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よくある質問と答え(FAQ)

Q1. 商品はいつ頃届きますか?

A1. おおよそで、各商品ページに記載の日数で当店に入荷いたします。入荷次第、ゆうパック以外の配送方法の場合は原則として入荷日または翌日には出荷を行います。ゆうパックの場合は近くの郵便局の営業時間により、入荷日または翌営業日に出荷を行います。出荷は広島県からです。出荷日からおおよそ翌日〜3日ほどで届くようです(配送地域と配送方法、また交通状況などによって異なります。出荷時に出荷通知メールをお送りいたしますが、その中にお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、日本郵便の追跡サービスなどで状況をご確認ください)。納期が予定より遅れている場合、または遅れる可能性がある場合などは個別にご連絡をさせていただきます。

Q2. 在庫はありますか?

A2. 「商品をカートに入れる」ボタンの付近に取り寄せか在庫ありかのどちらかの表記がございます。「在庫あり」となっている商品については在庫がございますので、ご注文日または翌営業日には出荷いたします。(お取り寄せ商品と同時にご購入の際には商品が揃い次第の出荷となります)

Q3. キャンセルは出来ますか?

A3. 原則として決済完了後および当店から各社への発注後のキャンセルは承っておりません。ただしご事情によってはキャンセルをお受けする場合もございます。(納期が大幅に遅れる場合や、お客様が誤って欲しいものと違う商品を注文してしまった場合など)個別のご相談となりますので、ご注文番号とお名前を記載の上、当店までメールでご相談下さい(shop@windbandpress.net)。また、こちらが注文確認をする前でしたら、注文履歴で[注文をキャンセルする]ボタンが表示されている注文は、注文履歴からのキャンセルが可能です。

Q4. コンビニの支払期限を過ぎてしまったのですが、支払番号の再発行は出来ますか?

A4. 可能です。ただし数回再発行をしてもお支払いをされない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

Q5. 日時指定は出来ますか?

A5. ゆうパック以外の配送方法では日時指定は出来ません。ゆうパックの場合もお取り寄せという性質上、時間指定は大丈夫ですが月日についてはご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

Q6. 納期がとても長い商品がありますが、商品によって納期が違うのはなぜですか?

A6. 直接取引をしておりますレーベル/出版社の場合は、各社の受注から配送までのスピード、各国の運送会社の運送スピードなどによって納期が異なってきます。そのため国や会社によっては直接取引でも1ヶ月ほどお時間を頂く場合がございます。注文数がまとまるまで待つ、ということはしていないので決済を確認次第、すぐに注文をしていますが、それでも1ヶ月ほどかかるレーベル/出版社もございます。ご了承下さい。
また、卸元を経由する商品の場合、卸元に在庫があれば国内配送ですので3営業日ほどで入荷しますが、在庫がない場合、各レーベル/出版社と卸元の間での契約(最低発注数量など)によって、また上記と同じく国や会社によって、納期が異なってきます。

Q7. 他のお店と価格が違うのはなぜですか?

A7. 国内商品については、CDには再販期間というものがあり、これは「一定の期間または定められた期間内は定価販売してくださいね」というものです。この期間を過ぎたものについては販売業者が定価より安い価格で販売するかどうか決めることが出来ますので、お店によっては商品価格を下げて、そのかわり送料を高めに設定するなど、お店によって方針は様々です。その他国内商品については、DVDには再販制度がないので予約期間から値下げが可能です。楽譜は再販制度で価格が守られていますので、原則として定価販売となります(お店によってなにか例外がある可能性もあります)。また輸入商品についてはCDもDVDも楽譜も基本的に国内定価がないので、販売業者各社(各店)によって売価設定は自由です。上記のような理由から、おそらくほとんどのお店が異なる価格で販売をしています。仕入れ条件も異なる場合がございますので、各社・各店の方針次第、ということになります。

Q8. WBP Plus!は販売価格が高いCDなどがありますが、それはなぜですか?

