お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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商品代引
代金引換は商品お受け取り時に配達員にお支払いいただきます。
離島など代金引換がご利用いただけない地域がございます。 -
表示商品価格は消費税10%を含む税込価格です。
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代金引換によるお支払いは商品代金とは別に330円(税込)の代引手数料がかかります。
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【クレジットカードによるお支払い】
ご注文出荷処理時にその出荷商品分のお買い上げ金額を決済させていただきます。
ご注文いただいた商品の在庫切れなどによる入荷待ち、発売日前のご予約商品などで実際の出荷までに
日数が経過する場合も「商品出荷処理時の決済」を行わせていただきます。
お支払い回数
・1回払い
・リボルビング払い ※American Expressは除く。
・分割払い（2回） ※American Express、クレディセゾン、シティーコープダイナースクラブジャパンは除く。
決済日時のご指定はお承りしておりません。
ご注文時にご入力いただいたカード情報で出荷時に決済が行えない場合はキャンセルとさせていただき、
その旨ご連絡いたします。
Yahoo!ショッピングでは売上確定が行われていないご注文（商品の入荷待ち、ご予約商品）について、
ご注文日から約1ヶ月ごとにカードの与信再確認・更新を行います。
与信の更新と出荷のタイミングが重なった場合、システム更新の都合上商品発送に遅れが発生することがあります。
また、この与信再確認・更新でカード会社より承認がおりない場合もキャンセルとさせていただきます。
カード会社から承認がおりない理由には下記のようなものがございます。
・ご注文時に利用したカードの有効期限が切れてしまった場合
・ご注文時に利用したカードの与信確認の際、限度額がオーバーしてしまった場合
・ご注文後より12ヶ月以上経っても売上確定されなかった場合
・ご注文時のカード情報が変更になった場合
（カードの再発行、更新による切り替え、Yahoo!ウォレットの登録カード変更など）
承認不可の理由については、カード名義人ご本人様より直接発行元にお問い合わせくださいませ。
ご注文受付時に入力していただいたカード情報の変更は承っておりません。
有効期限の更新もお受けすることができませんので、ご注文前に十分にご注意くださいますようお願いいたします。
なお、クレジットカードによるお支払いはご注文日から最大12ヶ月間有効になっております。
12ヶ月を経過した未発送のご注文はキャンセルとさせていただきます。
【VISAデビットカードのご利用について】
VISAデビットカードはご注文をお受けした時点でお客様の口座よりご注文金額が引き落とされます。
廃盤、生産中止などで、やむを得ずご注文受付後の商品キャンセル、金額修正が行われた場合は
最初の引き落とし金額をキャンセル・取消しとし、訂正後の金額で出荷処理時に再決済を行います。
このため、お客様の口座より一時的に二重に引き落としが行われることがございます。予めご了承くださいませ。
ご注文時に引き落とされた金額の返金処理が完了するまでには、最大で45日ほどかかる場合がございます。
返金までの所要期間につきましては、カード種類や銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社へ
直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
【代金引換によるお支払い】
・商品をお届けの際、代金を現金で配達員にお支払いいただきます。
・現金以外の受け取り時払い（クレジットカード・デビットカード・電子マネーでのお支払い）はご利用いただけません。
・代金引換手数料は330円(税込)となります。
・代金引換はお買い上げ金額10万円までとさせていただきます。
・離島など一部代金引換がご利用いただけない地域がございます。 -
クレジットカード決済をご選択の場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
商品代引をご選択場合は、商品到着時に運送会社の方に代金をお支払いください。
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宅配便またはメール便
【配送方法について】
宅配便・メール便にてお届けいたします。（日本国外への配送は行っておりません。）
・配送方法(宅配便かメール便か)、配送業者はご指定いただくことができません。
＞＞メール便で発送の場合、発送後お届けまでに「2～5営業日」程度頂戴する場合がございます。
また、郵便受けへの投函で配達完了とさせていただきます。お届け先の郵便受けのご確認をお願いいたします。
・特定の配送業者の営業店止めはお受けできません。
配送には複数の配送業者を利用しておりますため、特定の配送業者の営業店を配送先として
ご指定いただくことはできません。
営業店止めをご希望の場合は、商品発送のお知らせメール受信後に、記載されております
各配送業者へ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
配送日、時間帯指定は承っておりません。
ご注文ごとに全ての商品が揃ってからの一括配送のみとなります。
ご予約商品（発売前商品）と発売済み商品は別々にご注文いただくことをおすすめいたします。
一部商品の入荷が遅れた場合でも、分割発送はお承りすることができません。予めご了承下さい。
・ ご予約商品のみ
商品の発売日ごとに別々にご注文いただくことをおすすめいたします。
発売日の異なる商品を同時にご注文の場合、発売日が先の商品も全て揃ってからの出荷となります。
・ 発売済み商品のみ
お取り寄せで未入荷の商品がある場合、入荷済み商品だけを先に配送することはできません。
また、異なる注文番号をまとめて配送することもできません。予めご了承くださいませ。
※メーカーでの在庫切れの際は、予定の期間内に出荷できないこともございます。
HMV&BOOKS online Yahoo!店ではサイトで掲載されている全ての商品の手配及び注文の出荷を保証しておりません。
お問い合わせをいただきましても、明確な発送時期のご案内ができない場合がございますので何とぞご容赦ください。
※ご注文の時点で未発売の商品は、自動的にご予約としてご注文をお承りいたします。
ご予約商品が弊社倉庫へ入荷次第、順次出荷を行わせていただきます。
