お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay（残高）
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PayPay（クレジット）
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay（残高）へチャージする必要がなく、PayPay（残高）がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。 -
auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
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コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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商品代引
商品代金100000円以上の代引発送はお受け出来ません。お支払いはクレジットか銀行振込でお願い致します。
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愛知銀行（前払い）
【振込先】
・金融機関名：愛知銀行
・支店名：港支店（支店番号214）
・口座種別：普通預金
・口座番号：0745420
・口座名義人：カ）アオキ
お支払総額は以下の通りです。（ゆうちょ銀行も同様です）
商品代金+振込手数料+送料 ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 -
ゆうちょ銀行
（振替/前払い）【振込先】
・金融機関名：ゆうちょ銀行
・記号：12170
・番号：92172811
・口座名義人：株式会社 アオキ
支店名でお振込頂く場合は、お買い物ガイドの「お支払い方法」の欄に口座番号が記載してありますので、ご参照下さい。 -
当店では、消費税を含んだ価格表示を行っております。
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銀行振込みの場合は、振込手数料をご負担願います。
代金引換便をご指定の場合、下記の手数料をご負担頂きます。
商品代金（税込） 手数料（税込）
1円～9999円まで・・・・・・・330円
10000円～29999円まで・・・440円
30000円～99999円まで・・・660円
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
コンビニ決済の手数料について
商品代金（税込） 手数料（税込）
1円～9999円 220円
10,000円～50,000円未満 330円
ご負担をお願い致します。
ご注文後、決済番号が配信されますので、その番号を元にお支払いお願い致します。 -
クレジット、商品代引、銀行振込、各種携帯決済、各コンビニ決済がご選択頂けます。
auかんたん決済について
「auかんたん決済」は、au携帯電話ユーザー向けの決済サービスです。
「au one-ID 」を登録し、初期設定手続を完了したユーザーが、auのandroid搭載スマートフォンやPCなどインターネットに接続できる環境から、コンテンツやサービスの代金を、auの通話料金と合算して支払うことができます。ご利用にはお持ちのケータイPC連動設定済みのau one-ID、セキュリティパスワードが必要ですので、ご了承下さい。
詳しくは下記ＵＲＬをご参照下さい。
https://id.auone.jp/payment/pc/
ｄ払いについて
「ｄ払い」は、購入者様が商品代金支払いを月々の携帯電話使用料の支払いとあわせて行うことができる決済サービスです。
購入者様は携帯電話会社に登録しているパスワードを携帯電話へ入力することで商品代金の決済が可能となります。
詳しくは下記ＵＲＬをご参照下さい。
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/index.html
ソフトバンクまとめて支払いについて
「ソフトバンクまとめて支払い」とは、ウェブでのお買い物の際に利用できるお支払いサービスです。
毎月のご利用料金と合算してお支払いできます。
「ソフトバンクまとめて支払い」のご利用の前にMy SoftBank認証の設定を行ってください。
詳しくは下記ＵＲＬをご参照下さい。
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
各コンビニ決済の詳細は下記URLをご参照下さい。
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/599/a_id/40204/
【銀行振込先】
・金融機関名：愛知銀行
・支店名：港支店（支店番号214）
・口座種別：普通預金
・口座番号：0745420
・口座名義人：カ）アオキ
・金融機関名：ゆうちょ銀行
・記号：12170
・番号：92172811
・口座名義人：株式会社 アオキ
支店名でお振込頂く場合は、
・金融機関名：ゆうちょ銀行
・店名：二一八店
・口座番号：9217281
・口座名義人：株式会社 アオキ
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。お振込の際はご注文者名でのお振込をお願いいたします。
