340mm x 250mm x 厚さ30mm)を超えた場合、ゆうパックに変更させて頂く場合がございますのでご了承下さい(送料を別途ご請求することはございません)
    ・配送が集中する時期や、一部地域では混雑状況などの理由により、お届けが遅れる場合がございます
    ・CD/DVD/ゲームソフトを5枚以上や、ポスター付き商品等、梱包時大きめの箱でのお届けの場合、もう1日要する場合がございます。


    日曜、祭日の配達について
    日曜、祭日は個別宅への配達は行なわれません。以下、ご確認ください。

    ●土曜日出荷の場合(新譜を除く)
     ・翌日お届けの地域 ⇒ 火曜日お届け
     ・翌々日お届けの地域 ⇒ 火曜日お届け

    ●祭日の前日出荷の場合(新譜を除く)
     ・翌日お届けの地域 ⇒ 祭日の翌々日お届け
     ・翌々日お届けの地域 ⇒ 祭日の翌々日お届け
    ※連休の場合はお届けはありませんが、大型連休の場合のみ、その途中で1日配達が行われます。

    発売日お届けについて
    各商品ページに設置してある「初回盤・在庫のリアルタイム確認」にて、
    出荷予定が 「発売日前出荷」と表示されている商品については、
    離島、一部内陸部の地域を除いて、原則として発売日までにお届けいたします。

    ※ただし、「発売日お届け」を確約する配達方法ではありません。
    確実に「発売日お届け」をご希望の場合は、ヤマト宅急便/ゆうパックをご利用ください。

    ※出荷完了後のお荷物について

    配達方法「ゆうメール」は【お荷物番号】がございません。あらかじめご了承ください。

    商品出荷から5日以上経過してもお荷物が届かない場合、お手数ですがいずれかの方法にてお問い合わせください。

    1.弊社から郵便局へ確認

    ご注文番号と共にメールにて弊社までお問い合わせください

    2.郵便局へ直接ご確認

    以下の郵便局サービスセンターへお問合せください

    電話番号:0120-232886(フリーコール)
    携帯電話から:0570-046-666(通話料有料)
    受付時間 平日 8:00 - 22:00(土・日・休日 9:00 - 22:00)
    音声ガイダンスが流れ、「※1」の「5」番より郵便物未着の窓口となります。
    http://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html

    ※お問合せの際は、配達先の情報と【荷物番号のないゆうメール】で出荷の旨を電話口にてお伝えください。
    弊社からは静岡郵便局より集荷での出荷、茶色のダンボール箱(書籍のみの場合、簡易梱包となる場合がございます)にて梱包しております。

    郵便局サービスセンターへのお問い合わせでも解決しない場合、弊社からも再度調査・確認をいたしますので、その際はお手数ですが、メールにて弊社までご連絡ください。



    重要なお知らせ 弊社からのメール送信について

    ご注文後、しばらくするとYahoo!ショッピングから自動応答のご注文確認メールが送信されます。
    あわせて、弊社Neowingからも自動送信にて、
    メール件名「Neowing 注文確認 (Yahoo!Shoppingでのご注文)」のご注文確認メールが送信されます。

    Yahoo!ショッピングと弊社Neowingから、
    都合2通の自動応答による「ご注文確認メール」が送信されます。


    時間をおいても、いずれも届かない、どちらか1通しか届かなかった場合、メールアドレスの不備や、お使いのメールサービスにて「迷惑メール自動振り分け」などが行われている場合があります。「迷惑メール自動振り分け」や「迷惑メール自動削除」などは、ご自身の設定如何によらず、メールサービス側で設定されている場合がございます。
    弊社Neowingからのメールをご確認いただけないと、後の納期確認、出荷確認のご案内等がご確認いただけなくなります。

    ※メールアドレスを受信設定される際は
    yahoo@neowing.co.jp 」と「 info3@neowing.co.jp 」の2種類をご登録ください
    ※こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、弊社からのメールが届かない場合は、「neowing.co.jp」からのメールを受信できるよう設定の上、お名前とYahoo!ショッピング受注番号と共に、お手数ですがコチラ(yahoo@neowing.co.jp) もしくは電話にてご連絡ください。


    お支払いについて

    お支払方法は、
    クレジットカード
    ・Yahoo!マネー/預金払い

    代金引換

    の3種類がご利用いただけます。

    代金引換手数料は一律324円(税込)

    お支払方法についての詳細は、コチラをご確認ください。

    キャンセル・返品・交換

    【キャンセル】
    原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。

    ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。
    (「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています)
    所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

    【返品・交換】
    お届けした商品が以下の理由の場合に限り、返品・交換を承ります。
    ・破損(ケースが壊れて等)
    ・汚損(商品が汚れている)
    ・誤配送

    キャンセル・返品・交換についての詳細は、コチラからご確認ください。 

    掲載商品について

    ・掲載商品の中には、弊社にて在庫を保有しておらず、ご注文受付後メーカーから取り寄せとなる商品もございます。ご注文前に各商品ページに設けてあります「初回盤・在庫確認」にて、最新状況をご確認ください。
    なお、お取り寄せの商品に関しては、メーカー在庫切れで次回生産が未定の場合や、廃盤、製造中止などの理由により、商品の確保が難しくキャンセルとさせていただくく場合がございます。

    商品情報は随時更新しておりますが、メーカー発注後に生産未定や廃盤、製造中止と判明する商品もございます。掲載商品が全てお届けを確約できるものではございませんので、あらかじめご了承ください。

    また、ご注文のキャンセルや、商品の一部キャンセルによりYahoo!ショッピング主催キャンペーン(お買い物リレー、5のつく日など)の適用条件を満たさなくなった場合、キャンペーンの適用外となります。
    キャンセル商品の確保やキャンペーンにて本来付与予定であったポイントの補填はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

    ・適時の更新を心がけておりますが、商品登録管理の都合上、初回仕様終了商品、販売終了の商品がご購入できる状態にある場合がございます。この場合、通常仕様でのお届け、またはご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

    お届けについて

    配送方法は
    宅配便(ヤマト運輸)
    宅配便(ゆうパック)
    ゆうメール

    の3種類より、お選びいただけます。

    ※選択方法はコチラからご確認ください

    【Y】ゆうパック
    商品金額(税込) 本州・四国・九州 北海道 沖縄
    2,999円以下 578円 896円 1080円
    3,000円〜6,999円 388円 697円 832円
    7,000円以上 0円 0円 0円


    【A】ゆうメール(代引き・日付・時間帯指定不可)※註1
    商品金額(税込) 全国均一
    1,999円以下 286円
    2,000円以上 0円


    【B】ヤマト運輸
    商品金額(税込) 北海道 北東北 南東北 関東-
    中部
    関西 中国 四国 九州 沖縄
    〜9,999円 1,512円 810円 648円 594円 594円 702円 918円 1,026円 1,512円
    10,000円以上 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円



    註1:
    代金引換ではご利用いただけません。
    「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
    日時指定も不可となります。

    【ご注意】
    ・ご注文商品の配送は、一括発送となります。
    2つ以上の商品を同一注文番号にてご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。

    ・ご注文後の商品追加、異なる注文番号との同梱配送はお受けできません。

    お届けについての詳細は、コチラをご確認ください。


    会社概要

    株式会社 ネオ・ウィング
    ネオウィングYahoo!店
    東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
    JL日本橋ビル3F

    お問合せ電話番号:03-3665-4970
    ※サポート時間:平日 11時〜17時
    店舗連絡先メール:
    yahoo@neowing.co.jp
    メール設定を必ずご確認ください
    FAQ〜よくある質問
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