■当店からのメールが届かないお客様へ
ご注文確認のメール・配送確認のメールが届かないというご連絡をいただいております。Yahooメール、hotmaillなどのフリーメールをご利用いただいているお客様に多数見られますが、フリーメールアドレスに限らずプロバイダーの設定によってセキュリティ強化のため当店からのご連絡メールが迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダー等も必ずご確認いただけますよう、お願い申し上げます。届かない場合は ポッキーベアサポート窓口:info@pockybear.com までご連絡下さい。





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お支払いについて 配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、
JCB、Diners、Amex,Yahoo!JAPAN)、Yahoo!マネー支払い、
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)、銀行振込(前払い)、
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※上のいずれかのクレジットカードでお支払になると、
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全国一律料金650円にてお届けいたします。(離島・一部地域を除く)

通常のお買い物に関しましては、

商品合計金額¥10800以上(税込)お買い上げの

お客様は送料無料となります。

※一部離島は追加料金がかかる場合がございます。


【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
Yahoo!マネー支払い、ゆうちょ銀行、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1-5営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、後払い ⇒ご注文確認後、1-5営業日以内に発送いたします。

(※SALE時・福袋を除く)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

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ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

営業時間帯について プライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 9:00〜18:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

弊社では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等で、お客様からお預かりした情報を無断で第三者に提供、開示いたしません。

但し、以下の場合は例外とします。

1.お客様に事前に承諾を受けた場合。

2.官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合。

3.当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合。

4.グループ会社・協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合。

この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

連絡先について 返品について

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 〒996-0002 山形県新庄市金沢1573−3

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店舗運営責任者 : 長澤 清美

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返品・交換は商品の到着後3日以内にまずは上記の連絡先へご連絡下さるようお願い致します。

それから、商品の到着後7日以内に上記住所へご返送ください。


一度ご使用になられた商品、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品、商品到着後

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あらかじめご了承ください。


【返品の送料・手数料負担について】

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