お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込 銀行振込は下記口座までお支払い後、必ずメールでご連絡ください。
メールでご連絡ない場合は入金確認が遅れる場合がございます。
入金確認後翌営業日内に確認メールをお送りいたします。
==================================================
三井住友銀行 三田通支店(623) 普通 8230760 ケーテレコム(カ
==================================================
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ■コンビニ決済(前払)
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
・1 円 ~ 10999は 210円 手数料ががかります。
・11000 円 ~ は 3.15%手数料ががかります。
・30000 円 ~ 945円 手数料ががかります。
■銀行振込(ペイジー)
一律 手数料280円
お支払い方法 K-POP商品は原則キャンセル不可でございます。
どうしてもキャンセル希望の場合は手数料が生じます。予めご了承ください。
お支払い期限について ■クレジットカードは商品発送後に決済が完了します。
発送日が45日過ぎる場合は一旦請求されますがキャンセルすると自動返金されます。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
■コンビニ決済(前払)はご注文後、なるべく2日以内にお支払いください。
■銀行振込み(前払)はご注文後、なるべく2日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
三井住友銀行 三田通支店(ミタドオリ) 普通 8230760 ケーテレコム(カ
【SHOP11】はケーテレコム株式会社が運営しております。
 お振込み後には必ずメールで注文IDと振込名、金額を送ってください。
※ご注文の商品につきましては、ご入金確認後に発送いたします。
※先着販売と先着おまけがつく場合がございますので翌日までの決済がおすすめです。
早めの決済により速やかな事前予約又は商品手配につながります。
海外発売商品は期限を過ぎても自動キャンセルにはなりません。必ず5日以内にお支払いください。
欠品を除くお客様都合でのキャンセルは手数料を頂く場合がございます。予めご了承ください。
※有料オプションをご選択の方のみ:該当オプション商品をカートに入れて同時購入ください。
カートに入れ忘れの場合は決済方法によっては店舗から追加加算する場合がございます。
  店舗から加算出来ない場合は希望オプションを別途購入頂く必要がございます。
(原則、注文確定メール後翌営業日に加算請求又はオプション購入案内をお送り致します)

お届けについて

お届け方法
【配送特急便】と【宅配便】プランは梱包厚みが2.5cm以上の場合宅配ドライバーから玄関先で手渡しになります。(追跡可)
【ネコポス】は宅配便と同じ日時へポスト投函致します。(梱包厚みが2.5cm以下の場合は自動選択されます)
配送の質は宅配便と同じでお留守の際にもご自宅ポストにて受取れる利便性がございます。(追跡可)
【送料無料/メール便】プランはメール便でお届け先のご自宅ポストへ投函となります。(追跡可)
※商品規格越えの場合は宅配便へ格上げし発送する場合がございます。
■国内配送方法を「メール便に変更し生写真5枚」をご選択の場合送料は変わりません。
送料はそのままの条件で代りに生写真をご希望の場合のみご利用頂ける商品でございます。
ご察知のうえご選択ください。

