製造からお届けまで、私たちは日本の家庭用品メーカー オカ株式会社公式ショップ マット&ラグファクトリーです。
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お買い物ガイド

お支払方法

各種決済につきましては、【マット&ラグファクトリー Yahoo! ショッピング店】でご注文いただきました代金に限ります。他店舗購入代金との一括決済はお断りいたしております。
決済方法は以下の通りとなります。ご希望の決済方法をご選択ください。
・クレジットカード決済 ・Yahoo! マネー/ 預金払い ・モバイルSuica ・商品代引 ・銀行振込(前払い) ・PayPay 残高払い

クレジットカード決済

[ クレジットカード決済について ]
お支払総額 : 商品代金合計( 税込) + 送料

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
下のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
尚、領収書は各カード会社からの「ご利用明細」が領収書となります。また、Yahoo ショッピングのご注文履歴より発行が可能です。

PayPay残高支払い

[ PayPay 残高支払いについて ]
お支払総額 : 商品代金合計( 税込) + 送料

スマホ決済サービス「PayPay」の残高からのお支払いになります。
PayPayの残高がご請求金額に足りない場合はクレジットカードとの併用でのお支払いが可能です。
詳細はこちらをご確認ください。

PayPay 残高支払い、PayPay 残高支払いを含む決済の場合、ご注文の変更や返品交換はお受け出来かねます。
発送前(営業日午前中まで)のキャンセルには対応可能な場合がございますが、発送準備に入ってしまった場合お受け出来かねます。ご注文前には十分にご注意くださいませ。

モバイルSuica

[ モバイルsuica 決済について ]
お支払総額 : 商品代金合計( 税込) + 送料

事前にモバイルSuica の会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。

●ご注文日から【7 日以内】にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
●JR 東日本から発行する決済依頼メールがお届けできない場合、ご注文はキャンセルもしくは別のお支払い方法への変更をお願いいたします。
●決済完了後のキャンセル処理はできかねる場合がございます。

商品代引

[ 商品代引決済について ]
お支払総額 : 商品代金合計( 税込) + 送料+ 手数料:全国一律330円

業   者:ヤマト運輸
お支払方法:代金は商品配送時に配送員にお支払いお願いします。

●手数料はお買い上げ金額が4,400 円(税込)以上の場合無料とさせていただきます。
●代金のお支払いは現金支払のみとなっております。
クレジットカード等はご利用いただけませんので予めご了承ください。
●1 度でも受け取り拒否をされたお客様のご注文は、今後ご注文はお受けいたしかねます。

コンビニ決済(前払い)

[ コンビニ決済について ]
お支払総額 : 商品代金合計( 税込) + 送料 + コンビニ手数料:一律187円(税込)

下記のいずれかのコンビニエンスストアからお支払い可能です。
セブンイレブン/ ファミリーマート/ ローソン/ サークルKサンクス/ ミニストップ/ デイリーヤマザキ(ヤマザキデイリーストア)/ セイコーマートのいずれかのコンビニでの決済が可能です。

●手数料はお買い上げ金額が4,400 円(税込)以上の場合無料とさせていただきます。
●お支払いは現金のみです。クレジットカードはご利用いただけません。
●ご注文後にメールで払込票のURLを「お支払い案内メール」としてご連絡いたします。
こちらにアクセスの上、払込票番号をメモして各コンビニの店頭レジや情報端末を操作しお支払いお願いいたします。
※お支払い方法等の詳細につきましては、こちらをご参照ください。
●支払番号の発行日より【10 日以内】にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。

銀行振込(前払い)

[ 銀行振込決済について ]
お支払総額 : 商品代金合計( 税込) + 送料 + 振込手数料

お振込先
銀行名:紀陽銀行
支店名:海南東(カイナンヒガシ)支店
口 座:口座 普通 313888
名 義:オカ・カ ダイレクトヤフーテン (オカ.(ピリオド)カ でもお振り込み可能です。)

●振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
●お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は振込手数料お客様負担にてご返金となります。
●当店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、窓口からお振込みされる場合は各金融機関に備え付けの振込用紙をご利用ください。 ( 振込の際ご不明な点は、各銀行窓口にご確認ください。)
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文日から【7日以内】にご入金確認の取れない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。

配送・送料

配送までの基本的な流れは下記の通りとなっております。
お届けまでに確認事項等ございましたら通常どおりのお届けよりお日にちをいただくこととなります。

ご注文から商品お届けまでの流れ

・日時指定の無いご注文は、営業日2〜5日以内に発送いたします。(受注生産商品を除く)
・日時指定のあるご注文は、ご指定の日時に合わせて発送いたします。
( 一部地域のお客様は配送の時間指定をお受けできない場合がございます。)
・日時指定ご希望の場合は、ご注文日より5日〜 2週間以内でお願いいたします。

