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山梨の大自然が育んだ日本の気候に合った強いバラ苗を中心に販売しています

コマツガーデン Yahoo!店

<div style="font-size: 11pt;"><div style="">■有限会社コマツガーデンのお客様対応における基本方針■</div><div style="">　</div><div style="">有限会社コマツガーデン（以下、弊社といいます。）は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けております。</div><div style="">その一環として、この度、お客様対応における基本方針として、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントにあたる行為を定義させていただきました。</div><div style="">弊社を必要とする全てのお客様に対し円滑な対応を行うため、また、従業員の安全確保と人権尊重を図るため、お問い合わせ等をいただく際、次の行為その他これに類する行為をご遠慮いただきますのでご了承ください。</div><div style=""> </div><div style="">・弊社の掲げる注意書きを無視する等の業務妨害行為</div><div style="">・威迫・脅迫・威嚇・その他威力を用いる行為</div><div style="">・侮辱、人格を否定する行為</div><div style="">・プライバシーを侵害する行為</div><div style="">・SNSやインターネット上、悪意のあるレビューでの誹謗中傷を示唆する行為</div><div style="">・合理的理由のない謝罪要求や関係者への処罰の要求</div><div style="">・客観的記録のない中で、弊社で対応できる範囲を超える要求</div><div style="">・同じ要望やご意見の過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為</div><div style="">（手紙・FAX・電子メール・電話・来訪等、手段を問いません。また当初の対応部署とは異なる部署への同様の行為も含みます。）</div><div style="">・その他社会通念に照らし過大なサービス提供の要求その他の行為</div><div style="">・対応できる範囲を超える生育方法等の助言の要求</div><div style="">・保証の範囲を超えた商品の無償交換の要求</div><div style=""> </div><div style="">このような行為があったと弊社が判断した場合には、お問い合わせへの対応を打ち切らせていただく場合があり、更に、特に悪質と弊社が判断した場合には、事前の予告なくして記録を行った上、警察・弁護士等に連絡し、適切な対処をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。</div></div><div style="font-size: 11pt;"> </div><div style="font-size: 11pt;"> </div><div style="font-size: 11pt;"> </div><div style="font-size: 11pt;"> </div><div style="font-size: 11pt;"> </div>■農薬販売届の表記■ <img src="https://shopping.c.yimg.jp/lib/komatsugarden-store/nouyaku.png">

よくある質問はこちら ・注文に関することご注文の追加は「ご要望」へ追加のコメントをお願いします。変更・キャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 ・送料に関すること送料は自動で計算されますが、ご注文内容により正しく表示がされないことがございます。ご注文確認後に正しい送料をご案内させて頂きます。もしくは、個別にご注文をいただきますと、同梱対応と送料の訂正をさせていただきます。 ・送料無料に関すること弊社では総額16500円以上(税込)のご利用で送料無料となります。バラ苗の鉢数ではなくご利用総額となります。ただし、同梱出来ない大きい商品やメーカー直送商品は対象外となりますので何卒ご了承下さいませ。 ・お支払方法に関すること店舗側で変更可能なお支払方法は代金引換のみとなります。何卒ご了承下さいませ。 ・癌腫に関すること商品到着後1年間の保証がございます。その間に癌腫が疑われる場合には画像を撮ってお問い合わせください。ご注文内容をお調べさせて頂きます。画像は農園責任者と共に確認させて頂き、交換またはご返金の対応となります。 ・生長不良に関すること画像確認をさせて頂きますので画像を撮ってお問い合わせ下さい。冬の大苗は春の一番花が咲き終わるまで植え替えをしないで管理をします。一番花が咲く前の植え替え、寒い時期に室内での管理、根が張る前の水やり過多は根の生長不良の原因となる場合が多く、冬の間の強風による乾燥での枯れこみにもご注意下さい。弊社の推奨時期以外の植え替えによる不調につきましては保証の対象外となりますので何卒ご了承下さいませ。 ・在庫に関すること一旦品切れとなりましてもシーズン中は何度か在庫が復活する場合がございます。各商品ページからお気に入り登録をして頂きますと、在庫復活の際は自動的にお知らせが入りますので是非ご利用下さいませ。 ・育て方に関すること植え替え、消毒、肥料、水やりなど何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。<div style="font-family: &quot;MS PGothic&quot;, sans-serif; font-size: 11pt;"> </div>

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