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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 代金引換手数料として216円(税込)を頂戴いたします。 お届け先がご注文ご本人様以外の場合は、前払い決済でお願い致します。ご了承ください。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ●代金引換 : 代金引換手数料として216円(税込)を頂戴いたします。
●その他の決済方法 : 手数料無料
お支払い方法 クレジットカード決済、代金引換【後払い】、コンビニ決済【前払い】、モバイルSuica【前払い】、携帯キャリア決済【前払い】、ペイジー【前払い】がご利用いただけます。
※お届け先がご注文ご本人様以外の場合は、前払い決済でお願いいたします。ご了承ください。

●クレジットカード決済
ご注文確定後に商品を発送いたします。
お支払方法はお客様のご利用カード会社に準拠いたします。

●代金引換【後払い】
商品受取の際、配達員に代金をお支払いください。
ご指定日または注文日より7日以内に代金引換便でお届けいたします。
代金引換手数料として216円(税込)を頂戴いたします。
※お届け先がご注文ご本人様以外の場合は、前払い決済でお願いいたします。ご了承ください。

●コンビニ決済【前払い】
弊社にてご注文内容を確認後、ヤフーより送信される支払番号が記載されたメール(お支払い情報通知メール)を発行させていただきます。その支払番号を使い、コンビニエンスストアにて支払いを行います。
入金確認後、商品を発送させていただきます。

●モバイルSuica【前払い】
JR東日本より送信される決済依頼メールを使い、モバイルSuicaのアプリより支払いを行います。
入金確認後、商品を発送させていただきます。

●携帯キャリア決済【前払い】
商品代金を毎月の携帯電話料金と一緒に支払える支払い方法です。
入金確認後、商品を発送させていただきます。

●ペイジー【前払い】
弊社にてご注文内容を確認後、Yahoo! JAPANより送信される支払番号が記載されたメール(お支払い情報通知メール)を発行させていただきます。その支払い番号を使用して、インターネットバンキングやATMにて支払いを行います。
入金確認後、商品を発送させていただきます。


※領収書をご希望の方は、ご注文手続きの帳票・領収書のチェックボックスにチェックを入れてください。
領収書の宛名は、ストアへのご要望欄に詳細をご記入下さい。(記入がない場合は、宛名はご請求先のお名前となります。)
お支払い期限について ●クレジットカード決済 : 提携カード会社に準じます
●代金引換【後払い】 : 商品引渡時
●コンビニ決済【前払い】 : 支払番号の発行日翌日から10日間
●モバイルSuica【前払い】 : 決済依頼メールの発行日翌日から10日間
●携帯キャリア決済【前払い】 : ご注文日翌日から10日間
●ペイジー【前払い】 : 支払番号の発行日翌日から10日間
※支払期限を過ぎたご注文は、キャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

 

お届けについて

お届け方法
送料 ●常温商品便

愛知・三重・岐阜・静岡 540円(税込)/
九州(7県)・北海道 864円(税込)/沖縄 1080円(税込)/
上記以外の都府県 756円(税込)

6,480円以上(税込)の場合は配送料無料。

●クール便

ご注文にクール便商品
「抹茶フォンダンショコラ(冷蔵便)
抹茶バウムクーヘン(7,8月のみ冷蔵便)
ほうじ茶バウムクーヘン(7,8月のみ冷蔵便)
抹茶バターサンド(7,8月のみ冷蔵便)
抹茶生チョコレート(冷蔵便)
抹茶わらびもち(冷凍便)
抹茶大福・抹茶豆大福・ほうじ茶大福・玄米茶大福(冷凍便)」
のいずれかを含む場合

愛知・三重・岐阜・静岡 756円(税込)/
九州(7県)・北海道 1,080円(税込)/沖縄 1,296円(税込)/
上記以外の都府県 972円(税込)

6,480円以上(税込)の場合は配送料無料。

※常温便商品と冷蔵便商品を同時注文の場合、上記送料で冷蔵便での発送になります。
但し、冷凍便は別発送になります。

※クール便の場合、のし・簡易包装をすることができません。あらかじめご了承ください。


常温・クール便対象商品について

常温便対象商品:抹茶(一年中)・西条園スイーツ商品(クール便商品を除く)

クール便対象商品:西条園スイーツの以下の商品となります。

抹茶フォンダンショコラ(冷蔵便)
抹茶生チョコレート(冷蔵便)
抹茶バウムクーヘン(7,8月のみ冷蔵便)
ほうじ茶バウムクーヘン(7,8月のみ冷蔵便)
抹茶バターサンド(7,8月のみ冷蔵便)
抹茶わらびもち(冷凍便)
抹茶大福・抹茶豆大福・ほうじ茶大福・玄米茶大福(冷凍便)
お引き渡し時期について ご注文の品は入金確認日より3営業日程度でお届けいたします。
お届け日指定ありの場合、配達希望日の4日前までにご入金ください。ご入金が遅れますと、指定いただいたお届け日にお届けすることが難しくなります。
※希望日時指定は商品出荷時に「弊社から宅配業者に日時指定を依頼すること」を承るものであり、 必ずご指定の日時にお届けすることをお約束するものではございません。 天候や渋滞、宅配業者の事情による遅達につきましては責任を負いかねますのでご了承ください。
※諸事情により、希望到着日に沿えない場合がございますので予めご了承ください。その場合は、ご注文いただいた後、当店からお電話やメールにて再度お届け日を確認いたします。

ゴールデンウィーク長期連休中のご注文商品発送予定は下記の通りとなります。
4/25(木)AMの受注 → 4/26(金)の出荷
4/25(木)PM~5/6(月)→ 5/7(火)より順次出荷
海外へのお届けについて 当店は海外への配送は行っておりません。
※ご要望の際は、お問い合わせください。
アメリカ・ドイツ・オーストリアでは現地オンラインショップもございますので是非ご利用ください。
海外でも西条園の抹茶を楽しんでいただけます。
株式会社あいやは、アメリカ・ドイツ・オーストリア・中国・タイに海外法人を展開しております。

AIYA America (アメリカ ロサンゼルス)
https://www.aiya-america.com

AIYA Europe GmbH (ドイツ ハンブルク)
https://www.aiya-europe.com/en

Kissa Tea GmbH (オーストリア ウィーン)
https://www.kissatea.com

上海愛雅食品有限公司 (中国上海) 
http://www.aiya-china.cn

返品、交換、保証について

返品、交換について ご購入いただいた商品に万が一不良、不具合がある場合は、1週間以内にご連絡ください。
弊社の責任と判断された場合は、速やかにお取替えさせていただきます。

不良品に関する連絡先
株式会社あいや 業務課
〒445-0894 愛知県西尾市上町横町屋敷15番地
電話番号:0563-56-2233・0120-183219(あいやさんにいく)
メールアドレス:sale-y@matcha.co.jp

キャンセルについて
キャンセルの際は、前払い決済は入金前まで、後払い決済は発送日(営業日)までに必ずご連絡をお願いいたします。
期限を過ぎますと、キャンセルをお受けすることが出来かねます。
また、お届け先住所に不備があった場合、ご指定日にお届けできない場合がございます。
これが原因での返品、キャンセル、代品配送は承れませんのでご了承下さい。

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