ミシンのオズ 情報管理責任者： 西村 春樹
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プライバシーポリシー
「ミシンのオズ」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、LNEヤフー株式会社に提供される情報についてはLINEヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
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返品・返金ポリシー
返品・返品ポリシー
(1)お客様のご都合でのご注文キャンセル
弊社より「商品発送についてのご案内」をお受け取りいただいた後の
ご注文キャンセルは受け付けておりません。
なお、配達完了後の商品の返品につきましては、下記条件のもと対応させていただきます。
【配達完了後の返品】
・購入後20日以内
・弊社指定の返送方法(ヤマト運輸着払い)
・往復送料、手数料として2,375円請求(商品の返品確認後にご請求させていただきます)
※なお、運送会社から受取拒否、配達先不明の連絡があった際は、
弊社からお客様にご連絡させていただいておりますがそちらにご返信いただけない場合も、
配達完了後の返品と同等の処理を取らせていただきます。
(2)弊社都合のご注文キャンセル
商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一商品が初期不良・破損、
またはご注文と異なる場合は、誠にお手数ですが、商品到着より20日以内にご連絡ください。
※送料・その他費用は当社負担にて返品・交換のご対応をさせていただきます。
(3)初期不良などによる返品・交換の流れ
初期不良が疑われる商品がございましたら、お問い合わせいただく前に取扱説明書をもとに下記2点をお試しください。
1:正しい糸かけの手順を再度ご確認・ご実施
2:ご使用いただいている針・糸の交換
・初期不良・破損、またはご注文と異なるなどのお問い合わせは、商品到着より20日以内にご連絡ください。
・お電話(メール)にてお問い合わせいただき、詳細をお伺いさせていただきます。
・ご返送いただく際は、パーツなどすべての付属品が揃っていることをご確認の上、ヤマト運輸着払いにて弊社までご送付ください。
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送付先
〒820-0011
福岡県飯塚市柏の森601-5
※お手数をおかけしますが、送り状の備考欄に「返品分」とご記載くださいませ。
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(4)ご注意ください
※ただし、下記のような場合は返品をお受けいたしかねます。
・カートン、説明書、パーツなどすべての付属品(針を除く)が揃っていない。
・商品到着後20日以降にご連絡をいただいた場合。
・納品書、メーカー保証書を紛失している場合。
上記のいかなる条件にも当てはまらない場合のご返品をご希望のお客様には、送料等をご負担いただく場合がございます。
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