【夏期北海道宛 ミディ〜中大輪胡蝶蘭配送について】 空輸による気圧・気温・気候変化等により、配送中に花蒸れを起こす可能性がございます。 無事にお届けできなかった場合は、交換対応・返金対応をさせて頂きます。
【メールが届かないお客様】 当店ではご注文確認後必ずメールをお送りしています。翌営業日迄に当店からメールが届かない場合はお手数ですがお電話でご連絡下さい。
【発送について】 佐川急便配送は現在物量増加により、ご希望日・時間帯にお届けできない場合がございます。また、法人様宛の大型商品は、お時間指定を承る事ができません。

お届け遅延・荷受停止 ・平成30年北海道胆振東部地震により、北海道一部地域で集荷・配達不可が発生しております。また、他エリアでもお届け遅延が発生する可能性がございます。
・西日本豪雨の影響で、荷受け停止・配送遅延などが発生しております。 各運送会社サイト掲載していない地域でも、植物(生もの)は荷受けできない地域が
 発生しています。 詳しくは当店までお問合せを頂けますようお願い致します。


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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
銀行振込(前払い) ≪15,000円以上のご注文、またはモバイル(PC以外)からのご注文の場合≫
前払いとなります。
メールにて振込先・金額をご案内いたしますので、ご確認の上 お振込下さい。
お振込確認後の商品発送となります。
振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
お届け日の希望がある場合は、お届け希望日の3日前までにお振込ください。

≪PCからのご注文で、15,000円未満の場合に限り≫
後払い可。ご注文日より2週間以内(ご注文日を含む)にお振込ください。
商品代引 ・お支払総額:(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料) ・振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください    商品価格合計    代引手数料(税込)       ~ 9999円   324円   10000 ~ 29999円  432円   30000 ~ 99999円  648円   100000 ~ 300000円  1080円
後払い.com お支払い期限は商品発送後14日以内に郵便局・銀行・コンビニ等でお振り込みください。

※請求書は商品とは別で発送されますので、まれに商品より先に請求書が届く場合がございます。

【後払い.com】
http://www.ato-barai.com/r_annai.html
消費税の取り扱いについて 消費税「込み」の価格で表示しております。
(小数点以下 四捨五入)
手数料について ≪クレジットカード≫
手数料無料! 当社が負担いたします。

≪銀行振込≫
振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

≪代金引換≫
お客様負担でお願い致します。 ※下記案内をご参照ください。
◆代引手数料料金案内◆     
 商品価格合計         ~9999円   代引手数料 324円
 商品価格合計   10000 ~ 29999円   代引手数料 432円
 商品価格合計   30000 ~ 99999円   代引手数料 648円
 商品価格合計 100000 ~ 300000円   代引手数料1080円

≪後払い.com≫
お客様負担でお願い致します。 ※下記案内をご参照ください。
◆後払い.com手数料料金案内◆
 商品価格合計     ~ 9,999円   手数料 350円(税込)
 商品価格合計 10,000 ~29,999円 手数料 450円(税込)
 商品価格合計 30,000 ~       手数料 800円(税込)

【ご注意ください】 後払い手数料はyahoo上では反映されません。
お手元に届く請求書では決済手数料が反映(加算)されておりますのでご確認くださいませ。
お支払い方法 お支払いは以下の方法がお選び頂けます。

≪クレジットカード≫
VISA / MASTER / JCB / AMEX

・お支払いは1回のみとなっております。
・各カード会社の規定に基づき、お客様の口座から自動引き落としされます。
・お支払総額は(商品代金合計)+(送料)となります。(※消費税端数は四捨五入)
・念のためご注文後にお送りする 確認メールにて、金額・ご利用内容等ご確認ください。
・当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 また、当店ではウェブ承認にて処理を行っておりますので、お客様控も保有いたしません。
 ご利用の詳細は、カード会社から送付されますご利用明細にてご確認くださいませ。
・カード番号はSSLにより暗号化されて送信されます。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

【ご注意ください】
・商品発送前にカード会社の承認を取りますが、エラーとなりました場合はメールにてご連絡致します。
 承認完了しますまで、お届け希望日に関わらず商品の発送は保留となります。
・商品は生ものですので、発送前にご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。



≪銀行振込≫
【振込先】
 銀 行 名: 三菱UFJ銀行 碧南(へきなん)支店
 口座番号: 普通 216404 ※7桁入力の場合は「0216404」
 口座名義: カ)キャラック

