会社概要

ストア情報

会社名(商号) 有限会社ルネス
ストア名 ウイッグWIG ルネス
ストア名(カタカナ) ウイッグダブルアイジルネス
ストア紹介 髪の専門家が作った、こだわりのヘアアイテム♪ ウィッグのルネスです。

お問い合わせ情報

お問い合わせ窓口 本田 博
郵便番号 〒103-0002
住所 東京都中央区日本橋馬喰町1-13-6
お問い合わせ電話番号 03-5623-3773
お問い合わせメールアドレス info@runes-co.com
ストア営業日/時間 電話受付時間:平日10時-16時 (土日祝祭日はお休み 営業日は弊社カレンダーにてご確認下さい)

注:弊社は実店舗はございません。インターネット販売のみとなります。
商品の受け渡しは配送のみです。
直接のご来店はご遠慮下さい。




★よくあるご質問★
Q:商品はいつ届きますか?

A:平日 午前10時までのご注文完了分は、在庫がある場合は即日発送させて頂きます。 お支払方法によって、発送納期が異なりますので、お急ぎの場合は、クレジット払いか代引きをご選択頂けますようお願い致します。



Q:ウィッグの色交換はできますか?

A:原則未使用品のみ、1回限りご対応させて頂いております。
詳細は、こちらをご確認下さい。



Q:人毛の商品は、毛染めで染めることができますか?

A:弊社の商品の中でも、染められるものと染められないものがございます。染めることができない商品は、特殊コーティング加工済みの商品で、人毛の美しさをより長い間保つための加工をしてあるため、染めることができません。

また染められる商品に関しましても、ご自身で染められるよりも、美容院など専門の方にご相談してから染めることをお勧めしております。(人毛ウィッグより、暗いお色に染めることができます。明るいお色にはできません。)



Q:メールで問い合わせした場合、いつ返事が来るの?

A:土日祝祭日にお問い合わせを頂いた場合は、返信はお休み後の営業日となります。 できるだけ早くご回答させて頂きますが、内容によってはお時間を頂く場合もございます。ご了承下さいませ。



Q:ルネスからのメールが届かない。

A:ドメイン指定受信/拒否設定を設定されている方は、 弊社からのメールを受信できるように必ず「info@runes-co.com」を受信する設定にして下さい。



Q:メールで質問をしたが、ルネスから返答がない。

A:2〜3日しても回答がない場合は、申し訳ございませんが再度ご連絡頂けますようお願い致します。



Q:注文していた商品と違う商品が届いた。

A:早急に新しい商品をお送りしますので、ご連絡下さい。



Q:メール便の取り扱いはありますか?

A:佐川急便のみのお取扱いとなります。


一生懸命ご対応させて頂きます!
ご不明な点などございましたら、ご連絡頂けますようお願い致します。

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