良くある質問(FAQ)

■配送に関する注意事項
1.企業・店舗等向け発送に関して・・・【到着時間指定】ができません。

  到着時間指定は個人宅向けのみのサービスです。指定ご希望の場合はトップ便等有料サービスとなり、別途料金が必要です。
2.大型商品の配送に関して
  【到着時間指定】、内一部地域で【日祝日配送】ができません。代引きは可能です。

対象商品 ●人工芝 182cm幅 ●ラバー付きパンチカーペット(CPF) 182cm幅
273cm幅及び364cm幅に関しましては、チャーター便での輸送となります。送料・お届け日に関しましてはお問合せ下さい。





■ジョイント式床材
ジョイント式人工芝 RT−30
ジョイント式人工芝 高級タイプシバックス
システムタイル システムストーン
システムスクエア  
 

■ロールタイプ人工芝
ポリプロピレン製WT-600,ナイロン製HTN-7000他

■ニードルパンチカーペット
パンチカーペット(防炎)
ニードルパンチカーペットのメーカー直販。
1本単位で全国に直送!
送料無料

演劇,芝居,舞台,小劇場,ミュージカル,ダンス公演,
各種イベント,学園祭のステージなどに最適!


※北海道、沖縄、離島及び海外への送付に関しては
別途送料が必要となります。詳しくはお問合せください。


■食品用ポリ袋
 
安全安心の日本製
高密度ポリエチレンポリ袋

食品用、お料理用(パウチクック用)のポリ袋です。耐冷温度: -30度、耐熱温度: 110度ですので、湯煎も可能。沸点は100度ですから沸騰させたお湯に入れても大丈夫
クックパッドなどのポリ袋レシピ(パウチクック) にご使用になる場合には、鍋底に耐熱皿などを 敷いていただき、鍋肌や鍋底にポリ袋が触れないようご注意下さい。
油分の多い食材は使用しないでください。

ご利用ガイド

営業時間・お問合せ
■メール受付:24時間
■営業日及び営業時間 【土日祝日はお休みです。】
月〜金(平日)午前9時30分から午後4時30分まで
お問合せのお電話は 06-6252-5011
ワタナベ工業(株)平尾、松村まで
※お電話でのご注文はできませんのでご注意ください。
お問合せ注意事項
E-mail, 電話等の確認可能時間は上記の通りです。通常はメール、電話等を受け取り後、24時間以内にこちらよりご連絡を差し上げますが、金曜日もしくは祝前日の午後4時以降に発信されたメール等に関しての対応は、翌営業日以降になりますのでご注意下さい。 営業日を2日過ぎても回答メールがご確認できない場合は、お客様側でのメールアドレス入力誤りなど、 弊社よりご回答できない場合です。お手数ですが再度ご連絡下さい。 添付ファイル付きのメールや題名無しのメールは、ウィルス対策ソフトの起動により、自動的に削除されることがありますので、必ず日本語で題名を入れてください。添付ファイルを送られる場合も、先にご一報くださいますようお願い致します。
返品について
万が一お客様のご注文と異なる商品や、不良品(破損・傷・汚れなど)がありました場合は、メールもしくはお電話でご連絡の上、ご返品下さい。返品確認後、良品と交換させて頂きます。ただし、お客様の元で破損、汚れ等が生じた場合及びお客様都合の場合の返品、交換はお受け致しかねますので、ご了承下さい。
●返品期間に関して・・・商品到着後8日以内
●返品時の費用負担について
不良品の返品に伴う送料は、弊社にて負担致します。
通信費に関しては、お客様に御負担願います。
     
  
お支払い方法について
お支払い方法は以下の通りとなります。
●代金引換 ●銀行振込(前払い) ●クレジットカード
●コンビニ決済(前払い) ●ペイジー決済(前払い) ●モバイルSuica(前払い)

弊社ではSSLというシステムを利用しております。ご入力された情報は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
送料について
基本的には送料無料です。

・北海道、沖縄、離島 及び海外への送付に関しては、追加送料をいただくこととなります。詳しくは別途お問合せください。
・風呂ふた、273cm以上の人工芝他、一部送料が必要な商品がございます。詳細は各商品ページにてご確認下さい。
・システムタイル、システムストーン、ST−30(システムターフ)のフチに関しては、送料は含まれておりません。ご注文の数に応じて宅配料金の実費を頂くことになりますのでご了承下さい。
商品の発送について
ご注文確定後(弊社との相互連絡終了後)3日以内に商品発送。着日指定の場合は指定日。
北海道、沖縄、離島 及び海外への送付に関しては、上記以上にお時間を頂く場合がございます。
個人情報保護について
当店では、インターネット通販で知り得たお客様の個人情報を、第三者に漏洩・譲渡することはございませんので、ご安心下さい。
※但し、法的機関(裁判所・警察等)から提示を求められた場合はこの限りではありません。

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