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ザッカヤーン

■問い合わせフォームへのアクセス方法 
急ぎのご用件などはぜひショップへの問い合わせフォームをご利用ください。 
 
メールやお電話ではお客様情報(お名前・購入履歴など）が確認できません。 
そのためメールは一般的なお問合せとしての取り扱いとなります。 
個人情報を伴う変更やご相談などは承りかねますこと予めご了承ください。 
商品の送付先変更や、キャンセルなど個人情報を伴うお問い合わせはショップへの問い合わせフォームをご利用ください。 
ご購入いただいた商品の情報とお客様の情報を確認し、速やかに対応いたします。 
 
 
【ご購入いただいた商品に関するお問い合わせ】 
【パソコンの場合】 
Yahoo!ショッピングサイト内にて、ページ上部右側にある[ <a href="https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list" target="_blank">注文履歴</a> ]をクリックしてください。 
→手順(2)へ 
 
【スマートフォンの場合】 
画面右上の薄いグレー背景のエリアに常に表示されている、[黒丸の中に白丸が三つ横に並んだ形のアイコン]をタップしてください。 
表示される吹き出しの上から3番目にある、[ <a href="https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list" target="_blank">注文履歴</a> ]をタップしてください。 
 
該当のアイコンが表示されていない場合は、 
ザッカヤーン Yahoo!店内のページで、画面の一番下までスクロールしてください。 
[お買い物情報]のなかほどに[ <a href="https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list" target="_blank">注文履歴</a> ]というリンクが表示されますので、タップしてください。 
→手順(2)へ 
 
◆手順(2) 
ログインされていない場合は、ここでユーザIDとパスワードを入力して[ログイン]してください。 
<a href="https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list" target="_blank">注文履歴一覧</a> が表示されます。 

該当のご注文の[注文に関する問い合わせ]ボタンをクリックしてください。 
ショップへの問い合わせフォームが開きます。 
 
ショップへの問い合わせフォームでは、 
[質問の種類]は[注文後（既に注文済み）の質問]が選択されているのでそのままにします。 
[質問カテゴリ]をお選びください。 
[注文番号]欄でお問合せ対象の注文の日付・時刻と、商品名が正しく表示されていることをご確認ください。 
[本文]にメッセージをご入力ください。 
[投稿する]をクリックしていただき、メッセージをお送りください。 
お送り頂いたメッセージは翌営業日中には回答いたします。 
営業日については <a href="https://store.shopping.yahoo.co.jp/ihope/info.html">営業時間について</a> をご確認ください。 
 
 
【検討中の商品に関する問い合わせ】 
問い合わせをしたい商品のページで、[商品をカートに入れる]というオレンジ色のボタンの下のほうに、[この商品について問い合わせ]というボタンが表示されていますのでクリックしてください。 
ショップへの問い合わせフォームが開きます。 
 
ショップへの問い合わせフォームでは、 
問い合わせたい商品名が表示されていることを確認して、[質問カテゴリ]を選択し、[タイトル]と[本文]をご入力ください。 
[公開設定]で公開または非公開を設定してください。 
[公開]にすると商品ページに質問が掲載され、ほかの方からも見ることのできる状態になりますのでご注意ください。 
[投稿する]ボタンをクリックして、メッセージをお送りください。 
お送り頂いたメッセージは翌営業日中には回答いたします。 
営業日については <a href="https://store.shopping.yahoo.co.jp/ihope/info.html">ストア営業日/時間</a> をご確認ください。 
 
 
【ショップ全体についてのお問い合わせ】 
特定の商品やご注文に関するものではない、<a href="https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/ihope#item=" target="_blank">ショップ全体に対する一般的なお問い合わせは、こちら</a>へお願いいたします。 
ショップへの問い合わせフォームが開きます。 
 
ショップへの問い合わせフォームでは、 
[質問の種類]で[注文前（注文検討中）の質問]を選択し、
[対象商品URL]は空欄のままで、[質問カテゴリ]、[タイトル]、[本文]をご入力ください。 
[投稿する]をクリックしていただき、メッセージをお送りください。 
お送り頂いたメッセージは翌営業日中には回答いたします。 
営業日については <a href="https://store.shopping.yahoo.co.jp/ihope/info.html">営業時間について</a> をご確認ください。

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