【当日発送ご希望の場合】
注文当日に発送をご希望の方は、営業日午前中までにご注文ください。
ご入金確認が必要な場合は入金確認のタイミングにより翌営業日以降の発送となる場合がございます。 ご入金後当店までメールやお電話でのご連絡をいただきますとスムーズに入金確認が行えるためお急ぎの場合はお手数ですが当店までご一報お願いいたします。

【ご注文内容変更・キャンセル】 注文内容の変更に関しては営業日午前中までにご連絡お願いいたします。それ以降となりますと出荷手配にまわり、手配が困難となり対応できかねます。
ご変更内容によりましては当店での変更手配ではなくキャンセルにて手配する場合もございます。

発送方法・送料

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【送料】1配送先につき送料は全国一律580円(税込)
【高額購入特典】高額購入特典として一配送先につきお買上げ金額が4,400円以上(税込)の場合、送料・代手数料・コンビニ決済手数料は当店でサービス負担となります。

●ネコポスやダイレクメール便での配送は扱っておりません。
●高額購入特典は一配送先での特典です。各配送先で高額購入特典条件を満たさない場合は、上記送料がかかります。
●送料込みの商品が含まれるご注文の場合、高額購入特典条件に満たなくても送料無料となります。(各種手数料はかかります。)
●離島・一部地域でも追加料金は一切かかりません。
●不在荷物の保管期間(8日間)を超えてお荷物をお受け取りいただけなかった場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際にかかった往復送料・手数料等はお客様ご負担となります。何卒ご了承ください。

納期について

営業日当日12時までのご注文に関しましては、最短で当日出荷いたします。(営業日カレンダー参照)
なお、在庫が確保できず出荷できないものもございますのでご了承ください。
コンビニ決済・モバイルSuica・銀行振込にてお支払いいただく場合は、入金確認後の発送となりますので入金確認後のタイミングによって当日出荷できない場合がございます。
お急ぎの場合は別の支払い方法でご注文いただくかお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

お届け日時指定

配送日の指定が可能です。
ただし、お届け指定日はご注文日より2週間以内とさせていただきます。

お届け時間帯の指定が可能です。
時間帯は下記の6 区分の時間帯よりお選びいただけます。
【配達時間指定】指定しない/午前中/ 14-16 時/ 16-18 時/ 18-20 時/ 19-21 時

翌日午前中以降
お届け予定
東京, 神奈川, 石川, 福井, 山梨, 長野, 岐阜, 静岡, 愛知, 三重, 滋賀, 京都, 大阪, 兵庫, 奈良, 和歌山, 鳥取, 島根, 岡山, 広島, 山口, 徳島, 香川, 愛媛, 高知, 福岡, 熊本, 大分
翌日14時以降
お届け予定
宮城, 山形, 福島, 茨城, 栃木, 新潟, 富山, 千葉, 群馬, 埼玉, 佐賀, 宮崎
2日以降
お届け予定
北海道, 青森, 岩手, 秋田, 長崎, 鹿児島, 沖縄
離島や一部地域では上記日数でお届けできかねる場合がございます。
大変お手数ですが、お急ぎの方は一度お問合せいただけますようお願いいたします。

●コンビニ決済・モバイルSuica・銀行振込の場合は、ご入金確認の翌営業日発送となりますので、指定日にお届けできない場合がございます。
●配送後の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
●地域や天候・交通状態により多少遅れることがございます。
●発送のお荷物の状況に関しましては「商品発送完了メール」に記載されているお問合せ伝票番号を元にヤマト運輸へお問合せください。
●ご注文が集中したり、入庫状況・在庫状況により大幅に遅れたり、売り切れたりする場合がございます。その際はメールもしくはお電話でお知らせいたします。ご了承くださいませ。
●お急ぎの場合は予めお電話やメールにてお問合せください。

返品・交換
返品について

(お願い)
商品がお手元に届きましたら、8日以内にお荷物の内容をご確認お願いいたします。

当店では未開封・未使用の場合と下記条件に該当しない場合に限り、お届け日を含め8日以内にご連絡いただけますと返品可能となります。 往復の送料、お振込み手数料、代金引換手数料などの、各種手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

お客様のご都合による返品は商品到着後8日以内に返品希望のご連絡をいただけますようお願いします。 返品の際は、商品到着後8日以内に当社まで発送ください。連絡がない返品はお受けすることができません。その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。

