宅急便（ヤマト運輸）

●常温商品便 愛知・三重・岐阜・静岡　770円（税込）／ 九州（7県）・北海道　1,100円（税込）／沖縄　1,320円（税込）／ 上記以外の都府県　990円（税込） ※2026年1月5日より、上記送料に改定いたしました 6,480円以上(税込)の場合は配送料無料。 ※送付先ごとに送料を申し受けますので、ご注文は送付先ごとにお願いいたします。 　その際に1送付先で6,480円（税込）以上の場合において、配送料無料とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 ●クール便 ご注文にクール便商品 「抹茶テリーヌショコラ（冷凍便） 　抹茶バウムクーヘン（7～9月のみ冷蔵便） 　抹茶バターサンド（7～9月のみ冷蔵便） 　ねこBOX（西条園のお菓子詰合せ クランチ・ラスク・こんぺいとう）（7～9月のみ冷蔵便） 　抹茶チョコレートクランチ 15個入（7～9月のみ冷蔵便） 　抹茶生チョコレート(冷蔵便) 　抹茶わらびもち（冷凍便） 　抹茶大福・抹茶豆大福・ほうじ茶大福（冷凍便）」 のいずれかを含む場合 愛知・三重・岐阜・静岡　990円（税込）／ 九州（7県）・北海道　1,320円（税込）／沖縄　1,540円（税込）／ 上記以外の都府県　1,100円（税込） ※2026年1月5日より、上記送料に改定いたしました 6,480円以上(税込)の場合は配送料無料。 ※常温便商品と冷蔵便商品を同時注文の場合、上記送料で冷蔵便での発送になります。 但し、冷凍便は別発送になります。 ※クール便の場合、のし・簡易包装をすることができません。あらかじめご了承ください。 ●常温・クール便対象商品について 常温便対象商品：抹茶(一年中)・西条園スイーツ商品（クール便商品を除く） クール便対象商品：西条園スイーツの以下の商品となります。 抹茶テリーヌショコラ（冷蔵便） 抹茶バウムクーヘン（7～9月のみ冷蔵便） 抹茶バターサンド（7～9月のみ冷蔵便） ねこBOX（西条園のお菓子詰合せ クランチ・ラスク・こんぺいとう）（7～9月のみ冷蔵便） 抹茶チョコレートクランチ 15個入（7～9月のみ冷蔵便） 抹茶生チョコレート(冷蔵便) 抹茶わらびもち（冷凍便） 抹茶大福・抹茶豆大福・ほうじ茶大福（冷凍便）

ご注文の品は入金確認日より３営業日程度でお届けいたします。 お届け日指定ありの場合、配達希望日の４日前までにご入金ください。ご入金が遅れますと、指定いただいたお届け日にお届けすることが難しくなります。 ※希望日時指定は商品出荷時に「弊社から宅配業者に日時指定を依頼すること」を承るものであり、 必ずご指定の日時にお届けすることをお約束するものではございません。 天候や渋滞、宅配業者の事情による遅達につきましては責任を負いかねますのでご了承ください。 ※諸事情により、希望到着日に沿えない場合がございますので予めご了承ください。その場合は、ご注文いただいた後、当店からお電話やメールにて再度お届け日を確認いたします。

当店は海外への配送は行っておりません。 ※ご要望の際は、お問い合わせください。 アメリカ・ドイツ・オーストリアでは現地オンラインショップもございますので是非ご利用ください。 海外でも西条園の抹茶を楽しんでいただけます。 株式会社あいやは、アメリカ・ドイツ・オーストリア・中国・タイに海外法人を展開しております。 AIYA America　（アメリカ ロサンゼルス） https://www.aiya-america.com AIYA Europe GmbH　(ドイツ ハンブルク) https://www.aiya-europe.com/en Kissa Tea GmbH　（オーストリア ウィーン） https://www.kissatea.com 上海愛雅食品有限公司　（中国上海）　 http://www.aiya-china.cn

