プライバシーポリシー

有限会社谷川屋ヤフー店
情報管理責任者:谷川 まさひろ

谷川屋プライバシーステートメント
このプライバシーステートメントは「谷川屋ヤフー支店」の利用者に対する、プライバシー保護の為に行なっている内容を開示しています。


「谷川屋」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。


2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


3.第三者提供について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。


4.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
情報収集とその使用 注文・お問い合わせ
谷川屋とヤフーストア運営者は、このサイトで収集される情報の所有者です。 プライバシー・ステートメントに開示されている事と異なった方法で、他人に対しこの情報を売ったり、共有したり、貸したりはしません。 また、収集した個人情報に、他の情報源からの情報を補足するといったことは行っていません。

●注文:谷川屋で商品を購入する場合、当社は注文フォームよりお客様情報の入力を求めます。入力情報はお客様のお名前、郵便番号、住所、電話番号、Eメールアドレスです。また、お届け先が異なる場合は、お届け先のお客様のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号の入力を求めます。
また、お支払い手続きでクレジットカード決済(準備中)を選択されたお客様にはクレジットカード情報を求めます。これらの情報は、商品の発送、及び決済のために使用されます。またお客様からのお問い合わせや当方に不手際が起こった場合の連絡に使用されます。

●メールマガジンの配信:谷川屋では、メール情報を希望された方に対して、不定期でメールを配信しています。この際、配信のための情報(お名前、E-mailアドレス)を求めます。なお、このメール情報は、いつでも配信停止フォームを通し、利用者側で購読拒否が可能です。

「クッキーについて」
谷川屋ショッピングサイトではご利用のお客様の動向を把握するため、クッキーを利用し当サイトを訪れる数やIPアドレスの把握によるアクセスの解析を行い、各種の統計を取る場合があります。これはお客様個人を識別するためのものではありません。なお、クッキーの関知や使用を許可するかどうかは、お客様のwebブラウザで設定できます。必要に応じて設定をご確認ください。尚、ショッピングカート内ではショッピングカート内の商品情報を保持するためクッキーを利用しますので、クッキーを有効にしないと一部の機能がはたらかない場合がございます。
「ログファイルについて」
谷川屋とヤフーストアでは、アクセスログを使ってサイトの管理、アクセス状況の分析、集合的な使用のための幅広い人口統計学的情報の収集を行得ことがあります。
情報の共有
谷川屋はご購入いただいた商品の配送には外部の運送会社を使用しお支払いに関しては、運送会社の代引きや、クレジットカード会社を利用します。これらの会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しており、これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、これらの会社は二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用などはいたしません。

≪ セキュリティ ≫

谷川屋では注文フォームなどの送信内容はSSL通信により暗号化されます。
それ以外にもユーザーの情報保護全てにおいて予防措置を講じます。 ユーザーがウェブサイトを通じて重要な情報を提出する場合、ユーザーの情報はオンラインだけでなく、オフラインにおいても保護され、ユーザーから得た全ての情報には、請求関係或いはカスタマーサービスなど個人情報を必要とする際だけにアクセスします。更に、当社の社員はプライバシーの重要性や顧客情報の保護を保証する為に常に留意しており、日常的に個人情報の保護を実践する為の活動が行われます。

≪ 選択/オプト・イン オプトアウト≫

ご注文時のご注文フォームに情報を入力する時、当社からのダイレクトメールを「受けとる」か、「受けとらない」かの選択ができます。「受けとらない」場合は当社からダイレクトメールが届くことはありません。
また、ダイレクトメールを「受けとる」を選ばれたお客様も、当社へ直接e-mailを送るか、電話で連絡をする事により オプト・アウトできます。
≪法律に定められた情報の開示 ≫
谷川屋は、法律の定めにより開示が求められた場合、個人情報を政府、地方自治体、裁判所、又は国際的な法執行機関に対して開示することがあります。
≪お客様からの情報開示請求やご登録内容変更について ≫

お客様がご自身の情報の開示や情報利用の停止などを希望される場合、また当社のデータベースに登録されている情報(前回ご注文時の情報)に変更があった場合は、当社へe-mail若しくはお電話にてお知らせをいただければ、迅速に対応いたします。その際、ご本人確認のため、お客様の[お名前][メールアドレス]などをお伺いします。
≪変更についての通知 ≫
谷川屋がプライバシー・ ステートメントを変更する場合には、この変更についてホームページに掲載します。それによりユーザーは常に当社がどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知ることができます。どのような時点においても当社が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人特定情報を使用する場合には それについてホームページ(このページ)にてユーザーに連絡します。ユーザーは、当社が異なった方法でユーザーの情報を使用してよいかどうかについて選択権を有しており、了解できない場合は下記連絡先までお申し出ください。

≪リンク ≫

ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用され、谷川屋ヤフーストアからリンクしている当社以外の第三者が運営するサイトの個人情報管理については、残念ながら当社の管理の及ばないところでありますので、その責任を負うことは出来ません。リンク先のサイトをご自身の判断と責任において内容を吟味し、個人情報管理の安全性を確認されることをお勧めします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。
≪お問い合わせ ≫
谷川屋では、プライバシーステートメントについての皆様のご意見、ご感想をお待ちしております。
〒513-0801
三重県鈴鹿市神戸3-11-7
有限会社 谷川屋
2012年09月
≪返品規定と不良品の交換規定 ≫
返品規定

「谷川屋ヤフー支店」で製品をご購入いただいた場合。イメージと異なる。注文する品物を間違い。など含めいかなる理由の返品もお受けいたしません。

 ご注文前に疑問点については有限会社谷川屋にお問い合わせくださいませ。


不良品の場合の交換規定

 商品の発送前に検品し発送しておりますが、万一、不良品がお手元に到着した場合は、商品の到着から1週間以内にご連絡くださいませ。
 製品不良に関しての対応を速やかに行い、状況に応じて交換品の発送など必要な対応を出来るだけ速やかに行います。

※商品の到着から1週間以上経過してからのご相談の場合。ご対応が出来ない場合があります。

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