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プライバシーポリシー

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情報管理責任者:渡辺 章仁

ローソングループ 個人情報保護方針
ローソングループ(株式会社ローソンおよび株式会社ローソンが適用対象と定める会社の集合体をいいます。)は、個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、個人情報保護に関する方針を以下のように定め、その履行に努めております。

1.個人情報の取得、利用、提供、預託を適切に行います
個人情報の取得、利用、提供、預託等の管理ルールを明文化するとともに、個人情報に関する管理責任者を置き、その管理責任者のもとで、個人情報の適切な管理を行います。
ローソングループが個人情報を取得する場合は、ローソングループが本人に明示し、または、公表もしくは本人に対する通知を行った利用目的に必要な範囲の個人情報を取得いたします。
この際、利用目的の達成に必要な範囲において、事前に第三者への提供に関する本人の同意を取得した上で、ローソングループチェーンの加盟店である各店舗またはローソングループの商品の仕入先企業等に情報を提供・開示する場合がございます。
それ以外の場合において、法令で許容される場合でない限り、本人の事前の同意なく、利用目的の達成に必要な範囲での個人情報の取扱業務の委託先を除き、第三者に開示・提供することはございません。また、個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘契約等によって業務委託先に個人情報保護を義務付けるとともに、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
なお、特定個人情報については、本人の同意を取得した場合であっても、法令で許容される場合でない限り、第三者に開示・提供することはございません。

2.個人情報の安全対策を行います
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等、個人情報に対するリスクに対して、合理的な安全対策を講じております。

3.法令およびその他の規範を遵守します
個人情報の取扱いに関して、個人情報保護法をはじめとする個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して行動いたします。また、役員を含む就業者に教育・啓発を実施いたします。

4.個人情報保護に関する実践遵守計画の継続的改善を行います
個人情報保護に関する実践遵守計画(コンプライアンス・プログラム)を策定し、実施し、維持するとともに継続的改善を行います。

5.お問合せについて
本人から自己の情報について照会、訂正、削除等を求められた場合は、当該ご請求が本人によるものであることが確認できた後に、合理的な期間内にこれに対応いたします。
本方針およびローソングループの個人情報の取扱いに関するお問合せ、照会等のご請求は、ローソングループ個人情報問合せ窓口(電話:0120-89-3963、受付時間:月~土 9:00~17:45)までお願いいたします。
2010年9月1日制定
2017年5月30日改訂
個人情報の取扱いに関する公表、同意事項1
株式会社ローソンエンタテインメント(以下「当社」といいます)は、当社における個人情報の取扱いにつきまして、利用目的その他の事項を以下の通り公表いたします。
なお、以下の事項には、「個人情報の保護に関する法律」(以下「個人情報保護法」といいます)に基づき「本人が容易に知り得る状態」に置くこととされている事項を含んでおります。
また、お客様は、当社の商品を購入し、あるいは、当社からサービスの提供を受けるにあたり、以下の通り同意するものとします。

第1条(定義)
本「個人情報の取扱いに関する公表事項及び同意事項」においては、別途定めのない限り、以下の用語の定義は、各号記載のとおりとします。
(1)「本公表事項」 本「個人情報の取扱いに関する公表事項及び同意事項」をいいます。
(2)「本サービス」 当社とお客様との間の、商品購入取引及びサービス提供取引、お問合せ対応等を総称していいます。
(3)「個人情報」 個人情報保護法第2条において定義される「個人情報」と同義とし、当社が収集する氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等のお客様個人を識別できる情報をいいます。
(4)「個人データ」 個人情報を容易に検索することができるように体系的に構成したデータベースを構成する個人情報をいいます。
(5)「保有個人データ」 当社が個人情報保護法第28条乃至第30条に基づく「開示」、「内容の訂正、追加又は削除」、「利用の停止」、「消去」及び「第三者への提供の停止」(以下総称して「開示等」といいます)を行うことのできる権限を有するお客様の個人データをいいます。但し、個人情報保護法第2条第7項で除外されているもの及び6か月以内に消去することとなるものを除きます。
(6)「開示等の請求等」 保有個人データにかかる、個人情報保護法第32条及び第33条所定の開示等の請求等をいいます。

第2条(個人情報の取得)
当社は、本公表事項第3条に定める利用目的のために、個人情報を収集し、記録(電話でのお問い合わせ時に行う通話録音を含みます)します。
また、個人情報のご提供をいただけないお客様や誤った個人情報をご提供いただいているお客様は、本サービスの全部又は一部の提供が受けられないことを予めご了承いただきます。