送料無料は原則全てメール便になります。(+399円で宅配便を除く)
メール便も簡易追跡は可能ですがお届けまでさらに数日頂く場合がございます。
メール便でポスターが付く場合は折畳になります。※初回ポスターは無くなり次第終了とさせていただきます。
メール便発送条件 :サイズ長辺14cm以上34cm以下、短辺9cm以上25cm以下、厚さ3cm以内、重さ1kg以内
送料 注文内容によって送料が異なります。もし自動計算に間違いがある場合は「注文承諾メール」でお知らせいたします。
■宅配便、ネコポス(地域と商品規格によって佐川、ヤマト、エコ配、日本郵便でお届け致します)
  全国一律 650円(一部地域・離島を除く) 2018年9月1日以降690円になります。
梱包後のお荷物の厚みが2.5cm以下の場合はヤマトのネコポスでお送り致します。予めご了承ください。
注1)ネコポスとはお届け日と保険適用は宅配便と同一で、お届け方法のみ手渡しではなくポスト投函になります。
注2)ご事情で2.5cm以下の場合でも必ず手渡しをご希望の場合は店舗直通メールにてお申し出ください。
梱包都合又は大型ポスターの場合はポスターを宅配便で、本体商品はメール便で、二口にて発送する場合がございます。
この場合宅配便は玄関手渡し/メール便はご自宅ポストへ投函と分けてお届けとなります。予めご了承ください。
もちろん追加運賃は店舗負担になりますがメール便発送分はやや遅れる場合がございます。
■メール便(ヤマトのクロネコDM便・日本郵便のクリックポスト/どちらも追跡可)
 全国一律 350円(メール便規格内の商品のみ)
 メール便規格を超える商品は店舗にて宅配便に変更し発送致します。
■送料無料は原則メール便にて発送致します。(ポスターが付く場合は折畳)
■国内配送方法を「メール便に変更し生写真5枚」をご選択の場合送料は変わりません。
送料はそのままの条件で代りに生写真をご希望の場合のみご利用頂ける商品でございます。
ご察知のうえご選択ください。
■お荷物個数が2個以上の場合
お荷物の3辺サイズが80サイズを超える場合は超過個数分の送料を店舗から追加請求致します。
10800円で送料無料の場合は80サイズ1個分の無料になり、2個分からは別途請求致します。
もし店舗から調整出来ない支払方法に関してはお客様に再度ご連絡致しますので店舗からの連絡は必ずご確認ください。
※店舗ご案内の未回覧によるトラブルは自己責任になりますのでご注意ください。
店舗を信用頂きご了承の場合のみお買い求めください。
お引き渡し時期について お届け日指定なしの場合、ご注文より1~3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
※海外発売商品のお届け目安は商品名に記載の配送プランにより異なります※
【配送特急便】プラン: 1-3営業日発送
【宅配便】プラン:3-5営業日発送
【送料無料】プラン:3-5営業日発送
【即日発送】当日又は翌営業日発送になります。注文急増により取り寄せの場合は別途ご連絡させて頂きます。
※全項共通に発売元より出荷日変更・遅延又は少量分割出荷により発送延期になる場合がございます。予めご了承ください。
※国際便運航遅延、悪天候、東京税関審査遅延等の事由により予告なく延期になる場合がございます。
 海外輸入品につき不可抗力の遅延があり得ること予めご了承ください。(通常月1回程度)
※弊店の韓国倉庫在庫も在庫ありと表記されるため日本倉庫に移動入荷までお待ち頂く場合がございます。
海外へのお届けについて 実費と発送手数料を実費で受注後に個別請求致します。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■返品条件等販売に関する重要事項
◆およそ0.05%の確率で誤発送する場合がございます。
お届け商品は開封前に必ず注文商品とバージョンをご確認ください。
こちらのミスで大変申し訳ございませんが開封後の交換はいかなる理由でもお受け出来かねます。ご注意ください。
◆商品の初期不良による返品がある場合は、商品到着から7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
交換対象と判断した場合は該当構成品のみ交換、 メーカ品切れの場合は返金させていただきます。
交換・返金の際はまず返品商品が到着後、不良確認次第交換品を発送いたします。(海外メーカー対応のため1-4週間所要)
◆発送後お客様都合によるキャンセルには往復運賃とキャンセル手数料1点につき1千円(1万円越は2千円)をご負担頂きます。
お客様都合での長期不在、受け取り拒否、住所登録ミスなどによる返送及び再発送は往復送料をご負担頂きます。
◆海外発売品は注文後自動発注になりキャンセルには1千円の手数料×点数分が生じます。
◆海外輸入品は海外運搬、通関審査によりスクレッチ、汚れ、ケースのヒビ、などが付く場合がございます。
上記理由での返品・交換・キャンセルは出来かねます。
本体の破損、不良のみメーカーから代替品を国際運送で受け取りお届けいたします。
アルバム類の円いプラスチック制(CD中央の収納留め部分)は交換保証対象になりません。(宅配便保険適用対象を除く)
◆ご注文商品と異なる商品が届けられた場合は、未開封商品のみ当店送料負担で交換させていただきます。
 開封済みの場合は返品交換出来かねます。商品到着後外包装材以外は開封せずにご連絡ください。
◆返品不可表示があるもの・限定品・特価品・当てくじ商品・ビニール玩具は、不良品であっても返品対応出来かねます。
完全にお客様リスクになりますので、十分にご注意ください。
◆メーカー対応商品で初期不良だった場合は、恐れ入りますがメーカーの 「お客様サポートセンター」へご連絡ください。
輸入品の初期不良はお客様の代りに店舗が対応させて頂きますがメーカーによってはかなりお時間頂く場合がございます。
商品の保証について 商品の品質には万全を期しておりますが、破損、誤発送など不具合の場合には、到着より7日以内にご連絡ください。
商品到着後、8日以上経過後につきましては、いかなる場合でも対応致し かねますのでご注意ください。
※海外商品は国際運送・通関の特性上「汚れ/折り目/キズ/パッケージの潰れ」がある場合がございます。
およそ1割の割合であるため再生不良や深刻な破損以外は許容範囲とさせて頂きます。予めご了承ください。
※アルバム類の円いプラスチック制(CD中央の収納留め部分)は交換保証対象になりません。(宅配便保険適用対象を除く)
※ポスターは輸入過程で折り目、数センチ程度の切れ目が付きやすいため許容範囲とさせて頂きます。
※ポスターなどおまけの不良は店内販売中であっても発売元の先着品につき代替品がないため返品交換は出来かねます。
ポスター目当てで購入の場合でも返品交換不可であることをご了承のうえお買い求めください。
ポスターなど特典おまけは入荷まで個数が分からないため予告なく終了となる場合があり保証出来かねます。
保証期間について 初期不良及び梱包ミスに関しては到着してから到着より7日以内にご連絡ください。
商品到着後、8日以上経過後につきましては、いかなる場合でも対応致し かねますのでご注意ください。
商品到着後、翌日までには中身を確認し破損、梱包ミス、不良をご確認ください。
※商品保護ビニルは外観上の破損、商品(バージョン)をチェックしてから開封してください。
開封後の返品交換は出来かねますのでご注意ください。(パッケージ内の不良を除く)
※ご注文に関するお問合せ
 お問い合わせ:shop11-yahoo@k-telecom.co.jpあてに「注文ID」「注文者名」「電話番号」を記載のうえお問い合わせください。
  お客様情報の記載がない問合せは回答出来かねますのでご注意ください。
 翌営業日18時までに回答がない場合は送受信エラーの可能性があり、別のメールアドレスから再度送信ください。
 緊急連絡:03-5309-8581 平日10時〜12時、13時〜17時まで(緊急電話のみのご利用にご協力ください)
  大変込み合って着信音がずっと流れる場合はメールでお問合せください。通常1-2営業日内に回答致します。

Copyright 2018 K-TELECOM Corporation All Rights Reserved.