イコアペットフード
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ご利用ガイド

お支払いについて
支払いはクレジットカード、銀行振込、商品代引、携帯決済、コンビニ決済がご利用いただけます。
代引手数料について
1円〜9999円まで・・・・・330円
10000円〜29999円まで・・・440円
30000円〜99999円まで・・・660円
営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受付ております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00-12:00 13:00-17:00
電話番号 052-653-1145
商品について
アウトレット品を除き商品は未使用新品です。(取扱商品は全て国内正規品です。並行品は一切御座いません。)
商品はまれにメーカー欠品等により出荷不可の場合が御座います。その場合はメールでご連絡致します。
商品欠品、取り寄せの場合は1週間ほどお時間が掛かる場合が御座います。
商品の在庫は常に変動しております。 受注商品や在庫ありの商品でもタイミングによっては欠品やメーカー廃番の場合も御座います。 商品はリアルタイムに在庫状況は反映致しませんのでご了承下さい。
アウトレットについて
アウトレット(outlet)、処分品、訳あり商品は、店頭で売れ残った商品、多少パッケージにダメージのある商品やメーカー廃番商品、シーズンリニューアルによる棚落ち品等を超特価で販売します。(商品自体に問題は御座いません。)
上記の理由により、返品や交換は一切出来ませんのでご了承下さい。
ご返品について
※詳しくはお買い物ガイドの「返品、交換、保証について」をご参照ください。
※商品のパッケージ、名称、グラム、原材料等変更等があった場合について
・JANコードが同じで上記の仕様変更があった場合は、同一商品として取り扱っております。
・商品ページの更新が間に合わず、ご注文のタイミングにより旧、新で商品が混ざる場合が御座いますのでご了承下さい。
その場合は返品、交換対象になりませんのでご注意ください。
・パッケージ変更前、変更後のご指定は出来ませんが、気にされるお客様はご注文前にお問い合わせをお願い致します。出来る限り対応させて頂きます。
配送について
宅配便
※運送会社は、ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、日本郵便です。
運賃は地区別運賃が必要になります。商品をカートに入れて頂くと、自動表示されますので、ご参照下さい。
送料はおよそ20kg毎、発送するお荷物の大きさにより必要になります。送料はご注文時に自動計算されます。
(ご注文時に表示されている送料が、基本必要になります。ご注文後に送料が減額されることは御座いませんので、ご了承下さい。ただしメール便等ご希望の場合は除きます。)
離島への発送はお問い合わせ下さい。
通常料金で発送できる場合が御座います。
商品欠品、取り寄せの場合は1週間ほどお時間が掛かる場合が御座います。ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
大量のご注文について
1回のご注文で300kg以上のご購入の場合、(例、お届け先が関東〜関西圏の場合は300kgで送料10500円になります。)システム上一律で送料10500円の表示になります。この場合はご注文後、重量を再計算し、20kgに対して地区別運賃(お届け先が関東〜関西圏の場合は700円)のご請求にさせて頂きますので、ご了承下さい。
例 ご注文時、送料10500円でも実際の重量が390kgだった場合、19.5個口になります。小数点以下は切り上げますので、20個口分の送料14000円に訂正させて頂きます。
上記に該当したご注文は、ご注文後、別途メールでご連絡致しますので、ご了承下さい。
キャンセルについて
ご注文後、10分以内ならお客様ご自身でキャンセル手続ができます。
ご注文頂いた商品はお客様都合のキャンセルは出来ませんが、止むを得ない理由がある場合や商品手配前であればキャンセルをお受け致します。尚、商品発送後のキャンセルは一切出来ません。 キャンセルご希望の方は、弊社お問い合わせページよりご連絡下さい。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
領収書発行について
詳しくは下記URLをご参照ください。
https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938
★ご注意
以下の場合は注文履歴から領収書の発行ができません。
・アプリを利用している(パソコン版、スマートフォン版のYahoo!ショッピングでご利用ください)
・該当の注文の支払い方法で「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント全額払い」、「キャリア決済」以外を選択している
・2020年4月8日15時以前のご注文
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