第3条(個人情報の利用目的に関する事項)
当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。なお、利用目的は変更することがあり、変更する場合には、お客様に通知又は公表し、あるいはお客様の同意を得るものといたします。
(1)商品や特典、サービスの販売・提供(受付、代金決済、発送又は当日引換、関連するアフターサービス等)
(2)前号に付随して、本サービスにおける商品の購入等においてクレジットカード等による代金決済を行う場合に、クレジットカード等の有効性を確認するために決済代行会社等との間で個人情報等を交換することを目的として、決済代行会社等に個人情報を提供すること。
(3)第1号に付随するサービス(規約の発送、商品の仕様変更・販売中止・販売延期・追加販売・次回販売等)のWeb・電子メール・電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡等。
(4)本サービスに関連する情報の案内、及び当社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内等の電子メール・ダイレクトメールその他の手段による販売促進活動。
(5)キャンペーン、プレゼント企画、顧客サービス等の運営・開発・提供の目的で実施する各種マーケティング活動(各種アンケート調査・分析等)、お客様の利便性向上。
(6)営業活動や新たなサービスの開発の参考とするため、特定の個人を識別又は特定できない様態にて集計した統計資料の作成及び公表、それらを用いたマーケティング分析。
(7)本サービスに関するユーザーサポート(お問い合わせ対応等)、その他各種問合せ又は確認に供するための本サービスの利用履歴の記録。
(8)その他お客様に対して明確にした目的
個人情報の取扱いに関する公表、同意事項2
第4条(個人情報の第三者への提供)
1. 当社は、お客様により良いサービスを提供するため、第三者に業務を委託することがあり(以下当該第三者を「業務委託先」といいます)、第3条に記載する目的のために必要な範囲で個人情報を業務委託先に提供することがあります。かかる場合、当社は業務委託先に対して個人情報を定められた目的以外で使用しない義務を課すとともに、個人情報の漏えいやお客様に無断で第三者に再提供することがないよう適切な管理義務を課すものとします。
2. 当社は、次のいずれかに該当する場合に、個人情報の全部又は一部をお客様の同意を求めることなく、第三者に対して提供することができるものとします。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難あるいは同意を得るために時間を要する場合
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
(4)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。

第5条 共同利用に関する事項
当社は、以下の通り、個人データ及び個人データに付随する情報を共同利用いたします。
株式会社ローソンとの共同利用
i)利用目的
商品や特典の発送、決済、関連するアフターサービス、商品・サービス等に関するお知らせ、キャンペーン・その他顧客サービス等の運営、マーケティング活動(調査・分析等)、お客様の利便性向上のため
ii)利用する個人データ及び個人データに付随する情報の項目
氏名、住所、郵便番号、電話番号、eメールアドレス、当社での商品購入履歴等のうち必要となる最小限の範囲のもの
iii)共同利用する者の範囲
株式会社ローソン
iv)個人データの管理責任者
株式会社ローソンエンタテインメント
個人情報の取扱いに関する公表、同意事項3
第6条 個人情報の開示等の手続きに関する事項
保有個人データにかかる、個人情報保護法第32条及び第33条所定の請求等(以下「開示等の請求等」といいます)は、以下の手続きによるものとします。
(1)受付方法
i)開示等の請求等は、お客様相談窓口で受付をおこないます。
ii)ご請求いただいたお客様宛てに、「個人情報開示等依頼書」を郵送又はEメールにてお送りいたします。
iii)「個人情報開示等依頼書」に必要事項をご記入のうえ、個人情報開示等依頼書に記載する、ご本人確認書類及び代理人確認書類、その他の必要書類を添付して、お客様相談窓口宛ご郵送ください。
iv)利用目的の通知又は開示の請求の場合には、本条第3号所定の手数料を当社指定口座にご入金いただきます。
(2)回答方法
i)利用目的の通知又は開示の請求:手数料のご入金確認後、郵送又はEメールにより回答いたします。
ii)利用停止等の請求:個人情報保護法第16条又は第17条の規定に違反しているかを確認したうえで、保有個人データの利用停止等を行ったとき、又は利用停止等を行わない旨の決定をしたとき、郵送又はEメールにより回答いたします。
iii)第三者への提供停止の請求:個人情報保護法第23条第1項又は第24条の規定に違反しているかを確認したうえで、保有個人データの第三者への提供を停止したとき、又は第三者への提供を停止しない旨の決定をしたとき、郵送又はEメールにより回答いたします。
(3)その他  
i)開示等の請求等の対象となる情報:保有個人データ
ii)利用目的の通知又は開示にかかる手数料:ご請求1件あたり1,500円(税別)
iii)個人情報開示等依頼書の保管 :開示等の請求等への回答が完了した「個人情報開示等依頼書」及びご本人確認書類等は、6ヵ月以内に廃棄します。
iv)保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先:お客様相談窓口へご連絡ください。

第7条 言語
本公表事項の日本語版と英語版との間で齟齬又は矛盾がある場合、日本語版が優先します。


株式会社ローソンエンタテインメント
東京都品川区大崎1-11-2

お客様相談窓口
カスタマーサービス
https://store.shopping.yahoo.co.jp/hmv/form1.html
〒141-8609 東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー