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■当店からの送信メールについて
当店からは、ご注文・お問い合わせ時にいただいたメールアドレスへ、
原則的には1営業日以内に、すべて返信させていただいております。
もし、ご注文頂いた翌営業日の夕方までメールが届いていない場合がございましたら、
受信拒否設定・迷惑メールの受信箱などご確認の上、お手数ですが、当店までご連絡くださいませ。

なお、土・日・祝祭日は、お問合わせのメールの返信・電話の応対をお休みさせて頂いております。
E-mail:ys@yamada-living.co.jp
TEL:03-3662-5235(平日AM 9:00〜PM 5:30)/FAX:03-3662-0442

特によくあるお問い合わせ
1.サイズはどこを測れば良いですか?
2.アウトレット商品の、記載以外のサイズはありますか?
3.イメージ通りか不安なので、サンプルをいただけますか?


商品について
サイズについて
1.サイズはどこからどこまで測れば良いですか?
2.フックの種類って?
3.カーテンレールを取り付ける前ですが、注文しても大丈夫ですか?
4.巾100cm2枚組(入)って何cmの窓用?
5.規格サイズではが合わないのですが…。
6.規格サイズでは高さが合わないのですが…。
7.セット商品の厚地カーテンのフックの種類を、Aフック(レールが見える)に変更できませんか?
ドレープ(厚地)カーテンについて
1.ドレープ(厚地)カーテンって?
2.遮光カーテンって?
3.防炎加工つき商品はありますか?
レースカーテンについて
1.レースカーテンって?
2.ミラーレースカーテンって?
3.「昼間見えにくいミラーレースカーテン」に UVカットはついていますか?
4.どのレースカーテンが、風通しが良いですか?
アウトレット商品について
1.アウトレット商品って?
2.記載されている以外のサイズにできますか?
3.アウトレット商品のサンプルは無いのですか?
オーダー商品について
1.イージーオーダーとオーダーカーテン(フルオーダー)の縫製仕様の違いについて教えてください。
2.イージーオーダーで巾200cm以上にしたいのですが、注文できますか?
カフェカーテンについて

1.カフェカーテンって?
2.オーダーカフェカーテン「ポルカ」を、記載以外の生地で作ることはできますか?
3.つっぱりポールを一緒に買いたいのですが、 どれを買えば良いですか?

その他

1.イメージ通りか不安なので、サンプルをいただけますか?
2.実際に商品を見て購入したいのですが、ショップはありますか?
3.カーテンを購入した時に、フックはついていますか?
4.フラットカーテンは作れますか?
5. カーテンレールを購入した場合、天付けにできますか?


お買い物について
ご注文の前に

1.領収書は発行できますか?
2.送料はいくらですか?
3.送料無料の商品と、送料別の商品を一緒に注文すると、送料は?
4.受け取り日時の指定はできますか?
5.ギフト包装はできますか?
6.贈り物なのですが、送り先に金額が分からないようにできますか?
7.同梱について
8.受注の連絡を複数のメールアドレスに送信できますか?

ご注文の後に

1.注文確認のメールが届きません。
2.到着日はいつですか?
3.注文内容の変更はできますか?
4.注文のキャンセルをしたいのですが…。
5.注文し忘れた商品に気付きました。追加注文はどうすれば良いですか?

お届けした後に

1.届いた商品に不良品がありました。交換・返品はできますか?
2.届いた商品がイメージと違いました。交換・返品はできますか?
3.仕上がりサイズ(生地の総丈)と注文サイズが違うみたいですが?

配送について

1.配送業者はどこになりますか?
2.受け取り日時の指定・変更はできますか?
3.間違えて引越し(変更前)の住所で注文してしまったのですが・・・。
4.どんな梱包で発送されますか?
5.配送にメール便は利用できますか?
6.なるべく早く欲しいのですが、在庫がある商品だけ先に送れますか?

お支払いについて

1.コンビニ払いは可能ですか?
2.銀行振り込みを済ませました。連絡した方が良いですか?




























商品によって、納期は異なります。
それぞれの商品の納期はお買物ボタン付近に
個別に記入していますので、ご確認ください。



【受注生産品】
ほとんどの定番商品の規格サイズや、
サイズオーダー品など。
ご注文から発送まで
5営業日程度で発送となります。

【在庫品】
アウトレットや、
一部の定番商品
の規格サイズ、
カフェカーテン、カーテン用品など。
ご注文から発送まで
1〜2営業日程度で発送となります。


【同梱不可商品】
他メーカーでの製作&発送商品。
ロールスクリーンやブラインドなど。
ご注文から発送まで
5営業日程度で発送となります。
>> 時期によって異なりますので、詳しくは発送予定表をご確認下さい。
>> 注文後にお作りする【受注生産品】は、受注後のサイズ変更、キャンセル等はご容赦いただいております。
>> 振り込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
>> 「カーテン生地のみ販売」はご注文から2〜4日(営業日)後の出荷になります。

■配送業者
佐川急便
でのお届けとなります。

送料は一律540円(税込)
沖縄県・離島については一律1,404円(税込)

お買い上げ金額
5,000円(税込)以上につきましては、
送料無料です。
(離島・一部地域では
別途料金が必要な場合があります。)

■時間の指定
10:00〜21:00内で指定ができます。
詳しくは買い物かごに入れた後で、
注文フォームの備考欄をご覧ください。

■日にちの指定
発送予定カレンダーをご覧いただき
出荷日の翌日以降の日付で承ります。
(お届け場所により、異なります)
注文フォームの備考欄にてご指定ください。

年末年始や、当社営業日の都合で
ご希望に添えない場合もございます。

■Eメール:
     ys@yamada-living.co.jp

■TEL:03-3662-5235

■FAX:03-3662-0442

■営業時間:
平日AM 9:00〜PM 5:30

土日祝日は、受注・出荷・お問い合わせの返信などはお休みです。
詳しくは右のカレンダーを
ご確認ください。


■カード決済

1回払いをご利用いただけます。

■代金引換
代引き手数料324円はお客様負担になります。

■銀行振り込み(代金前払い)
■ゆうちょ振替(代金前払い)
ご入金を確認したのちに商品発送になります。
振込み手数料はお客様負担です。

■不良品の場合
不良品が合った場合、当店の責任において
新しい良品と交換させて頂きますので、
まずは当店までご連絡ください。

■良品の場合
お客様のご都合による返品・交換は、
未使用の【在庫品】に限り、送料と返金手数料を
お客様負担にてお承り致しております。
※【受注生産品】の返品・交換はお承り出来ません。

カーテン天国では、お客様から頂きましたメールは、必ず2営業日以内に返信させて頂いております。
万一、メールをお送り頂いたにも関わらず、
当店より返信が届かない場合は、
大変お手数をお掛け致しますが、
再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

なお、当店からお送りしたメールが
迷惑メールと判定され、
サーバー側に削除されてしまうこともございます。

特に、Hotmail、Yahoo!メールをご利用の場合
メールが届かないことが多いようです。
恐れ入りますがご了承くださいませ。


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