●下記条件に当てはまる場合は返品交換を承ることができません。

・商品到着から9日以上経過した商品
・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様で加工・修理された商品
・セール対象品、ギフト包装の商品
・ご注文者様と送り先様が同一だと確認できない場合
・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・各商品ページに「返品不可」と記載されているもの

当店商品につきまして
当社商品(布製品)に関しまして、繊維商品のため伸び縮みが発生し全て表記サイズどおりでないことがござ います。 そのため記載サイズには「約」と基準サイズを明記しておりますが、基準サイズより誤差プラスマイナ ス2cm 以上大きく異なる場合はお手数をお掛けいたしますがご連絡頂けますようお願いいたします。

※クーリングオフについて
通信販売には法律上クーリングオフの規定はありませんので、原則としてクーリングオフによる返品・交換はできません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで契約・購入したものは購入する自らの意思をもって契約・購入しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

商品の破損・汚損・誤送の場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合また商品違いがございましたら商品到着後8日以内に詳細をメール・お電話でお知らせください。
すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

送料など返品交換の際に必要な料金は弊店で負担させていただきます。
ただし、完売品や生産終了品、セール品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

大変お手数をおかけいたしますが、ご返送につきましては弊店より返品もしくは交換についての詳細を記載したメールやお電話を致しますのでそちらをご確認頂いた上ご対応頂けますようお願いいたします。

お客様のご都合による返品

弊店では未開封・未使用の場合と下記の条件に該当しない場合に限り、お届け日を含め8日以内にご連絡頂けますと返品可能となります。
往復の送料、振込手数料、代引手数料などの、各種手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

お客様のご都合による返品は商品到着後7日以内に返品希望のご連絡を頂けますようお願いします。
返品の際は、商品到着後8日以内に弊社に届くように発送してください。
連絡がない返品はお受けすることができません。その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。

返送について
送料はお客様負担にてお願いします。
返送される際はお客様のご都合の良い運送方法にてご返送ください。
宅配業者の指定はありません。ただし内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外郵便、メール便、レターパックでのご返送の場合は、返品を承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
ご返送の際の送り状は弊社からの返金完了のご連絡まで保管をお願いします。
ご返送の際お送りした形状より小さく折りたたむと商品破損、郵送中の破損が起こる可能性がございます。
恐れ入りますがなるべくお届けの状態でご返送ください。

返送先
〒642-0017 和歌山県海南市南赤坂8番地
オカ株式会社 マット&ラグファクトリー ヤフー店
TEL:0120-47-0201


返金について
弊店で返送商品を確認後、1〜2営業日以内にご返金についてのメール及びご注文内容変更の旨記載したお知らせメールしをご注文時ご登録いただいたアドレスへお送りさせていただきますので、必ずメールをご確認ください。
下記の通りご注文の支払い方法によりご返金方法が異なります。

●クレジットカード決済
クレジットカードのご請求金額を訂正し再手続きを行い、返金手続きとなります。
現金での返金はできかねますので、ご了承ください。
※カード会社によって締日が異なりますので、変更前の金額が請求された場合、翌月および翌々月、カード会社からご返金となります。ご安心ください。

●全額ポイント支払い
全額ポイント支払いはご注文内容変更時にご利用ポイント額を変更しポイントを返還いたします。
現金での返金はできかねますので、ご了承ください。

●その他のお支払い方法
(PayPay 残高支払い、Yahoo! マネー/ 預金払い、モバイルsuica、商品代引、コンビニ決済)
ご希望銀行口座へのご返金いたします。
※ご返金の振込手数料(330円)はお客様負担とさせていただきます。
お手数ですが商品返品時、メモ用紙に下記内容をご記載ください。
 ■銀行名(フリガナ)
 ■支店名(フリガナ)
 ■種類(当座・普通)
 ■口座番号
 ■名義人(フリガナ)

◆ お支払い方法別ご返金方法・内容詳細
ご注文の送料・代引手数料はご購入金額が4,400円以上の場合、高額購入特典として弊店が負担とさせて頂いておりますが、 返品により購入金額が4,400 円未満となった場合改めて、送料・手数料をご請求させて頂きます。

【各手数料詳細(税込)】
・商品を発送した際の送料   580 円(全国一律)
・代引手数料         330 円
・コンビニ決済手数料     187 円
・ご返金時の銀行振込手数料  330 円(1件につき / 同行・他行問わず)

