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  • 問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
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    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ■ラッピング手数料
    あらかじめギフト仕様の商品以外は、商品のサイズや性質に合わせて
    当店で決定させていただきます。
    ※300円~1500円(税別)程度のラッピング代を別途頂戴いたします。

    ■コンビニ(セブン-イレブン)
       注文金額 1円~ 手数料165円
       注文金額 2,000円~ 手数料187円
       注文金額 3,000円~ 手数料220円
       注文金額 10,000円~ 手数料297円
       注文金額 30,000円~ 手数料330円

    ■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ)
       注文金額 1円~ 手数料165円
       注文金額 2,000円~ 手数料187円
       注文金額 3,000円~ 手数料220円
       注文金額 10,000円~ 手数料297円
       注文金額 30,000円~ 手数料330円

  • お支払い方法

    ※銀行振込・代金引換はお取扱いしておりません。
    ※見積書、請求書、手書きの領収書の発行は行っておりません。

  • お支払い期限について

    ●クレジットカード決済
    商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、お支払い日をご確認ください。

    ●コンビニエンス決済(前払い)
    ・ご注文金額により手数料がかかります。
    ・ご注文後、弊社からのご返信日を含め7日営業日以内に
    ・ご都合のよいコンビニエンスストアよりお支払いください。
     商品は入金確認後の出荷となります。

    ●PayPay決済

     ※ご入金期限を経過した時点で、お支払いの確認ができない場合は、自動的にキャンセルとなります。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ヤマト運輸(宅急便 30kgまで 3辺計200cm以内 )
    植物種子等郵便物(第四種郵便・梱包後1kgまで 日時指定不可 植物苗2鉢まで )
    ※後で他のものに変更(削除できないので修正して使う)
    ※代金引換便はお取扱いしておりません。

    ※ヤマト運輸を利用いたします。

    ※球根のみ少量の場合は第四種郵便のご利用が可能です。
     苗物2鉢まで送ることが出来ます。ただし、お届け日時指定が出来ないため、夏季などの高温時には不向きです。
     また、植物の枯れ保証はございません。

  • 送料

    ■ヤマト運輸(小型・宅急便 25kgまで 3辺計160cm以内)
    ※ご注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせする詳細を必ずご確認ください。

    ○エリア1 (北海道)
    送料 1,400円~2,750円

    ○エリア2 (青森県、秋田県、岩手県)
    送料 1,000円~2,300円

    ○エリア3 (宮城県、山形県、福島県)
    送料 900円~2,200円

    ○エリア4 (茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県)
    送料 900円~2,200円

    ○エリア5 (東京都)
    送料 800円~2,100円

    ○エリア5 (新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県)
    送料 1,000円~2,300円

    ○エリア6 (静岡県、愛知県、三重県、岐阜県)
    送料 1,000円~2,300円

    ○エリア7 (大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県)
    送料 1,000円~2,300円

    ○エリア8 (岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県)
    送料 1,100円~2,400円

    ○エリア9 (徳島県、香川県、愛媛県、高知県)
    送料 1,100円~2,400円

    ○エリア10(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)
    送料 1,300円~2,650円

    ○エリア11(沖縄県)
    送料 1,800円~4,300円


    ■ヤマト運輸(大型・ヤマト便 26kg以上 )
    ※ご注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせする詳細を必ずご確認ください。

    ○送料はお見積りの上で決定いたします。


    ■植物種子等郵便物(★第四種郵便  ★利用条件 : 梱包後1kg以内・日時指定不可・植物苗2鉢まで)
    ※ご注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせする詳細を必ずご確認ください。

    ○全国一律 350円~550円

  • お引き渡し時期について

    *万が一、ご注文頂いた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後
    在庫があるもののみでお届けさせて頂きます。