なお、ご注文者名以外でのお振込の場合は確認が遅れますので、お電話もしくはメールにてご連絡お願いいたします。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご注文日から1週間以内に上記口座にお振込みをお願いいたします。
ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。 -
銀行振込につきましてはご注文後1週間以内にご入金いただきますようお願いします。
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宅配便
・ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・日本郵便
※メール便（事務手数料込で300円です。）でもお取り扱いします。送れる商品は厚さ2～3cmの商品になります。ご希望の方は、ご注文後にご連絡下さい。（着日、時間指定は出来ません。ご注文後に送料を訂正致します関係上、お支払はクレジットかお振込でお願いします。代引はお受けできません。）ただし、お送り出来る大きさに制限が御座いますので、ご希望に添えられない場合も御座いますのでご了承下さい。
※運送会社のご指定は出来ませんので、ご了承下さい。
基本はヤマト運輸・日本郵便で発送致します。（一部の地域、商品の大きさによって佐川急便・西濃運輸での発送になります。）
※お届け日のご指定、時間指定があればお受け致しますが、ご希望に添えない場合が御座います。
・09：00～12：00
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00
上記のお届け時間は、確実にこの時間にお届けできる事を保証する事では御座いません。
もし、商品をお受け取りが出来ない場合はポスト等にご不在連絡票が投函されます。その場合はお客様ご自身でご都合の良い日時を、ご不在連絡票に記載してある連絡先へご連絡下さい。
・商品の発送梱包資材について
当店はエコの観点から、メーカー名、商品名の印字してあるダンボール箱、もしくは厚手のポリエチレン袋などを発送用として利用しております。出来るだけお客様が無駄なゴミを出さないように、商品を過剰な梱包をして発送致しません。必要最小限の梱包となっておりますのでご了承下さい。
・無地箱・目隠し梱包について
全ての商品の目隠し梱包（無地箱梱包）はお断り致します。お問い合わせ頂いても、承る事は出来ませんので、ご了承下さい。
・商品の直接お引き取りについて
業務多忙の為、お客様による直接のお引き取りは致しておりません。お近くでも発送となりますので、ご了承下さい。
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■宅配便
注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
下記地区別送料をご参照下さい。
送料はおよそ20kg毎、発送するお荷物の大きさにより必要になります。送料はご注文時に自動計算されます。
（ご注文時に表示されている送料が、基本必要になります。ご注文後に送料が減額されることは御座いませんので、ご了承下さい。ただしメール便等ご希望の場合は除きます。）
★大口（商品重量300kg以上）のご注文について
1回のご注文で300kg以上のご購入の場合、（例、お届け先が関東～関西圏の場合は300kgで送料10500円になります。）システム上、一律で送料10500円の表示になります。この場合はご注文後、重量や発送するお荷物の大きさで再計算し、ご請求させて頂きますので、ご了承下さい。
（例） ご注文時、送料10500円の表示でも実際の重量やお荷物の大きさの合計が390kgだった場合、19.5個口になります。小数点以下は切り上げますので、20個口分の送料14000円に訂正させて頂きます。
※重量が軽くても大型の商品は大きさで計算させて頂きますので、上記計算方法に合致しない場合が御座います。
上記に該当したご注文は、ご注文後、別途メールでご連絡します。
●北海道 1860円（27900円）
●青森・秋田・岩手 920円（13800円）
●宮城・山形・福島 810円（12150円）
●茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨 700円（10500円）
●東京 700円（10500円）
●新潟・長野 700円（10500円）
●富山・石川・福井 700円（10500円）
●静岡・愛知・三重・岐阜 700円（10500円）
●大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 700円（10500円）
●岡山・広島・山口・鳥取・島根 810円（12150円）
●香川・徳島・愛媛・高知 920円（13800円）
●福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 920円（13800円）
●沖縄 3000円（45000円）
備考
上記（）内はシステム上の最大送料です。この送料のご注文分は別途、送料訂正させて頂く場合が御座いますので、
ご了承下さい。 -
ご注文後、2～5営業日前後で商品お届けとなります。
お取り寄せの商品は、1週間ほどお届けまでお時間が掛かります。
お振込の場合は、弊社確認後2～5営業日前後で商品お届けとなります。
商品が欠品等で発送が遅くなる場合や、入荷未定などの場合は、速やかにメールでご連絡致します。
複数の商品を1つのご注文ナンバーでご注文頂いた場合について。
各商品により、入荷状況が違いますので、一番遅い入荷に合わせて、全部まとめて出荷致しますが、
