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  • 問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayあと払い

    PayPayあと払い

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • 商品代引

    ・お支払総額:(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
    ・振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください

       商品価格合計(税込)    代引手数料(税込)
            ~ 9999円    330円
        10000 ~ 29999円   440円
        30000 ~ 99999円   660円
        100000 ~ 300000円  1100円

  • 後払い.com

    お支払い期限は商品発送後14日以内に郵便局・銀行・コンビニ等でお振り込みください。

    ※請求書は商品とは別で発送されますので、まれに商品より先に請求書が届く場合がございます。

    【後払い.com】 http://www.ato-barai.com/r_annai.html
    ご注文金額合計に応じて別途以下いずれかの手数料がかかります。
    400円
    500円
    900円

  • 消費税の取り扱いについて

    消費税「込み」の価格で表示しております。
    (小数点以下 切り捨て)

  • 手数料について

    ≪クレジットカード≫
    手数料無料! 当社が負担いたします。

    ≪代金引換≫
    お客様負担でお願い致します。 ※下記案内をご参照ください。
    ◆代引手数料料金案内◆
     商品価格合計         ~9999円   代引手数料 330円
     商品価格合計   10000 ~ 29999円   代引手数料 440円
     商品価格合計   30000 ~ 99999円   代引手数料 660円
     商品価格合計 100000 ~ 300000円   代引手数料1100円

    ≪後払い.com≫
    お客様負担でお願い致します。 ※下記案内をご参照ください。
    ◆後払い.com手数料◆
     商品価格合計     ~ 9,999円   手数料 400円(税込)
     商品価格合計 10,000 ~29,999円 手数料 500円(税込)
     商品価格合計 30,000 ~       手数料 900円(税込)
    【ご注意ください】 後払い.comの手数料はyahoo上では反映されません。
    お手元に届く請求書では決済手数料が反映(加算)されておりますのでご確認くださいませ。

  • お支払い方法

    お支払いは以下の方法がお選び頂けます。

    ≪クレジットカード≫
    VISA / MASTER / JCB / AMEX

    ・お支払いは1回のみとなっております。
    ・各カード会社の規定に基づき、お客様の口座から自動引き落としされます。
    ・お支払総額は(商品代金合計)+(送料)となります。(※消費税端数は四捨五入)
    ・念のためご注文後にお送りする 確認メールにて、金額・ご利用内容等ご確認ください。
    ・当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
     また、当店ではウェブ承認にて処理を行っておりますので、お客様控も保有いたしません。
     ご利用の詳細は、カード会社から送付されますご利用明細にてご確認くださいませ。
    ・カード番号はSSLにより暗号化されて送信されます。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

    【ご注意ください】
    ・商品発送前にカード会社の承認を取りますが、エラーとなりました場合はメールにてご連絡致します。
     承認完了しますまで、お届け希望日に関わらず商品の発送は保留となります。
    ・発送前にご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。

    ≪代金引換≫
    ヤマト運輸(コレクトサービス)

    ◆代引手数料料金案内◆     
     商品価格合計         ~9999円   代引手数料 330円
     商品価格合計   10000 ~ 29999円   代引手数料 440円
     商品価格合計   30000 ~ 99999円   代引手数料 660円
     商品価格合計 100000 ~ 300000円   代引手数料1100円

    ・商品お届け時に配達員へ現金でお支払ください。
    ・お支払総額は(商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)となります。
    ・代引手数料は別途お客様ご負担 (上のとおり)
    ・念のためご注文後にお送りする 確認メールにて、金額・ご利用内容等ご確認ください。
    ・【ギフト不可】ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用できません。
    ・ポイントで全額お支払いの場合は「代引」は選ばないで下さい。
    (代引手数料分もポイントが消費されます。この分のポイントは、システム上返還ができません。)
    ・お客様都合により商品受取・代金支払いが完了しなかった場合、お代金および商品の往復送料などはご注文者様へご請求させて頂きます。ご注意ください。
    ・発送前にご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。
    ・お買い上げ合計金額(商品代金+送料+代金引換手数料)によって代金引換手数料が異なりますのでご注意下さい。
    ・愛楽園製品(窯元直送 錦鉢 https://store.shopping.yahoo.co.jp/ranbo/b6d3c8ad.html)は代引不可です。


    ≪後払い.com≫

    ・商品発送後、当店に代わり 後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書がご注文者様へ送られます。
    当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
    下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。

    ◆お支払いについて◆
    ・銀行/郵便局/コンビニでお支払いいただけます。
    ・商品到着と請求書の到着は別になります。ご請求書(お振込用紙/下のようなはがき)が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
    ・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
    ・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行 手数料がかかりますのでご注意下さい。

    ◆後払い.com手数料料金案内◆
     商品価格合計     ~ 9,999円   手数料 400円(税込)
     商品価格合計 10,000 ~29,999円 手数料 500円(税込)
     商品価格合計 30,000 ~       手数料 900円(税込)

    【ご注意ください】
    後払い手数料はyahoo上では反映されません。
    お手元に届く請求書では決済手数料が反映(加算)されておりますのでご確認くださいませ。

  • お支払い期限について

    ≪クレジットカード≫
      受注後にカード会社の承認を取ります。
      エラーとなりました場合はメールにてご連絡致します。
      承認完了しますまで、お届け希望日に関わらず商品の発送は保留となります。
      商品は生ものですので、発送前にご連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。
      引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    ≪代金引換≫
      ヤマト運輸から商品お届け時に配達員へ現金でお支払下さい。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    鉢花は宅配便、小型植物は商品ページ案内通り、定形外郵便代金引換利用不可、同梱の場合送料訂正致します
    ヤマト運輸 宅急便
    ヤマト宅急便(北海道・沖縄不可)
    佐川急便配送(北海道・沖縄不可)
    単品購入不可です。胡蝶蘭と同梱購入をお願いします。
    愛知・岐阜・三重県自社配送です
    ゆうパック配送。北海道(利尻・礼文・天売・焼尻・奥尻島含む)、青森・秋田・岩手・宮城県宛てのみ
    ゆうパケット配送
    ヤマト配送 あすつくNG商品
    愛楽園直送 錦鉢

