■消費税増税に関するお知らせ
お取り寄せ商品/ランドセルなど出荷日が10月1日以降となるご注文は消費税率が10%に変わります。予めご了承ください。
■当店からのメールが届かないお客様へ
ご注文確認のメール・配送確認のメールが届かないというご連絡をいただいております。Yahooメール、hotmaillなどのフリーメールをご利用いただいているお客様に多数見られますが、フリーメールアドレスに限らずプロバイダーの設定によってセキュリティ強化のため当店からのご連絡メールが迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダー等も必ずご確認いただけますよう、お願い申し上げます。届かない場合は ポッキーベアサポート窓口:info@pockybear.com までご連絡下さい。

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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
銀行振込(前払い) 振込先】新庄信用金庫本店 普通 0053186 株式会社GSD【備考】●お支払総額は以下の通りです。  商品代金 :商品代金合計+送料  振込手数料:お振込時にお確かめください。●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
【振込先】18520-15101591 株式会社GSD【備考】●お支払総額は以下の通りです。   商品代金 :商品代金合計+送料   振替手数料:郵便振替時にお確かめください ●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)(手数料別途185円頂戴致します) 決済手数料:185円(税込) ●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項 を確認、同意の上、ご利用下さい。 ●商品到着と請求書の到着は別になります。 ●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません 。) ●14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。 ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更 いただくことになります。 ●商品の配送先を配送業者の営業所止め、また転送依頼することはできません。
消費税の取り扱いについて 消費税込みの価格で表示しております。
手数料について ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料

・後払いでお支払いの場合:
お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+決済手数料185円(税込)

※ポイントをご利用の場合等、Yahoo!ショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。


・銀行振込でお支払いの場合:
振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法 ・銀行振込
・ゆうちょ振替
・クレジットカード決済
・後払い
お支払い期限について ●通常商品7日以内・セール品を含んだ場合は3日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
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メールが届かないお客様へ
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現在、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、また、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。

当店では通常ご注文日から翌営業日以内に、弊社お客様サポート

pockybear@galaxy.ocn.ne.jp(送信専用)

より、メールを必ず送信致しております。

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。


■フリーメールアドレスをお使いのお客様
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。一度ご確認頂きますようお願い致します。


■携帯メールアドレスをお使いのお客様
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、


弊社お客様サポート窓口

pockybear@galaxy.ocn.ne.jp(送信専用)
info@pockybear.com(お問い合わせ窓口)

を受信できるよう設定をお願い致します。



■その他の可能性
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。


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お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

PockyBearお客様サポート窓口

メールアドレス:info@pockybear.com
TEL : 0233-22-8310 (土・日・祝日を除く9:00-18:00)
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お届けについて

お届け方法
■宅配便:
【業者】佐川急便・ヤマト運輸

■ネコポス:全国一律料金:250円
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ご利用上のご注意】
ネコポス(A4サイズ・厚さ2.5cm迄・ギフトラッピング不可)
・ 配達日時および曜日の指定はできません。
・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
・ 紛失・破損に対する補償は3000円(税込)まで。
・ 厚みの制限のためでギフトラッピングは対応できません。
・ A4サイズで厚さ2.5cm迄対応できます   (Tシャツなら約2枚程です。)

※ゆうメールやレターパック等に変更して配送する場合もございます。その場合配送の問い合わせ番号はございません。
※発送方法をメール便で指定されたお客様でも、対応できない場合は
 宅配便にて変更させていただきますので、予めご了承願います。
※SALE品、割引品は、送料値引きの適用外になります。
送料 ■宅配便:全国一律料金:650円
【業者】 ヤマト運輸・佐川急便
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。当店サンクスメールでご案内します。
※沖縄送料は本島のみとなります。

■ネコポス:全国一律料金:250円
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ご利用上のご注意】
ネコポス(A4サイズ・厚さ2.5cm迄・ギフトラッピング不可)
・ 配達日時および曜日の指定はできません。
・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
・ 紛失・破損に対する補償は3000円(税込)まで。
・ 厚みの制限のためでギフトラッピングは対応できません。
・ A4サイズで厚さ2.5cm迄対応できます   (Tシャツなら約2枚程です。)

※ゆうメールやレターパック等に変更して配送する場合もございます。その場合配送の問い合わせ番号はございません。
※発送方法をメール便で指定されたお客様でも、対応できない場合は宅配便にて変更させていただきますので、予めご了承願います。


■送料特典:
商品ページに記載の送料無料や割引サービスは、システム上自動で割引されません。
ご注文受付後スタッフが内容を確認し変更しております。
送料の正しい金額は、当店からのご注文確認メールを御覧ください。

■高額購入割引特典:
1配送先につき、合計税込 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

※沖縄・離島・一部地域は宅配送料分の割引となります。

■まとめ買い時の扱い:
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。

■送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。

商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、
送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■備考:
※福袋は高額購入割引特典による送料無料の適応外になります。
商品ページに特記がない限り、送料別途加算となります。予めご了承くださいませ。
お引き渡し時期について ■お届け日指定なしの場合
ご注文より1~5営業日の間に出荷となります。
 
■お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

【お届けお時間について】
 
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
 
|指定なし|午前中|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|20時-21時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中、お盆時期など出荷までお時間をいただく場合がございます。
※SALE期間中などご注文が殺到した場合は出荷までお時間をいただく場合がございます。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

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【ミキハウス・ダブルB・ホットビスケッツの在庫】につきまして
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色・サイズによってはメーカーからのお取り寄せとなります
メーカーの欠品によりお品切れになる場合もございます
予めご了承ください
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【ネコポス】の選び忘れが多くなっています!
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注文ステップ内「配送方法」の選び間違いが増えています。

ご希望の配送方法が選択されているか、必ずご確認ください。

※ネコポス送料無料の商品は、配送方法がネコポスを選択されない場合、別途送料がかかります。

●厚みがなく【ネコポス配送可能】の商品のみ対象
●包装・ラッピング不可。
●代引き・日時指定不可
●全国一律250円(税込)
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【ミキハウス・ダブルB・ホットビスケッツの在庫】につきまして
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色・サイズによってはメーカーからのお取り寄せとなります
メーカーの欠品によりお品切れになる場合もございます
予めご了承ください

返品、交換、保証について

返品、交換について 【返品について】

● 返品・交換は商品の到着後3日以内にまずは下記の連絡先へご連絡下さるようお願い致します。
それから、商品の到着後7日以内に下記住所へご返送ください。

● お客様の都合による返品・交換は、往復送料、手数料(ATM振込手数料、代金引換手数料)は お客様のご負担でお願いいたします。

● 当社の責任による返品・交換に関しては、往復送料、各手数料は当社で負担いたします。

● 一度ご使用になられた商品、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品、商品到着後 8日以上経過した商品についての返品・交換は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。


【ご返品・交換前のご連絡先】

株式会社GSD
〒996-0002
山形県新庄市金沢1573-3
TEL:0233-22-8310 FAX:0233-22-8303
店舗運営責任者:長澤 清美
e-mail:info@pockybear.com