A8. 直接取引をしているレーベル・出版社については、1枚または1冊から注文できるように契約をしています。海外の場合、例えばCDでいえば、最低発注枚数などの縛りがないためすぐに発注が出来、比較的早く入荷する(例えば他のお店だと2〜3ヶ月かかるところが最短で2週間ほどで届く)ということが可能になります。ただしそのかわりCD1枚につき1回分の送料が発生しますので、その分、高くなってしまうCDもございます。同日または2日間などに同じレーベルの商品が沢山注文が入るようになれば、例えば2日に1回まとめて複数枚注文出来るようになれば、その会社からの送料が変わってきますので、今よりも安価で提供出来るようになります。また、年間の取引量が増えれば、卸率を下げて頂けるように交渉もしやすくなります。

★その他の事項については下記もご参照下さい。

ご注文の流れはこちら

お支払い方法などはこちら

ご利用ガイド

お支払いについて
下記のお支払方法をお選びいただけます。

クレジットカード決済
代引き決済
PayPay残高払い
Yahoo!マネー/預金払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ドコモ払い
auかんたん決済
モバイルSuica決済
コンビニ決済
銀行振込(ペイジー決済)
銀行振込

お支払いに関する手数料などについてはこちらのページでご確認ください。

送料について

国内の配送料は以下の通りです。

■クリックポスト(CDまたはDVD1-4枚まで:ボックスは除く)
   一律 手数料185円、3,500円以上で送料無料

■レターパックライト
   注文金額 1円〜 送料360円
   注文金額 5,000円〜 送料0円

■レターパックプラス
   注文金額 1円〜 送料510円
   注文金額 10,000円〜 送料0円

■ゆうパック:注文金額とお届け先地域によって送料が異なります。 
20,000円以上で全国一律500円、30,000円以上で全国一律送料当店負担(0円)になります。
詳細はこちら

 

返品、交換について

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換のために商品の再手配を受け付けさせていただきます。

商品到着後、7日間以内にメールで詳細をお知らせください。破損の場合は破損・欠損・不良個所が分かるお写真の画像も添付していただけるとメーカー・出版社などとの交渉も出来ますのでよりスムーズです。

ただし、特に海外のメーカー・出版社の場合は、日本と感覚が違いますので、交換分も似たような状態の場合がございます。(その仕上がりで問題ないと先方が判断している状態です)
その場合は何度取寄せても同じですので、あらためてご対応についてご相談させていただきます。

なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

編曲、改変、カット

作品の編曲、改変およびカットについての詳細をこちらのページに記載しております。

当店で購入後に問い合わせを行い、結果として「改変、編曲またはカットが認められなかったため返品したい」という理由であっても、決済後の返品のご要望にはお応えいたしかねますので、編曲、改変およびカットを前提としてご購入をお考えの際には、ご購入の前に必ずご確認下さい。

配送方法

下記の配送方法をご利用いただけます。

クリックポスト(A4サイズ、3cmまで:例:CDだけの場合は4枚まで)
レターパックライト(A4サイズ、3cmまで:例:CDだけの場合は4枚まで)
レターパックプラス(A4サイズ、厚み制限なし)
ゆうパック

ご希望のサービスをお選びください。

商品の大きさなどによって対応できない場合はこちらで配送方法を変更させていただきます。配送方法を変更する際に決済金額も変更となる場合がございますのでご了承下さい。

例)CDやDVDなどを合わせて5枚以上購入し「クリックポスト」や「レターパックライト」を選択された場合(厚みが3cmを超えます)

など

 

 

納期について

決済またはご入金確認後、商品の手配を行います。在庫のある商品は即日または翌営業日の出荷です。受注生産およびお取り寄せ商品の場合はメーカー・出版社によってお取り寄せ期間が異なります。

※海外からのお取り寄せ商品については各国の配送業者の都合で納期が遅れる場合がございます。ご了承下さい。

▼決済またはご入金確認後の納期

・Golden Hearts Publications(受注生産):約5〜10日で出荷

その他のメーカー・出版社については各商品ページの記載をご確認ください。

納期の異なる商品をまとめてご購入された場合、商品がすべて揃い次第の発送となりますのであらかじめご了承下さい。※納期はあくまでも目安です。余裕を持たせて表記をしていますが、輸入商品については確実な納期をお約束するものではございませんのでご了承のうえお買い求め下さい。

キャンセルについて

原則として、各メーカー・出版社・卸元への発注後のキャンセルは承っておりません。(決済確認後に発注を行います)

ただし、下記の場合についてはキャンセルを承ります。

・納期が大幅に間に合わない場合:輸送状況などの都合で、商品ページに記載の納期、または当店から別途ご案内させていただいた納期に大幅に間に合わない場合、各メーカー・出版社・卸元への発注後であってもキャンセルを承ります。

・ご事情によりキャンセルがやむを得ないと判断した場合:お客様からお伺いしたご事情によって、当店がやむを得ないと判断した場合、キャンセルを承ります。

★ご注意ください:「レターパックライト」は「A4サイズ、3cm」までしか入りません(CDのみの場合4枚まで)。複数商品や大型商品をご購入の際は「ゆうパック」もしくは「レターパックプラス(A4サイズまで入ります)」をお選び下さい。

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