弊社の都合で、分納にさせて頂く場合が御座います。
※分納の送料は弊社負担です。
ご不明な点は、お問い合わせ下さい。
・送り状番号検索について
下記のＨＰで送り状番号検索が出来ます。出荷メールに記載してある送り状番号を入力して下さい。
反映されるのは当日の18時以降となります。
ヤマト運輸様
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
西濃運輸様
http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm
佐川急便様
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
日本郵便様
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
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海外への発送は承っておりません。何卒ご了承ください。
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・商品について
当店で販売している商品は、すべて日本国内正規品ですので、安心してご利用下さい。
商品はまれにメーカー欠品等により出荷不可の場合が御座います。その場合はメールでご連絡します。
商品欠品、取り寄せの場合は1週間ほどお時間が掛かる場合が御座います。
・商品の在庫について。
受注商品や在庫ありの商品でもタイミングによっては欠品やメーカー廃番の場合も御座います。
商品はリアルタイムに在庫状況は反映致しません。在庫ありでも欠品の場合が御座います。システムの関係上、リアルタイムに在庫状況は反映致しませんので、ご了承下さい。
・商品取置について
業務多忙に付、原則お断りします。
・商品キャンセルについて
ご注文頂いた商品はお客様都合のキャンセルは出来ませんが、止むを得ない理由がある場合や商品手配前であればキャンセルをお受け致します。尚、商品発送後のキャンセルは一切出来ません。
キャンセルご希望の方は、弊社お問い合わせページよりご連絡下さい。
・メーカー欠品等で、お届けまでに長期間（1か月以上）必要な場合
ご注文後、欠品等が発生し、商品お届けまでに1か月以上かかる場合は、
その旨、メールでご連絡し、ご注文はキャンセルさせて頂く場合が御座います。
・アウトレット品・処分品品について
アウトレッや処分品は、店頭で売れ残った商品、多少パッケージにダメージのある商品やメーカー廃番商品、シーズンリニューアルによる棚落ち品等を超特価で販売します。（商品自体に問題は御座いません。）
上記の理由により、返品や交換は一切出来ませんのでご了承下さい。
用語について
アウトレット品は、基本メーカーから仕入れた商品で、新品未使用品です。
処分品は、お店の棚落ち品等の未使用品になります。
・受注商品について
受注商品をご注文頂き、お支払いを銀行振込を選択された場合は、弊社でお振込確認後、商品をメーカーへ発注致しますので、受注商品らんに記載してあるお届け日数よりさらにお時間が掛かる場合が御座います。
受注商品の入荷は最低1週間、商品によっては2週間程お時間が掛かりますので、入荷日以前の配送日時のご指定はお受け出来ませんので、ご了承下さい。
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商品が届かない、交換や返品の場合は、弊社商品発送後、8日以内にご連絡下さい。商品の返品は未使用・未開封（キズ、汚れのない物）の物に限られます。
※商品発送後、8日以降の破損や、商品受け取って無い、商品の交換、商品不足、商品間違い等のお問い合わせ、クレームは一切お受けできませんので、商品到着後はご注文の商品かご自身でご確認をお願いします。
ご返品の場合は下記住所までお願いします。
・連絡先メールアドレス aoki-pet-ikoa@spice.ocn.ne.jp
・返品送り先住所 〒455-0063 愛知県名古屋市港区金船町２－１
・担当者名 (株)アオキ 小川
・連絡先電話番号 052-653-1145
※商品のパッケージ、名称、グラム変更、原材料の変更等があった場合について
・JANコードが同じで上記の仕様変更があった場合は、同一商品として取り扱っておりますので、ご返品はお受け出来ません。
・商品ページの更新が間に合わず、ご注文のタイミングにより旧、新で商品が混ざる場合が御座いますのでご了承下さい。その場合は返品、交換対象になりませんのでご注意ください。
・パッケージ変更前、変更後のご指定は出来ませんが、気にされるお客様はご注文前にお問い合わせをお願い致します。最大限、対処させて頂きます。
・ケース販売、お取り寄せ商品、受注商品の返品、開封後の交換について
ケース販売の商品やお取り寄せ商品、商品開封後の交換、受注商品の返品交換は出来ませんのでご了承下さい。
但し、明らかに製造不良やメーカー側に責任のある場合は、メーカー対応にて返品交換致します。お客様ご自身で各メーカーのお客様相談室等へご連絡下さい。
・配送ミスや、商品誤納の場合
（※必ず商品発送後、8日以内にご連絡下さい。8日以降はお受け出来ませんので、ご了承下さい。）
発送費用は当社負担で商品を交換させていただきます。
・お客様のご都合の場合
往復の配送費用はお客様のご負担となります。
返品先等の詳細につきましてはご連絡後追ってご案内させて頂きます。
・返金について
返品商品到着確認後１週間以内にご指定の口座にお振込みします。
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