・お支払総額は(商品代金合計)+(送料)となります。
・振込手数料は別途お客様ご負担となります。
・ご注文日より2週間以内(ご注文日を含む)にお振込ください。
・振込用紙の送付はいたしておりません。お手数ですが、直接お振込ください。
・15,000円以上のご注文またはモバイルからのご注文の場合は前払いとさせていただきます。
 ご入金確認後発送となりますので、お早めのご入金をお願い致します。
 お届け日の希望がある場合は、希望日の3日前までにお振込ください。
・以前のご注文分を未払いのお客様は、未払い分および今回のご注文分の入金確認後発送とさせていただきます。
・念のためご注文後にお送りする 確認メールにて、金額・ご利用内容等ご確認ください。
・ご注文者様以外のお名前で振り込まれた場合は必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。
・商品は生ものですので、発送前にご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。
・500円以下の過入金はご返金致しかねますので、ご入金間違いにお気をつけ下さいませ。



≪代金引換≫
ヤマト運輸(コレクトサービス)

◆代引手数料料金案内◆     
 商品価格合計     ~ 9999円  代引手数料 324円
 商品価格合計 10000  ~ 29999円 代引手数料 432円
 商品価格合計 30000  ~ 99999円 代引手数料 648円
 商品価格合計 100000 ~ 300000円 代引手数料1080円

・商品お届け時に配達員へ現金でお支払ください。
・お支払総額は(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)となります。
・代引手数料は別途お客様ご負担 (上のとおり)
・念のためご注文後にお送りする 確認メールにて、金額・ご利用内容等ご確認ください。

・【ギフト不可】ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用できません。
・ポイントで全額お支払いの場合は「代引」は選ばないで下さい。
(代引手数料分もポイントが消費されます。この分のポイントは、システム上返還ができません。)
・お客様都合により商品受取・代金支払いが完了しなかった場合、お代金および商品の往復送料などはご注文者様へご請求させて頂きます。ご注意ください。
・商品は生ものですので、発送前にご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。
・お買い上げ合計金額(商品代金+送料+代金引換手数料)によって代金引換手数料が異なりますのでご注意下さい。



≪後払い.com≫

・商品発送後、当店に代わり 後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書がご注文者様へ送られます。
当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。

◆お支払いについて◆
・銀行/郵便局/コンビニでお支払いいただけます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。ご請求書(お振込用紙/下のようなはがき)が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行 手数料がかかりますのでご注意下さい。

◆後払い.com手数料料金案内◆
商品価格合計     ~ 9,999円   手数料 350円(税込)
商品価格合計 10,000 ~29,999円   手数料 450円(税込)
商品価格合計 30,000 ~       手数料 800円(税込)

【ご注意ください】
後払い手数料はyahoo上では反映されません。
お手元に届く請求書では決済手数料が反映(加算)されておりますのでご確認くださいませ。
お支払い期限について ≪クレジットカード≫
  受注後にカード会社の承認を取ります。
  エラーとなりました場合はメールにてご連絡致します。
  承認完了しますまで、お届け希望日に関わらず商品の発送は保留となります。
  商品は生ものですので、発送前にご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。
  引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。


≪銀行振込≫
【15,000円以上のご注文、またはモバイルからのご注文の場合】
  前払いとさせていただきます。ご入金確認後発送となりますので、お早めのご入金をお願い致します。
  お届け日の希望がある場合は、希望日の3日前までにお振込ください。

【PCからのご注文で、15,000円未満の場合に限り】
  後払い可。
  ご注文日より2週間以内(ご注文日を含む)にお振込ください。


≪代金引換≫
  ヤマト運輸から商品お届け時に配達員へ現金でお支払下さい。


◆後払い.comについての補足です◆










≪その他注意事項≫
・本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、 株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで 株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
送料 ◆送料料金◆
【小箱】~80サイズ: 小物雑貨等          送料700円
【中箱】~120サイズ: ミディ2本立ち、小型観葉等  送料900円
【大箱】~160サイズ: ミディ3本立ち、中型観葉等  送料1500円
【特大箱】~180サイズ:大輪胡蝶蘭、大型観葉等   送料3000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


◆まとめ買い時の扱い◆
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。

◆送料無料商品の扱い◆
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

◆送料分消費税◆
この料金には消費税が 含まれています。

◆離島他の扱い◆
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


◆北海道、沖縄への配送◆

小箱(雑貨等)【~80cm】           北海道宛/追加送料 ¥0    沖縄宛/追加送料 ¥0
中箱(ミディ2本立ち、小型植物等)【~120cm】 北海道宛/追加送料 ¥0    沖縄宛/追加送料 ¥0
大箱(ミディ3本立ち、中型観葉等)【~160cm】 北海道宛/追加送料 ¥1,000  沖縄宛/追加送料 ¥1,000
特大箱大輪胡蝶蘭、大型観葉等) 【~180cm】 北海道宛/追加送料 ¥1,000  沖縄宛/追加送料 ¥1,000
お引き渡し時期について 以下の配送サービスもご利用いただけます。

