お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
- 商品代引
手数料は無料となっております。
- ゆうちょ銀行へのお振込み
お振り込み先は、別途メールにてご連絡させていただきます。
ご注文後、7日以内に支払いくださいますよう、お願いいたします。
ご入金確認後、仕入先へお取り寄せ手続き及びご予約確定となります。
お振込み手数料はご負担くださいますよう、お願いいたします。 - 楽天銀行へのお振込み
お振り込み先は、別途メールにてご連絡させていただきます。
ご注文後、7日以内に支払いくださいますよう、お願いいたします。
ご入金確認後、仕入先へお取り寄せ手続き及びご予約確定となります。
お振込み手数料はご負担くださいますよう、お願いいたします。 - 消費税の取り扱いについて
当店の商品価格は、消費税を含んだ金額となっております。
- 手数料について
代金引換、クレジット決済の手数料はいただいておりません。 銀行振込み時に発生する振り込み手数料につきましては、お客様にご負担いただいております。 どうぞ、よろしくお願いいたします。
- お支払い方法
・代金引換（到着時現金払い） ・銀行振込み（前払い、ゆうちょ銀行、楽天銀行） ・クレジットカード決済（1回払い）
- お支払い期限について
【代金引換をお選びいただいたお客様へ】 商品到着時に、運送会社の配達員の方へ代金をお支払いください。 手数料は無料となっております。 【クレジットカード決済をお選びいただいたお客様へ】 お支払い手続き完了後、お取り寄せの手続きをさせていただきます。 商品発送後に決済が完了いたします。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 【銀行振込（前払い）をお選びいただいたお客様へ】 お振込み先につきましては、メールにてご連絡させていただきます。 ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より振込先にお振込ください。 ご入金確認後に、商品のお取り寄せ手続きに移らせていただきます。 ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動的キャンセルとなります。 ご容赦賜りますよう、お願い申しあげます。 ※いずれのお支払方法につきましても、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
送料、お届けについて
ゆうパック
クリックポスト
ゆうパック（即納品用）
一部商品を除き『ヤマト運輸』（送料無料）にてお届けさせていただきます。 ※キーリングなど一部の作品は「クリックポストなど」での発送となります。 ※別途送料がかかる場合はページ内に記載しております。 ご容赦くださいますようお願いいたします。送料は10,000円以上のご購入で無料となっております。 7,000円未満の場合880円、7,000円以上から10,000円未満の場合680円を送料として頂戴いたします。 ※上記の価格は税込みです。 ※一部商品を除き、ヤマト運輸からの発送となります。 ※一部の作品（ソフトタイプキーリングなど）はクリックポスト他でのお届けとなります。 ※別途送料がかかる場合はページ内に記載しております。
当店の商品は「即納品」を除き、ご注文いただいてから5～7営業日ほどで発送させていただきます。 ※お支払い方法が、銀行振込みの場合はご入金確認後、5～7営業日ほどで発送させていただきます。 即納商品につきましては、ご注文いただいてから翌営業日までに発送させていただきます。 ※お支払い方法が、銀行振込みの場合はご入金確認後、翌営業日の発送とさせていただきます。 ※即納商品と通常商品を同時に購入した場合、通常商品の日程にてお届けをさせていただきます。 ※交通事情などによりお届けが遅延する場合がございます。 その際は、改めてご連絡させていただきます。ご容赦賜りますよう、お願い申しあげます。
世界各国、主要都市への発送は行っております。 送料や手数料などを別途ご連絡させていただきます。 まずは「info@love-steiff」までご連絡くださいますよう、お願いいたします。
返品、交換、保証について
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。 商品到着後、6日間以内にメールまたは、お電話ください。 なお、お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品が届きましたら6日以内にご確認いただきまして、不良品の場合まずは「お問い合わせフォーム」またはメール（info@love-steiff.com）へご連絡ください。
当店からご購入いただいた商品で、タグなどが外されてなく、証明書、箱、その他付属品に破損・折れのない商品到着後6日以内の商品。
商品の販売額までとさせていただきます。
商品到着後、6日間以内にメール（info@love-steiff.com）、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。 以下の商品につきましては保証の対象外となりますのでご注意くださいませ。 ・お届けから6日以上お日にちが経った商品。 ・上記期間にかかわらずお届けした状態から変形してしまった商品。 ・上記期間にかかわらずタグなどを外したり、証明書、箱、その他付属品に破損・折れのある商品。
以下の商品につきましては保証の対象外となりますのでご注意くださいませ。 ・お届けから6日以上お日にちが経った商品。 ・上記期間にかかわらずお届けした状態から変形してしまった商品。 ・上記期間にかかわらずタグなどを外したり、証明書、箱、その他付属品に破損・折れのある商品。