良くある質問(FAQ)


■配送に関する注意事項
1.企業・店舗等向け発送に関して・・・【到着時間指定】ができません。
  到着時間指定は個人宅向けのみのサービスです。指定ご希望の場合はトップ便等有料サービスとなり、別途料金が必要です。
2.大型商品の配送に関して
  【到着時間指定】【日祝日配送】ができません。代引きは可能です。
対象商品 ●人工芝 182cm幅 ●ラバー付きパンチカーペット(CPF) 182cm幅
273cm幅及び364cm幅に関しましては、チャーター便での輸送となります。送料・お届け日に関しましてはお問合せ下さい。




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お買い物ガイド

お支払いについて

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PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
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※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 商品お受け取りの際、商品代金以外に代引き手数料が必要となります。
※お支払い総額は、商品お申込後、弊社から送付されます返信メールにてご確認ください。
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消費税の取り扱いについて 商品代金は、すべて消費税込みで表示させていただいております。小数点以下に関しましては、四捨五入させていただいております。
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お支払い期限について 【代引きの場合】商品受け取り時。
【前払いの場合-銀行振込、コンビニ、ペイジー】ご入金確認後、商品発送となります。
【クレジットカードの場合】ご利用のカード会社にお問合せ下さい。
【モバイルSuicaの場合】 お取り扱い会社にお問合せ下さい。

お届けについて

お届け方法
送料 基本的には送料無料です。
・北海道、沖縄、離島及び海外への送付に関しては追加送料が必要となります。詳しくはお問い合わせください。
・大型宅配便対象商品他、一部送料が必要な商品がございます。詳細は各商品ページにてご確認下さい。
・ジョイント式床材用のフチに関しては、送料は含まれておりません。ご注文の数に応じて宅配料金の実費を頂くことになりますのでご了承下さい。
お引き渡し時期について ご注文確定後(弊社との相互連絡終了後)3日以内に商品発送。着日指定の場合は指定日着。

◆携帯注文での着日のご指定方法◆
【お支払い方法の入力】の際、【ストアへの連絡】欄にご希望日及び時間帯をご入力ください。ご注文の入力日翌日の到着は難しい場合がございます。ご希望に添えない場合は折り返し弊社よりご連絡を差し上げます。お届け先のご住所によってお届け日数には変動があります。

送料についての補足

北海道向け(離島除く)の場合、下記の追加送料が必要となります。
(その他の地域、商品に関しては別途お問合せください。)
■パンチカーペット
 91cm幅1本に付き---1,500円+税
 182cm幅(ラバー付き以外)1本に付き---3,000円+税
 182cm幅ラバー付きは、大型宅配便につき表示送料となります。

■人工芝WT-600(30m巻)
 182cm未満幅の商品 1本に付き---3,000円+税
 182cm以上幅の商品は、大型宅配便につき表示送料となります。

個人情報の保護に関して
お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報は厳重に管理し、商品をお届けするために必要な時、お問合せ等に対するご回答の時、弊社からのお知らせ、ご案内の時のみに使用致します。第三者に公開したり、譲渡したりすることは絶対に行いません。
※但し、法的機関(裁判所・警察等)から提示を求められた場合はこの限りではありません。

返品、交換、保証について

返品、交換について 万が一お客様のご注文と異なる商品や、不良品(破損・傷・汚れなど)がありました場合は、メールもしくはお電話でご連絡の上、ご返品下さい。返品確認後、良品と交換させて頂きます。ただし、お客様の元で破損、汚れ等が生じた場合は返品、交換をお受けいたしかねますので、ご了承下さい。パソコンやスマートフォン等の画面の色設定はお客様によって異なります。画面でイメージしていた色と異なるという理由の返品はお受けできかねます。厳密なお色をお求めの場合は、ご購入前にサンプルをご請求頂き、実物の色をお確かめの上ご購入をご検討ください。


・返品期間に関して・・・商品到着後8日以内
ただし返品対象は不良品、または注文商品と異なる商品を納品した場合のみとなります。お客様都合による返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

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