【お支払い方法別ご返金方法詳細】
・クレジットカード
ご返金方法:請求金額変更
お支払総額 : 返品後ご購入商品代金合計( 税込) + 送料(※)
(※)送料は高額購入特典であるご購入金額4,400円を下回った場合請求いたします。

・全額ポイント支払い
ご返金方法:ご利用ポイント額変更
お支払総額 : 返品後ご購入商品代金合計( 税込) + 送料(※)
(※)送料は高額購入特典であるご購入金額4,400円を下回った場合請求いたします。

・商品代引、コンビニ決済
ご返金方法:銀行振込への入金
お支払総額 : 返品後ご購入商品代金合計( 税込) + 送料(※)+ 手数料(※)+ 振込手数料
(※)送料と手数料は高額購入特典であるご購入金額4,400円を下回った場合請求いたします。

・PayPay 残高払い、Yahoo! マネー/ 預金払い、モバイルSuica、銀行振込
ご返金方法:銀行振込への入金
お支払総額 : 返品後ご購入商品代金合計( 税込) + 送料(※)+ 振込手数料
(※)送料と手数料は高額購入特典であるご購入金額4,400円を下回った場合請求いたします。

交換について

原則商品交換は承っておりません。
一度商品を返品いただき、新たにご希望商品をページ上からご注文手続きをお願いします。

再注文は通常のご注文となりますため、送料や手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。

キャンセル・内容変更

ご注文確定後の内容変更・キャンセルについて
注文の取り消し、変更はご注文承諾メール送付後、原則承りできません。
ご注文前に今一度ご確認の上ご注文ください。
ご注文後10分以内であれば、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
注文履歴一覧で表示されている【 注文をキャンセルする 】ボタンからキャンセルが可能です。

出荷後の内容変更・キャンセルについて
発送後及び出荷手配済みの場合、キャンセルは一旦お受取りいただいた上で、ご返品お願いします。
なおこの場合のご返品はお客様都合の返品となり8日以内にご返送いただけますようお願いいたします。
(発送時点で、送料・決済手数料等の費用が発生している為)

領収書発行について

領収書はご注文履歴より発行可能です。
領収書の発行はご注文履歴よりお客様ご自身で発行が可能です。
お支払い方法によってはご注文履歴より発行不可のものがございますので下記をご確認ください。

クレジットカード / PayPay残高支払い / ポイント払い

ご注文履歴より【 領収書を発行する 】ボタンより発行が可能です。

領収書発行についてのご注意
・Yahoo ショッピングアプリではご利用いただけません。
・パソコンまたはスマートフォンからはウェブブラウザよりご利用ください。
・領収書の宛名は空白となっております。お客様ご自身で任意のお名前をご記入ください。
・こちらからの領収書発行は複数回発行可能です。(再発行の追記が記載されます。発行日もその都度更新されます。)
・複数ご注文いただいた中の一部のみの領収書発行には対応しておりません。
・発行ボタンが表示されないなどご不明点ございましたらお問い合わせください。
・電子式の領収書発行となり、印紙税の対象となる課税物件ではないため、印紙税がかかりません。
・印刷環境がない場合は、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスの利用をご検討ください。

代金引換

送り状伝票に付属の「ヤマト運輸」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
送り状の一部が領収書となっており、お届け先のお名前が宛名となります。
尚、当店の領収書発行をご希望の場合は、送り状の領収書と下記必要項目記載の上、下記住所までご郵送下さい。
当店に到着となりましてから近日中に新たな領収書をお送りいたします。

・領収書のお名前
・但し書き名
・領収書の郵送先

送り先
〒642-0017 和歌山県海南市南赤坂8番地
マット&ラグファクトリー 領収書発行 係

銀行振込 / コンビニ決済

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
コンビニ決済ではコンビニで発行されたお客様控えが正式な領収書となります。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

モバイルSuica

領収書ご希望の際は、ご注文時ご要望欄に領収書ご入用の旨ご記入ください。
別送にて送付いたします。

営業日カレンダー

定休日

  • 2020年11月

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  • 2020年12月

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実店舗のご案内

Mat&Rug factory 自由が丘店
〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2丁目8番9号
(自由が丘駅正面口より徒歩4分)

メールが届かないお客様へ

当店では、ご注文から翌営業日以内に【ご注文承諾通知】を必ず送信しております。 また、ご意見やお問合せメールも翌々営業日以内にお返事させて頂いております。 こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないためメールが届かない場合は大変恐縮ではありますがお電話もしくは、別のメールアドレスにて【m-rug@oka-kk.co.jp】までお問合せください。

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