お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
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コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。 -
商品代引
配送業者は「ヤマト運輸」です。
※購入金額が30万円（税込）を超える場合、代金引換によるご注文を承ることができませんので、他のお支払い方法をお選びくださいますようお願い申し上げます。 -
消費税込みの価格で表示しております。
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決済手数料はすべて無料です。
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以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・商品代引き（現金・クレジットカード）
・コンビニ、ペイジー決済 （前払い） -
■クレジットカード
ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、お支払期限はございません。
■代金引換
運送会社で荷物をお預かりできる期間は発送日から≪1週間≫です。
期限までにお受け取りいただくことが難しい場合は、お手数ですが、運送業者に直接ご希望の配達日時をご連絡ください。
※購入金額が30万円（税込）を超える場合、代金引換によるご注文を承ることができませんので、他のお支払い方法をお選びくださいますようお願い申し上げます。
■コンビニ、ペイジー決済
ご注文後、支払い番号の連絡をさせていただきます。
お支払い番号のご連絡より《1週間以内》にご入金をお願いします。
期限内に確認できない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
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ヤマト運輸
●発送予定日
ご注文、お支払い確認後、1～2営業日以内（最短）に発送します。
●配送について
配送日時のご指定がない場合、最短で発送いたします。
配送日時は、ご注文日より5営業日からご指定いただけます。
なお、以下の場合には、配送日時のご指定をお受けすることができませんので、ご承知おきください。
・お届け先が、沖縄県または、離島エリア
・クレジットカード、代金引換以外のお支払い方法をご利用の場合
※ご注文後の配送先、配送日時の変更は承ることができませんのでご了承ください。
※2023/6/1よりヤマト運輸の規定変更に伴い、ご注文確定後にお届け先を変更する場合、新たにお届けする住所までの転送運賃は、荷物をお受け取りになるお客さまのご負担（着払い）となります。
詳細はヤマト運輸のホームページをご確認ください。
ヤマト運輸HP：https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
※ギフト用メッセージカードをご希望の場合、発送までに追加で１～３営業日お時間をいただくことがございます。
※配送時の箱の汚れ、軽微な箱の傷に関しては、返品や交換等を行っておりません。
万一、製品の使用に支障をきたすような大きな穴などがございました際には、当ストアに画像の送付をお願いしております。確認のうえで対応についてご案内いたします。
※当ストアでは置き配のご指定を承っておりません。お客さまにて置き配に変更された際にトラブルが発生しましても、当ストアでは一切の保証を出来かねますのでご承知おきください。 -
◇◆3,980円(税込)以上ご購入で送料無料◆◇
3,980円未満の場合、全国一律660円(税込)となります。 -
■クレジットカード決済
ご注文確認後、2～5営業日内に発送いたします。
（土・祝祭日を除く）
■代金引換
ご注文確認後、2～5営業日内に発送いたします。
（土・祝祭日を除く）
■コンビニ、ペイジー決済
ご注文確認後、1～3営業日内に支払い番号を通知いたします。
当ストアにてご入金確認後、2～5営業日内に出荷いたします。
（土・祝祭日を除く）
コンビニ、ペイジー決済をご利用の際、配達日時のご指定はいただけません。 -
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
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１:日本国内使用について
商品は日本国内で個人使用することを前提に販売されております。営利目的で転売または貸与された商品、日本国外で使用された商品は、弊社では保証および対応することができません。
２:ご注文の取り消しについて
商品のご注文が、使用目的ではなく、利益を得ることを目的としたものであると弊社が判断した場合、ご注文を取り消すことがございます。
３:責任の制限について
商品の使用もしくは瑕疵または弊社のサービス提供によりお客様に生じた損害については、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様からお支払いただいた商品及びサービスの代金を限度として責任を負うものとします。
４:準拠法、管轄裁判所について
当サイトのご利用に基づく契約の成立、履行および解釈に関しては日本法が適用されます。当サイトに関する紛争が生じた場合には東京地方裁判所を第一審の専属的合意裁判所とします。
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【返品・返金について】
アイロボット 公式 Yahoo!店でご購入された商品の返品は、到着から14日以内の未開封品に限ります。
返品をご希望されるお客さまは、必ず事前に当店へご連絡ください。事前のご連絡なしに商品を返送された場合には、返品を受け付けることができません。
また、お客さまからご連絡をいただいた際に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品をお断りする場合がございます。
なお、一度のご注文で複数の商品を購入された場合、一部の商品のみの返品を承ることはできません。ご注文いただいた複数の商品のうち一部の商品のみの返品をご希望の場合でも、一度注文された全商品をご返品いただき、必要な商品を再度ご注文いただく必要がございます。
返金処理には、返品された商品が弊社倉庫に到着してから14日間程度の日数を頂戴します。予めご了承ください。
●返品対象となる商品
商品到着後から14日以内の、未開封の製品
●商品到着後から14日以内でも、返品をお断りするケース
色や形、セット内容がイメージと異なる、といった理由で返品を希望される場合
化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配送中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）で返品を希望される場合
アウトレット品の場合
その他、弊社でご対応が難しいと判断した場合
【交換について】
当店ではお客さま都合による商品の交換を承ることができません。
商品を誤って購入された場合には、お客さまのお手元にお届けしてから14日以内の製品に限り、お客さま送料負担での返品・返金対応とさせていただきます。
初期動作不良に関しては状況に応じてお修理または交換での対応とさせていただきます。
【特別セットの返品・返金】
セット単位でご購入いただいた商品は、そのセット単位での返品・返金を承ります。一部の商品の返品は、お受けすることができません。
返品・返金・商品の不具合への対応をご希望の方は、下記お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。
【ご連絡に関して】
営業時間内に、1営業日以内で順次ご返信いたします。
営業時間外のお問い合わせに関しては、翌営業日の受付となります。
お時間をいただくことがございますので、ご了承ください。
アイロボットサービスセンター
営業日：月-土
営業時間：10:00-17:00（GW、年末年始を除く）
お問い合わせフォーム：https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/irobotstore-jp#
TEL：0120-046-669
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アイロボット認定販売店およびアイロボット公式ストアで取り扱っているアイロボット製品は国内正規品であり、当社が定めるメーカー保証の対象となりますので、アイロボット認定販売店およびアイロボット公式ストアでご購入ください。
※お客様がアイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで直接購入された製品以外の製品は、当社が定めるメーカー保証の対象外となります。その他の店舗、オンラインストア、個人等を通じてご購入された転売品であると当社が合理的に判断した場合、アイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで購入した際の保証書、領収書、納品書等を提示されても、当社が定めるメーカー保証の対象外となりますのでご注意ください。
保証書について
アイロボット直営の公式ストアである、アイロボット 公式 Yahoo!店でご購入いただいた際には、ご購入時に送付する「注文完了メール」が保証書となりますので、プリントアウトして大切に保管くださいますようお願いいたします。 -
1年間です。
【延長保証】
保証書の保証期限1年間＋延長保証期間2年間の合計3年間保証。
2024年4月19日から8月31日までの期間中、アイロボット 公式 Yahoo!店でお買い上げいただいた対象商品（ルンバ コンボ i5+ / ルンバ コンボ j5+ / ルンバ コンボ Essential robot）の保証は、ユーザー登録していただくことで、購入日より1年間のメーカー保証に加え、アイロボット 公式 Yahoo!店での購入特典として2年間延長されます。（合計3年間の保証）
詳細は、「【重要】商品を発送しました※本メールへのご返信はいただけません。」をご確認ください。
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