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よくあるご質問
よくあるご質問とその回答をご覧になれます。お問い合わせの前にご確認くださいませ

STKショップについて
なんで安いの?
STKショップの商品は、中国深センのハイテク企業の生産者から直接仕入れをおこない、海外から自動出荷システムにより毎日発送しております。大量のオーダーを自社倉庫からお届けしますので、とっても価格が安いのです。
なんで遅いの?
当店は海外より発送いたしますが、全国ほとんど送料無料です。おもしろい商品をお求めやすくお届けするため、20日前後かかる国際郵便となっております。お急ぎの方は、あらかじめ到着日をご確認くださいませ。
STKショップの商品って?
当店の商品は全て新品ですが、ノーブランド、アウトレット、訳あり品も大量に入荷しております。もちろん機能は正規品と変わらずコストパフォーマンスは良好。若干のキズやほつれは、ご容赦くださいませ。
ご注文について
注文後に、商品欠品についてのメールが来ました。
当店はシステムで在庫調整を行っておりますが、反映のタイミングにより在庫数にズレが生じることがございます。更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品になる場合がございますのでご了承下さい。
注文のキャンセルはできますか?
[お問い合わせフォーム]よりご連絡くださいませ。
当店では、ご注文いただいてからご発送までの工程を、自動で行っております。キャンセルのご依頼をいただいた場合、スタッフが確認次第、お手続きをいたしますが、その時点で既に発送されていることがございます。
配送について
いつ届きますか?
ご注文からご発送まで24時間、出荷からお手元に届くまで20日前後のお時間をいただいております。
商品が届きません。
商品のご発送から25日を過ぎても届かない場合、大変お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡をお願いいたします。
注文商品の一部だけが届きました。
当店には、複数の倉庫がございます。いくつかの商品をご注文いただいた際、倉庫の場所や重量の関係により、別々に発送させていただく場合がございます。そのため、お手元に届くお日にちが前後することがあります。今しばらくお待ちくださいませ。
発送通知メールが届きません。
ご注文より24時間以内に発送通知メールを送信いたします。メールが届いていない場合、ドメイン指定受信やご登録メールアドレスの間違い等が考えられます。ご確認をお願いいたします。
返品・交換について
返品・交換はできますか?
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。イメージ違いによる色、形、サイズの違い、ご注文間違い等の返品もお受けできません。
届いた商品に不具合があります。
不良品の場合、迅速に再発送させていただきます。お手数ですが、商品到着より7日間以内に[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。在庫が無いときはご返金させていただきますので、ご了承下さいませ。
不良品の返品先を教えてください。
当店には、返品窓口がありません。商品をご返送いただいても、お受け取りすることができませんので、ご注意くださいませ。配送時の破損や不良品の場合、まずは[お問い合わせフォーム]よりご連絡をいただけたら幸いです。
お客様へ

いつもSTKショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店は、海外より国際郵便にて発送いたします。発送日より20日前後の到着になりますので、ご了承ください。長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

他にご不明な点がございましたら、[お問い合わせフォーム]よりお気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願いいたします。

STKショップ カスタマーサービス担当

営業日カレンダー

定休日

  • 2020年8月

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  • 2020年9月

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お支払い方法について
■クレジット決済
商品の発送後に決済完了いたします。お引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、お支払日をご確認下さい。
■PayPay残高払い
「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。
■コンビニ決済(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンなど)
1回のご注文につき200円の手数料がかかります。
返品・交換について
■返品・交換について
お届けした商品に万一、梱包ミスや不良品がございましたら、7日間以内に[お問い合わせフォーム]よりご連絡をお願いいたします。迅速に再発送もしくはご返金させていただきます。
■お客様のご都合による返品
お客様のご都合による商品到着後の返品は受け付けておりません。 また当店には、返品窓口がありません。ご返送いただいても、お受け取りすることができませんのでご注意くださいませ。
配送について

全国ほとんど送料無料、20日前後でお届けします。
当店は海外より発送いたしますが、全国ほとんど送料無料です。おもしろい商品をお求めやすくお届けするため、20日前後かかる国際郵便となっております。お急ぎの方は、あらかじめ到着日をご確認くださいませ。

■配送方法
通常、日本郵便によるポスト投函となります。

当店には複数の倉庫がございます。いくつかの商品をご注文いただいた際、倉庫の場所や重量の関係により、別々に発送させていただく場合がございます。そのため、お手元に届くお日にちが前後することがあります。

1回のご購入金額の合計が2万円を超えますと、輸入関税等を課税されることがございます。お客様のご負担となりますので、何卒ご了承ください。

STKショップの商品について

当店の商品は全て新品ですが、ノーブランド、アウトレット、訳あり品も大量に入荷しております。もちろん機能は正規品と変わらずコストパフォーマンスは良好。若干のキズやほつれは、ご容赦くださいませ。

お問い合わせ

いつもSTKショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせの前に、まずは[よくあるご質問]をご覧くださいませ。


その他ご不明な点などございましたら、[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご連絡をお願いします。カスタマーサービスがご対応いたします。

【お問い合わせ営業時間】平日12時〜17時(土・日・祝日はお休みです)

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