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 お買い物ガイド 商品の品質について
   品質ポリシー
ネットオフは、お客様が大切にされていた商品を大切にお預かりし、加工しよみがえらせて、次のお客様へお渡しすること。
そして、新たな感動を新しい方に共有していただきたいといつも考えています。
厳しい品質チェックと真心込めたリサイクルを行った中古優良品のみを販売しております。
中古品を初めて買うお客様も安心してご利用ください!!
  きれいで清潔な商品をご提供したい
私たちは、お客様にご提供する商品をなるべくきれいで清潔な状態でお届けしたいと思っています。
そのために、ネットオフでは商品の買取をするときと、商品をお届けする前の2回、品質チェックを行っています。
ネットオフの品質基準を満たさない商品は買取をしておりません。
また、もし保存時に品質が下がってしまった場合には、お客様のご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
品質につきましては自信を持っていますので、ご安心してお買い求めください。
  真心込めて、リサイクル
私たちは、お客様からお預かりした大切な商品を一品づつ真心込めてリサイクルしています。
商品を甦らせるために「リフレッシュ加工」をおこなったり、ケースの交換や、リサイクルシールなどでの補修等、商品に手直しを加えたりすることがあります。
特に年代物の商品は、しみやしわ、日焼けがやや目立つ状態になることがあります。
しかし、私たちには、こうした商品は「捨てるには惜しい!」、「まだみなさんに読んでもらいたい!」と思われ、みなさんにお届けしたい貴重な商品であると思えてしまうのです。
したがいまして、例えば、本やコミックには「若干のしみ・しわ・日焼け」が残っている場合やテープで補修している場合もごく稀にございますが、ネットオフでは、みなさまにお読みいただくには支障が無いものと判断しています。こうした事情をご理解の上、ご利用ください。

商品全体は綺麗ですが、小さな傷等がある場合、「Reuseシール」等にて補修をして販売する場合があります。

   品質基準について
ネットオフで販売している中古商品は、品質ポリシーを基に品質基準を設け、検品を行っております。
中古商品でございますので、新品の商品とは異なり日焼け、多少の汚れや傷等があるものも販売しております。

【品質基準に関して】
  日焼け
品質基準を満たす商品

この程度の日焼けであれば、販売をしております。 発売年月日の古いコミック等は、全体的に日焼けしているもの でも全体的に傷みのないものは販売しております。

品質基準を満たさない商品

強い日焼け、背表紙を除く表紙の日焼け等は、品質基準外となります。

  書き込み
品質基準を満たす商品

消しゴム等で消せる書き込みは、きれいに消して販売しております。

品質基準を満たさない商品

書き込み、ラインマーカー等のある商品は品質基準外となります。

  しみ・水濡れ跡・よごれ
品質基準を満たす商品

一見わからないような、薄いよごれやしみの商品は販売しております。

品質基準を満たさない商品

目立つ汚れがある商品は品質基準外となります。

  傷・折れ
品質基準を満たす商品

ケースに微細な傷のある商品・ディスク盤面の動作に支障のない程度の傷のある商品、微細な折れのある商品は販売しております。

品質基準を満たさない商品

大きな傷のある商品は品質基準外となります。

  DVD-BOX、紙箱入りの商品
品質基準を満たす商品
 

DVD-BOXや、紙箱入りの商品に関しては、外箱に多少の傷・汚れがある場合も中身が十分にキレイであれば販売をしております。
※上記写真程度の商品は販売しております。

  歌詞カード、取り扱い説明書
品質基準を満たす商品
 

歌詞カードや、取り扱い説明書の小さな傷や破れ、折れ等がある場合も、中身が十分にキレイであれば販売をしております。
※上記写真程度の商品は販売しております。

  装丁・版数

発売時期や版数により、装丁が異なる商品が稀にございます。
そのため商品画像と異なる商品が届く場合がございます。
版数や装丁をご指定いただくことはできません。

  Reuseシール

商品全体は綺麗ですが、小さな傷等がある場合、「Reuseシール」等にて補修をして販売する場合があります。

※コミックセットの販売基準に関して
コミックセットの商品は、すべて弊社の販売基準を満たす商品にて構成されていますが、セット商品の特性上、日焼けのある商品、新品同様の商品が混在している場合がございます。
   販売価格について
販売価格は仕入状況、販売状況等により弊社独自の基準で決定しております。価格については随時改定しておりますので、ご了承ください。
お得な価格を設定しておりますが、ごく一部のプレミア商品に関しては新品価格よりも高い価格の商品もございます。
   特典や付属品について
  【CD・DVD・ゲーム】
サイト上の商品説明に付属品の情報がある場合、付属品・特典はお付けしております。表記がない商品には付属品はお付けしておりません。
またポスターなどの商品に封入されていない特典、ショップ特典等は付属いたしません。

※Switch、WiiU、3DS、PS4、PSVita、XboxOne ゲームソフトの取扱い説明書に関して
ソフト内蔵の電子説明書、またはソフトのメーカーHPにて説明書をダウンロードしてお読みください。
説明書が付属すべき商品もございますが、説明書有無の判別が難しいため説明書については保証しておりません。
上記以外の機種については、説明書を保証しております。
  【書籍・コミック】
サイト上の商品説明に付属品の情報がある場合、付属品・特典をお付けしております。表記がない商品には付属品はお付けしておりません。
  【ワンタイムコード、シリアルコード等、アイテム引き換え券、イベント参加券等】
下記内容の付属品は、パッケージ等に表記がある場合でも原則付属いたしません。
・書籍、ソフトに付属品のうち、使用回数が限られる「ワンタイムコード」「シリアルコード」「アイテム引き換え券」等は使用状況の確認ができな
 いため原則付属いたしません。
・イベント参加券等、使用期間の制限がある付属品は原則付属いたしません。
   商品付属の帯について
弊社では商品の帯に関して、商品の一部ではなく、広告物として取扱っております。
そのため帯に関しては通常、付属していない状態にて販売しております。帯が付属しない、帯に傷みがある等の商品も品質基準を満たすものとして販売しております。
  
このような商品の帯は通常付属いたしません。
   商品のケースについて
中古品の商品ケースに不備がある場合、弊社で同タイプのケースに交換して販売しております。
そのため純正ケース以外でのお届けとなる場合もございます。
   限定生産商品に関して
初回限定版等の限定生産商品が、通常版と別の品番にて発売されている場合は、それぞれ別の商品として、管理・価格の設定をし販売しております。
初回限定版と通常版が同一の品番で発売されている場合、弊社では初回限定版、通常版との識別ができないため同一の商品として販売しております。そのため初回限定版にのみ付属する特典がない場合も品質基準を満たすものとして販売しております。
  初回限定版と通常版が別品番の商品の一例
初回限定版
(品番4934569353146)
通常版
(品番4934569353054)
初回限定版は商品名に【付属品付】を明記し、付属品をおつけして販売しております。
  初回限定版と通常版が同一品番の商品の一例
初回限定版
(品番4988102415327)
通常版
(品番4988102415327)
ご注文いただいた場合、両方の商品が届く場合がございます。
商品の指定や、通常版であることを理由とした返品・交換はお受けできません。
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