〜お客様にお伝えしたいこと〜

BOOKOFF Online ソフト館にご来店いただきありがとうございます。

こちらのページでは、当店をご利用いただく前に、お客様にご確認いただきたいことを記載しております。

サービス内容をご利用ガイドをご理解いただいたうえで、ご利用いただけますと幸いです。

なお、当店「BOOKOFF Online ソフト館」と「BOOKOFF Online ヤフー店」は別ストアです。

両ストアの商品をまとめての決済や、同梱発送はできませんのでご注意ください。

ご利用ガイド
よくある質問
その他
商品の欠品

ご注文確定後、他のお客様のご注文のタイミングと前後して商品がご用意出来ず、「欠品」が発生する場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、商品の欠品が発生した際は当店よりご注文時の会員メールアドレスへご連絡をしますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

なおこのとき、お支払いに一部TポイントまたはPayPay残高払いが含まれている場合は、ストアの仕様上、ご注文全商品のキャンセルとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

※ご利用された一部TポイントまたはPayPay残高払い分は、決済まで手続きが進んでいないため、自動的にお客様へ返還されます。

商品の返品・交換

商品に不良があった場合は返品・返金の対応のみとなり、代替品との交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

なお、CD・DVD・Blu-rayについては、ゲーム機およびパソコンでの再生の場合、ソフトとハードの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こる可能性がございます。お手数ですが再生専用機器での動作確認をお願いします。

このため、ゲーム機およびパソコンでの再生不良に関しては返品のご対応ができません。

■中古ゲーム機本体について

中古ゲーム機本体に初期不良があった場合は、返品を承ります。

返品の送料は当ストアで負担します。

お手数ですが、商品のお受け取りから1ヶ月以内にご連絡ください。

以下をすべて充たしている商品が保証の対象です

・お客様のお取り扱いに起因する不具合ではないこと

・商品の性質や相性を理由とした動作不良ではないこと

・当サイトで購入いただいた商品であること

・商品と一緒にお届けした納品書があること

・商品と付属品および箱、説明書などの同梱物一式がすべて揃っていること

・購入いただいた商品とシリアルナンバーが一致すること

・商品のお受け取りから1ヶ月以内の保証期間にご連絡いただくこと

■連絡方法

商品受け取り後10日以内に下記を明記のうえ、 bol-ys@bookoffonline.jp までご連絡をお願いいたします。

・【お客様氏名】

・【ご注文番号】

・【商品名】

・【納品書に記載のインストア番号】(※分からない場合には「不明」で結構です)

・【具体的な商品の状態】

※原則、24時間以内にご返信いたします

※不備のあった商品の返品に関わる送料は当店の負担といたします

■返金方法

お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。

お支払代金にTポイントが含まれている場合は、Tポイントの返却ではなく、銀行振込による対応となります。

※返金完了までは1週間〜10日前後お時間をいただいております

メールが届かない場合

注文完了メールや各種配信メールが届かない場合、ご登録されたメールアドレスに誤りがあるか、受信拒否設定をしている可能性があります。

※携帯電話のメールアドレスをご登録いただいている場合【@bookoffonline.jp】ドメインからのメールが受信できる設定になっているかどうかもご確認ください

ギフトラッピング

ギフトラッピングのサービスは承っておりません。

領収書

下記決済方法に限り、お客様ご自身で注文履歴一覧・注文履歴詳細ページより領収書の発行が可能です。なお、下記決済方法以外の領収書の発行はお受けしておりません。予めご了承ください。

・クレジットカード決済

・PayPay残高払い

・ポイント払い

※全額をPayPay残高払いした場合、またはポイント全額払いは、合計金額は0円の表示となります

※宛名は空白となりますので、印刷後、お客様にてご記入ください

※一つの注文で複数の商品を注文した場合、一部商品だけを記載した領収書の発行はできません

※2回目以降の発行時には再発行の文字が表示されます

【代金引換(代引き)の場合】

配送業者が商品お届けの際に交付する、「引換金受領証」を領収書としてご利用ください。

※別途、領収書の発行はお受けしておりません

ご注文点数について

一部商品については、一回あたりのご注文で購入できる点数に制限をかけている場合があります。

該当商品の注文点数が制限を超過している場合は、注文操作を進めることができないため、ご注意ください。

営業日カレンダー

定休日

  • 2020年8月

    1
    2 3 4 5 6 7 8
    9 10 11 12 13 14 15
    16 17 18 19 20 21 22
    23 24 25 26 27 28 29
    30 31
  • 2020年9月

    1 2 3 4 5
    6 7 8 9 10 11 12
    13 14 15 16 17 18 19
    20 21 22 23 24 25 26
    27 28 29 30
Information
お支払い方法について

●クレジットカード

●代金引換

代金引換手数料として、398円(税込・送料別)を頂戴いたします。

●Tポイント

●PayPay残高

キャンセル・返品・交換について

当店は原則、注文後のキャンセルは承っておりません。

ご注文確定前に必ず内容をご確認いただき、お間違いのないようご注文ください。

返品を依頼される場合には詳細をご確認の上、到着後10日以内にご連絡ください。

送料・配送について

全国一律:398円(税込)

3,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料

配送業者:日本郵便

※「配送方法」や「お届け日時」のご指定は承れません。

商品の品質について

折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れなど、一部瑕疵のある商品であっても、お読みいただくことやソフトの再生そのものに支障がない状態であれば、販売をしております。

出荷の目安について

原則、ご注文から、1〜5日以内に発送いたします。

お問合せ

メールでのお問合せは

bol-ys@bookoffonline.jp から

※原則、24時間以内にご返信いたします

お問合せの場合は受注番号・お名前(フルネーム)をご記入の上、お問合せください。

ブックオフコーポレーション株式会社 古物商許可番号 第452760001146号 神奈川県公安委員会許可
Copyright(C)BOOKOFF CORPORATION LTD. All Rights Reserved.
プライバシー - 利用規約 - 免責事項 - 無料でお店を開こう! - ヘルプ・お問い合わせ
Copyright (C) 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.