◆時間帯のご指定◆
・午前中
・12~14時
・14~16時
・16~18時
・18~20時
・20~21時
※遠方は午前中、12~14時指定不可の場合がございます。
地域によりお選びいただけない時間帯がございます。
その際はメールにてお知らせ致します。


◆お届け希望日のご指定◆
・配送上の都合などによりお届けが遅れる場合がございます。
・大切な日に確実に間に合うようお届けするため、お届け希望日の前日を指定することをお勧めします。
・お買上総額¥15,000以上の場合は前払い(ご入金確認後発送)になりますので、
お早目のご注文・ご入金をお願いいたします。
ご入金が確認できない場合、発送を保留させていただきます。ご了承ください。
・特にお届け日のご指定がない場合(前払い以外)、ご注文確認後 約3日以内に発送いたします。

※特にお急ぎのご注文・ご相談は フリーダイヤル 0120-878-552 (月~金 9AM~5PM)までお問合せください。


◆インターネットで配達状況を確認可能◆
・商品発送後、お荷物追跡番号をメールにてご連絡いたします。


◆お届けのご連絡◆
・お届け日は(ご指定のない場合は出荷日のみ)事前に出荷メールにてお知らせ致しますのでご確認ください。


【ご注意ください】
・離島、配送に2日以上かかる地域、寒冷地などへのお届けは、商品の品質管理上の理由からお断りさせて頂いております。
・お届け先がご不在で後日再配達となった場合、植物の品質を保障いたしかねます。あらかじめ受取可能な日時をご指定ください。
また、ご注文後のらんぼからのメールにて商品お届け予定日をご確認ください。
海外へのお届けについて 当店は海外発送を承っておりません。
商品により、ヤマト運輸または佐川急便にて発送いたします。配送会社はお選び頂けません。
一部の商品は日本郵便の「定形外郵便」「ゆうパケット」による宅急便以外の配送となります。

 【ご注意】
・離島へのお届けはお断りしております。
・配送に2日以上かかる地域、寒冷地などへのお届けは、商品の品質管理上の理由からお断りする場合がございます。
・お届け先がご不在で後日再配達となった場合、植物の品質を保障いたしかねます。
・あらかじめ受取可能な日時をご指定ください。
・また、ご注文後の当店からのメールにて商品お届け予定日をご確認ください。
・申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。
・鉢花(小型以外)の場合、基本的に、2商品以上の同梱は行っておりません。(配送事故・商品破損など防止の為、お断りさせて頂いております。)
・小型植物、雑貨商品は同梱が可能です。詳しくは商品ページをご確認ください。
・送料無料(送料込み)商品と送料別商品の同時発送の場合でも、別々の発送となる場合、送料別商品には、送料が加算されます。



◆日本郵便(定形外郵便/ゆうパケット)◆
【「定形外郵便」「ゆうパケット」発送に関するご注意事項】

・一部の商品は日本郵便の「定形外郵便」「ゆうパケット」による宅急便以外の配送となります。

・「定形外郵便」「ゆうパケット」は通常の郵便と同じ扱いとなり、ポスト投函となります。ご不在の場合でも配達されます。ポスト投函できない大きさの場合は、配送業者が持ち戻ります。商品の破損や紛失等のトラブルに関して基本的に、補償の対象とはなりませんのでご了承下さい。
・「定形外郵便」「ゆうパケット」はお届け日指定、時間帯指定、代金引換ができません。
・伝票番号により、配達状況の確認が出来ますが、一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていない場合でも、当店では再発送の手配等を致しかねます。予めご了承下さい。

郵便ポストに投函させて頂きます
・「定形外郵便」「ゆうパケット」配送は、ポストに投函させて頂きます。宅急便と異なり手渡しではございません。宅急便をご希望の場合は、追加送料を加算させて頂き対応させて頂きます。

代金引換はご利用頂けません
・お支払方法はクレジットカード・銀行振込・Yahoo!マネー/預金払い・後払い.com(もしくはNP)決済に限らせて頂きます。
・「定形外郵便」「ゆうパケット」配送は代金引換をご利用頂く事が出来かねます。代金引換をご希望の場合は、宅急便での配送となります。その場合、送料の追加代金・代金引換手数料が発生致します。

配送日時指定は出来ません
・メール便は封筒にて郵便ポストに投函させて頂きます。配送日時指定をご注文入力画面でご指定された場合でも、承る事が出来ません。
・お届け日数の目安:当店から発送後、3〜5日後のお届けとなります。(地域・配達状況により異なります。)お急ぎでご希望の方は宅配便にて承ります。その場合、送料の追加代金・代金引換手数料が発生致します。