【重要】転売目的のご注文について（転売を目的としたご注文は固くお断りさせていただきます） 当オンラインショップにおきましては、転売・再販・その他営利目的とした方のご注文を全面的にお断りさせていただきます。 弊社では転売等の商用利用を目的とした方のご注文、販売を全面的にお断りしており、ご購入後の転売は、未使用・未開封であっても一切禁止とさせていただいております。 営利目的の転売・再販売を防ぐ為、不自然な大量購入、過剰な回数のご注文を確認した際には、商品出荷前にご注文を保留し、転売目的と判明した場合はキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 　該当する注文は、ご本人の転売意向の有無に関わらず、当社で不適切と判断した場合にはキャンセルとさせていただく場合がございます。 また、不正実績のあるお客様情報にてご注文を頂きました場合、商品出荷前に注文をキャンセルします。 　※キャンセルの判断理由については一切お答えしません、ご了承ください。 ■キャンセルについて キャンセルとなった場合、ご注文自体（全ての商品）がキャンセルとなります。 ご注文のうち一部の商品のみをキャンセルするという事は出来ませんのでご了承ください。 以下の場合、誠に恐れ入りますが弊社より事前連絡なしでキャンセルをさせていただく場合があります。 ・お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合 ・販売商品の生産が終了、またはメーカーから長期間、商品供給の目処がたたないなどの場合 ・本サイトに表示された価格が市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合 ・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合 　※氏名変更、同一住所（配送先・住所・電話番号がほぼ同一の場合も含む） ・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合

ご購入いただいた商品に万が一不良、不具合がある場合は、1週間以内にご連絡ください。 弊社の責任と判断された場合は、速やかにお取替えさせていただきます。 不良品に関する連絡先 株式会社あいやホールディングス　市場開発課 〒445-0894 愛知県西尾市上町横町屋敷15番地 電話番号：0563-54-5200 メールアドレス：saijoen_order_y@matcha.jp キャンセルについて キャンセルの際は、前払い決済は入金前まで、後払い決済は発送日(営業日)までに必ずご連絡をお願いいたします。 期限を過ぎますと、キャンセルをお受けすることが出来かねます。 また、お届け先住所に不備があった場合、ご指定日にお届けできない場合がございます。 これが原因での返品、キャンセル、代品配送は承れませんのでご了承下さい。 ■ヤマト運輸転送サービス有料化に伴う弊社の対応について 2023年6月1日よりヤマト運輸の宅急便の荷物の転送サービス及び発送後の住所変更について、サービス内容変更の連絡がございました。 お届け先様が転居等で商品の配送ができない場合、転送にかかる費用はお客様負担となります。 新しいお届け先を確認後、着払いにてお届けとなりますので予めご了承ください。 　※転送サービスは着払いのため、荷物を受け取るお客様にご負担いただきます。 　※転送料金は西条園 Yahoo!ショッピング店記載の送料ではなく、ヤマト運輸様の定めた定価運賃が発生いたしますのでご了承ください。 ただし、ギフト発送等によりご注文者様（ご依頼主様）とお届け先様が異なる際は原則、お届け先様の転送先に発送せず、ご注文者様へ商品の返送をさせていただきます。 誠に申し訳ございませんが、新しいお届け先様への転送につきましてはご注文者様にてご対応いただけますよう、お願いいたします。 ■新たな転送が発生しないために、お客様へご利用時のお願い 1.お届け先様の転居による住所変更がないかをご確認のうえ、お名前・郵便番号・ご住所・お電話番号にお間違いがないかご注文完了前に必ずご確認をお願いいたします。 また、お届け先の丁・番地・マンション等の建物名・部屋番号も必ずご記載ください。2.商品発送前にお届け先様の転居が判明した場合は、早急にご連絡をお願いいたします。 発送後にご連絡をいただいても対応できかねますので、何卒ご了承ください。 発送日直前でのご連絡は変更が難しい場合もございますのでご容赦願います。