できるだけ早い到着に努めておりますが、発売日必着はお約束しておりません。予めご了承下さいますようお願いいたします。
【領収書について】
2023年9月21日以降のご注文より、領収書の発行方法を変更いたします。
（変更前）商品に納品書兼領収書を同梱してお届けします。
＜変更後＞商品に納品書のみを同梱してお届けします。領収書は「ご注文確認ページ（外部サイト）」にてご確認いただけます。
≪領収書の表示方法≫
下記「ご注文確認ページ」にて、ご注文時に登録されたメールアドレスとYahoo!注文番号（注文ID）を入力してください。
▼ご注文確認ページ（外部サイト）
https://www.hmv.co.jp/yahoo/login/
「ご注文内容詳細」の画面内の右下「領収書を表示」ボタンを押下してください。
画面印刷もしくはスクリーンショットを撮って領収書としてご利用ください。
※領収書の発行（ボタン「領収書の表示」）は、出荷日の2～3日後からご利用できます。
お支払方法に代金引換を選択された場合は、お受取り完了日の2～3日後からご利用できます。
※領収書の表示可能期間は、発行日（注文履歴画面で領収書ボタンが表示され始めた日）から２年間です。
※お支払方法「代金引換」を選択されたご注文にて交付される領収書は、
インボイス制度の施行後、正式な領収書として使用できません。
上記の方法で領収書を発行して、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
＜スマホでスクリーンショットを撮る方法（参照先）＞
〇iPhone公式（外部）
https://support.apple.com/ja-jp/HT200289
〇Android公式（外部）
https://support.google.com/android/answer/9075928
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お買い上げ商品代金の合計が2,500円（税込）以上で配送料無料になります。
配送料有料の場合は国内一律495円（税込）になります。 -
商品情報のページで表示している出荷目安は、ご注文後弊社が商品を出荷するまでの期間の目安です。メーカーでの在庫切れの際は、予定の期間内に出荷できないこともございます。
ご注文いただいた商品が、廃盤／製造中止、その他の理由により入手不可能となった場合は、誠に勝手ながら弊社で当該商品のご注文をキャンセルの上、メールにてご連絡差し上げます。
また、上記以外にメーカーでの再生産の予定が立たないこともございます。当店では「ご注文確認メール」に記載された出荷予定日より28日以上経過しても入荷しない商品は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます（2010年9月改定）。
なお、商品によってはキャンセル後もサイトに掲載されていることがございます。この場合、再度ご注文いただくことは可能ですが、商品の出荷を保証するわけではございません。
上記理由によりキャンセルとなった商品と同時にご注文いただいたその他の商品につきましては、揃い次第出荷させていただきます。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、土、日、祝日に関しては、取引先により休業となる場合があるため、入荷予定日数が表記より長くなる可能性があります。ご了承ください。
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【書籍商品のご購入について】
・「在庫状況・特典情報を見る」表示内容について
書籍商品の在庫状況につきましては、書籍取次店と連携し1日2回の在庫情報更新を実施しております。
商品ページ「在庫状況・特典情報を見る」ボタンのリンク先情報はできる限り正確に表示できるよう努めておりますが
在庫情報更新のタイムラグにより、「在庫あり - 通常24時間以内に出荷します」にてご注文をお承りした場合でも、
ご注文受付後に「お取り寄せ」とさせていただく場合がございます。
・ご注文後のキャンセルについて
在庫情報更新のタイムラグ等により、実際には販売が終了しご購入いただけない商品がご購入いただける状態に
ある場合がございます。商品手配が行えない場合は、やむを得ず該当商品をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
また、一時的にご注文受付を停止した場合も、出版社・書籍取次ぎの在庫状況により販売を再開いたします。
・帯について
書籍の帯は「広告販促物」扱いとなっております。商品入荷時に必ずしも帯が付いている状態ではないため「帯付き」の
ご指定・お約束はいたしかねます。また、帯の有無・状態を理由とした返品・交換は承ることができません。
・版について
「初版」など、版・刷数の指定は承ることができません。
【ギフトラッピングについて】
ギフトラッピング・ギフト配送はお承りしておりません。
全ての梱包に商品名が記載された納品書を同梱して発送いたします。
贈り物として直接配送をご希望される場合はご注意ください。
なお、出荷手続きの都合上、納品書を同封しないこと、および納品書のみを他の宛先にお送りすることをお承りできません。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
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お客様のご都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。
ご注文の際は商品、発売日、配送方法などについてご確認いただきますようお願い申し上げます。
書籍商品は在庫情報更新のタイムラグ等により、実際には販売が終了しご購入いただけない商品がご購入いただける状態にある場合がございます。商品手配が行えない場合は、やむを得ず該当商品をキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。また、一時的にご注文受付を停止した場合も、出版社・書籍取次ぎの在庫状況により販売を再開いたします。
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
返品・交換は以下の場合のみお受けいたします。
・破損品をお送りしてしまった場合
・汚損品をお送りしてしまった場合
・不良品をお送りしてしまった場合（CDの音が飛んでしまうなど）
返品をご希望される場合は、商品到着後速やかにカスタマーサービスまでお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
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