    ●お届け日指定なしの場合
    ご注文より2~3営業日(土日祝除く平日)の出荷を予定しております。
    ご注文の混雑状況により遅れる場合がございます。

    ●お届け日指定ありの場合
    ご指定日のお届け日に届くよう出荷いたします。

    【お届け時間指定について】
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
    入力画面でご指定ください。
    → 指定なし、午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時

    ※年末・年始・ゴールデンウィーク中などは荷物が集中するため、時間指定通りにお届けできない場合がございます。

    ※発送地は東京都です。翌日の午前中~14時にはお届けできない地域がございます。
      季節により商品の劣化が予想される場合は、お届け時間の変更をご提案することがございます。

    ●各種前払い決済の場合
    ご入金確認後3営業日前後で発送いたします。
    ご注文状況により遅れる場合がございます。

    ●猛暑、積雪や自然災害の際には、状況が改善されるまで出荷を見送る場合がございます。

  • 海外へのお届けについて

    当店は海外への発送は行っておりません。
    日本国内への配送のみとなります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    丁寧な検品、梱包を常に心がけております。
    商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、お手元に届きましたらすぐに商品の状態をご確認ください。

    商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品(返金)・交換を受け付けさせて頂きます。
    お届けの商品に不都合がございましたら、到着日を含め植物・球根は2日以内、植物以外は7日以内に当店にメールを頂くか、お電話で直接ご連絡ください。

    引き下げ・交換、代品の手配などご相談させていただきます。
    ※レビュー機能よりご連絡を頂いた場合、迅速なご対応ができない場合がございます。

    なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。


    ■【弊社都合】返品(返金)、交換が可能な場合 ※送料弊社負担

    ・植物・球根の場合…到着日を含めた2日以内に開封し枯死していた場合、または著しく劣化し正常な生育が見込めないもの
    ・商品の品質不良・初期不具合
    ・輸送途中の破損事故

    ■【お客様都合】返品(返金)、交換をお受けできない場合

    ・到着日を含め植物・球根は3日以上、植物以外は8日以上経過した場合
    ・色、素材などのイメージ違い
    ・植え付けや、一度ご使用をされた商品
    ・長期不在、長期未開封によリ品質が劣化した場合
    ・不要になった場合
    ・サイズ誤り

    ■【お客様都合】長期不在、お受け取り拒否の場合

    ・お受け取り拒否の場合ご返金はできません。商品代のほか、往復分の送料をご請求いたします。

    ・長期不在により弊社まで商品が戻った後、再配送をご希望される場合は返送と再送にかかる送料を追加でご負担いただきます。


    ◆返品・交換についての詳細は以下もご確認ください。

  • 商品の保証について

    ●ウィッチフォード鉢、他植木鉢、睡蓮鉢等
    経年劣化、釉薬の剥落、凍結による破損は保証できません。

    ●植物、球根等
    栽培環境、過程における条件、天候等によりその結果が大きく異なることがあります。万一結果不良、品種違いの場合でも、保証はお買い上げ代金の範囲内でのご返金とさせて頂きます。あらかじめご了承の上ご注文をお願いいたします。
    ※お受け取りが可能な日時をご注文時にご指定ください。

  • 保証限度額について

    保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

  • 保証期間について

    ●植物の枯れ保証はございません。
    発送後、概ね2日以内にお受け取り頂いたにもかかわらず劣化が明らかで、今後の成長が見込めないものに関しましては、お手数ですが到着時の現物の写真を貼付の上メールでご連絡ください。

  • 保証適用外商品について

    ●植物の枯れ保証はございません。
    発送後、概ね2日以内にお受け取り頂いたにもかかわらず劣化が明らかで、今後の成長が見込めないものに関しましては、お手数ですが到着時の現物の写真を貼付の上、メールでご連絡ください。

お支払い先について

  • 株式会社渋谷園芸

    〒176-0013
    東京都練馬区豊玉中4-11-22
    電話(代表) 03-3994-8741
    E-mail shibuyaengei@yahoo.co.jp
    通販部責任者 加藤 直美

    詳しくはこちら

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