宅配便での配送をご希望の方は、宅配便料金追加にて承っております。
・お急ぎの場合、お届け日時指定、代金引換、補償の対象となる手渡しでのお受け取りが可能な配送方法をご希望の場合は、備考欄にご記載下さい。
宅配便を希望された場合は、宅配便お受付けの確認と正確な送料の金額をメールにてご連絡致します。
1配送先へ1度の配送で複数ご注文いただく際に、宅配便の商品が含まれている場合は、商品の大きさや性質に問題のない範囲において同梱にてお届けさせていただくことが可能です。その際に生じた送料の差額はメールにてご連絡させていただきます。




◆メール便◆
【備考】 下記配送方法のいづれかとなります。
・定形外郵便(追跡番号がございません。ポスト投函できない場合があります。)
・ゆうパケット(ポスト投函・追跡番号あり)
・メール便(ポスト投函・追跡番号あり)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜4営業日以内に発送いたします。
※当店休業日・繁忙期につきましてはページ内在庫表に別途ご案内いたしますのでよろしくお願い致します。


返品、交換、保証について

返品、交換について ≪商品等の不具合による交換≫

◆胡蝶蘭・観葉・その他植物について◆
 商品到着後、すぐに内容物をお確かめ下さい。
 不良品・破損および商品間違いなどがございましたら、到着より3日以内にご連絡下さい。
 早急に対処させていただきます。

 ※お客様都合・イメージ違い、および お届けから4日以上経過したものの返品・交換は致しかねます。
 ※配送事故による破損など、交換となります場合は、配達員が交換品配達時に不良品を引取ります。
  不良品はお届け時の箱に戻して保管し、配達員へお引渡し下さい。(着払いでの返品はご遠慮ください。)ご協力お願いいたします。



≪商品等の不具合による返金≫

◆胡蝶蘭・観葉・その他植物について◆
 商品到着後、すぐに内容物をお確かめ下さい。
 不良品・破損および商品間違いなどがございましたら、到着より3日以内にご連絡下さい。
 早急に対処させていただきます。

 ※お客様都合・イメージ違い、および お届けから4日以上経過したものの返金は致しかねます。



≪お客様都合による交換≫
 胡蝶蘭・観葉・その他植物について
 商品発送前の場合 お届け予定日(ご注文後にお送りするサンクスメールに記載)の4日前まで可。
 なるべくお早目にご連絡ください。

 商品発送後の場合 商品は生ものですので、キャンセル・変更等は一切不可です。



≪お客様都合による返金≫
 胡蝶蘭・観葉・その他植物について
 商品発送前の場合 お届け予定日(ご注文後にお送りするサンクスメールに記載)の4日前まで可。
 なるべくお早目にご連絡ください。
 商品発送後の場合 商品は生ものですので、キャンセル・変更等は一切不可です。
商品の保証について 「返品・交換」欄をご参照下さい。
保証対象商品について 商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より2日以内に メール にてご連絡下さい。
早急に対処させていただきます。
保証限度額について 保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
保証期間について 「返品・交換」欄をご参照下さい。
保証適用外商品について 【ご注意ください】
・お支払方法【代引】をお選びで、お客様都合により商品受取・代金支払いが完了しなかった場合もキャンセルは承れません。お代金および商品の往復送料などはご注文者様へご請求させて頂きます。
ご注意ください。

・お届け先がご不在で後日再配達となった場合の植物の品質を保障いたしかねます。
あらかじめ受取可能な日時をご確認のうえ、ご指定ください。

・商品は生ものですので、発送前にご連絡がつかない(当店からのメールが届かない・お電話が通じないなど)
 場合はキャンセルとさせていただきます。
≪返金・交換連絡先≫
 電話番号 0120878552

 お問合せフォームより店舗にお問合せください。
 (月〜金 9AM〜5PM)ページ左側の「営業日カレンダー」をご確認ください。


≪返送先≫
 郵便番号
 445-0044

 住所
 愛知県西尾市鎌谷町大明神125 「iファーマーらんぼ」

 電話番号
 0120878552

 FAX番号
 0563-57-3009

 備考
 ※当店へのご連絡なしの返品・返送は受付致しません。 返品・交換ご希望の際は必ず当店へご連絡下さい。


≪返金・交換についての注意事項≫

 お支払方法【代引】をお選びで、お客様都合により商品受取・代金支払いが完了しなかった場合、キャンセルは承れません。
 お代金および商品の往復送料などはご注文者様へご請求させて頂きますのでご注意ください。

 お届け先がご不在で後日再配達となった場合、植物の品質は保障いたしかねます。
 あらかじめ受取可能な日時をご確認のうえ、ご指定ください。

 商品は生ものですので、発送前にご連絡がつかない(当店からのメールが届かない、 お電話が通じないなど)場合はキャンセルとさせていただきます。  植物の「交換」となりました場合、配達員が再送品お届け時に不良品を引取ります。不良品の着払い返品はしないでください。