  • 送料

    ◆送料無料商品について◆
    送料無料表記の商品でも、≪単品購入不可≫【植物と同梱可】などの記載のあるものは その商品だけで購入する場合、別途送料をご請求いたします。

    ◆北海道、沖縄への配送◆
    当農園(愛知県)より発送する花(胡蝶蘭)は、北海道・沖縄宛配送を承ることができません。
    ※北海道・東北4県については当社の札幌農園から発送できる商品があります。
    → https://store.shopping.yahoo.co.jp/ranbo/cbccb3a4c6.html


    ◆愛楽園製品(錦鉢)の送料◆
    愛楽園製品( https://store.shopping.yahoo.co.jp/ranbo/b6d3c8ad.html )の送料料金体系は以下の通りです。
    ・1鉢あたり以下の送料がかかります。
    北海道:2000円  沖縄:3000円  その他:1000円
    ・愛楽園製品どうしを複数同一送付先宛でご購入の場合、同梱できる場合があります。可能な場合はご注文後に当店にて送料を修正いたします。


    ◆送料分消費税◆
    この料金には消費税が 含まれています。

  • お引き渡し時期について

    以下の配送サービスもご利用いただけます。

    ◆時間帯のご指定◆
    ・午前中
    ・14~16時
    ・16~18時
    ・18~20時
    ・20~21時
    ※遠方は午前中、12~14時指定不可の場合がございます。
    地域によりお選びいただけない時間帯がございます。
    その際はメールにてお知らせ致します。


    ◆お届け希望日のご指定◆
    ・配送上の都合などによりお届けが遅れる場合がございます。
    ・大切な日に確実に間に合うようお届けするため、お届け希望日の前日を指定することをお勧めします。
    ・お買上総額¥15,000以上の場合は前払い(ご入金確認後発送)になりますので、
    お早目のご注文・ご入金をお願いいたします。
    ご入金が確認できない場合、発送を保留させていただきます。ご了承ください。
    ・特にお届け日のご指定がない場合(前払い以外)、ご注文確認後 約3日以内に発送いたします。

    ※特にお急ぎのご注文・ご相談は フリーダイヤル 0120-878-552 (月~金 9AM~5PM)までお問合せください。


    ◆インターネットで配達状況を確認可能◆
    ・商品発送後、お荷物追跡番号をメールにてご連絡いたします。


    ◆お届けのご連絡◆
    ・お届け日は(ご指定のない場合は出荷日のみ)事前に出荷メールにてお知らせ致しますのでご確認ください。


    【ご注意ください】
    ・離島、配送に2日以上かかる地域、寒冷地などへのお届けは、商品の品質管理上の理由からお断りさせて頂いております。
    ・お届け先がご不在で後日再配達となった場合、植物の品質を保障いたしかねます。あらかじめ受取可能な日時をご指定ください。
    また、ご注文後のらんぼからのメールにて商品お届け予定日をご確認ください。


    ◆愛楽園製品のお届け◆
    ・愛楽園製品の出荷予定日はご注文後 窯元に確認の上ご連絡致します。
    ・品切れの場合は受注後製造となり、納期に2カ月ほどかかる場合があります。

  • 海外へのお届けについて

    当店は海外発送を承っておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ≪商品等の不具合による交換・返金≫

     商品到着後、すぐに内容物をお確かめ下さい。
     不良品・破損および商品間違いなどがございましたら、到着より3日以内にご連絡下さい。
     早急に対処させていただきます。
     ※お客様都合・イメージ違い、および お届けから4日以上経過したものの返品・交換・返金は致しかねます。
     ※配送事故による破損など、交換となります場合は、配達員が交換品配達時に不良品を引取ります。
      不良品はお届け時の箱に戻して保管し、配達員へお引渡し下さい。(着払いでの返品はご遠慮ください。)ご協力お願いいたします。


    ≪お客様都合による交換・返金≫

     商品発送前の場合:お届け予定日(ご注文後にお送りするサンクスメールに記載)の4日前までキャンセル可。
     なるべくお早目にご連絡ください。
     当店にてキャンセル処理し、お支払い済みの場合はご返金の手続きを致します。

     商品発送後の場合:キャンセル・変更等は一切不可です。

  • 商品の保証について

    「返品・交換」欄をご参照下さい。

  • 保証対象商品について

    商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より2日以内に メール にてご連絡下さい。
    早急に対処させていただきます。

  • 保証限度額について

    保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

  • 保証期間について

    「返品・交換」欄をご参照下さい。

  • 保証適用外商品について

    【ご注意ください】
    ・お支払方法【代引】をお選びで、お客様都合により商品受取・代金支払いが完了しなかった場合もキャンセルは承れません。お代金および商品の往復送料などはご注文者様へご請求させて頂きます。
    ご注意ください。

    ・お届け先がご不在で後日再配達となった場合の植物の品質を保障いたしかねます。
    あらかじめ受取可能な日時をご確認のうえ、ご指定ください。

    ・商品は生ものですので、発送前にご連絡がつかない(当店からのメールが届かない・お電話が通じないなど)
     場合はキャンセルとさせていただきます。

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