売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山枝美 〔本〕
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3.0
2016年10月29日 23:10
mak********さん
とても勉強になります‼
とても勉強になります‼
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時間を置いてからやり直してください。
発売日:2015年02月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:日本実業出版社 / 発売国:日本 / ISBN:9784534052599 / アーティストキーワード:平山枝美
内容詳細:最初の「声がけ」が苦手。お客様のニーズをうまくつかめない。商品説明しても反応がイマイチ。もうひと押しができない―。「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく!目次:第1章 最初の「お声がけ」はむずかしくない(「いらっしゃいませ、どうぞご覧ください」は耳障り!?/ 「お買い得になっております」は万能ではない ほか)/ 第2章 答えづらい質問はしない(お客様の外見だけで好みを判断しない/ 「どんな人ですか?」という質・・・
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