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LOHACO by ASKULで注文した方へ、注文キャンセルに関するお知らせです

家庭用ミシンのことなら何でも当店におまかせ下さい！！

ミシンのオズ

<table width="510" border="0">

 <tbody><tr>
 <td>
 <hr size="1">
 <a name="#harai"></a><a name="#hasou"> 
 </a>営業時間について 
 　 　ご注文は、24時間いつでも承っております。 
 　 　当店の商品・サービスに関するお問い合せは、こちらまでお願いいたします。 
 
 　 　■カスタマーサポート 
 　 　 　月〜金曜日 10:00〜12：00 / 13:00〜17:00 (土・日・祝日はお休みです) 
 　 　 　TEL:0948-25-5030 
 　 　 　
 　 　 　※メールでのお問い合せは、24時間お受けしております。 
 　 　 　e-mail:<a href="mailto:yahoo-s@e-ozu.com">yahoo-s@e-ozu.com</a> 
 
 　　17時以降にご注文頂きましたお客様には翌営業日に発送予定のご連絡、 
 　　あるいは発送完了のご連絡を差し上げております。 
 
 
 <hr size="1">
 <a name="#hasou">配送について</a> 
 【業者】佐川急便(一部別の配送業者) 
 【備考】 
 　　　・お届けの日数は物流倉庫に在庫のあるものは2日〜3日。 
 　　 　 物流倉庫に在庫が無い場合は5日〜7日程お時間を頂きます。 
 　　　・ご購入欄にてお届けの時間帯指定がございます。 
 
 
 <hr size="1">
 
 送料料金表 
 全国一律料金：0円 
 離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 
 
 ※部品のみご注文につきましては、送料一律 800円 別途頂戴しております。 
 あしからずご了承下さいませ。 
 
 備考：お届け時間帯は、以下からお選びいただけます。 
 
 ・午前中 
 ・12時〜14時 
 ・14時〜16時 
 ・16時〜18時 
 ・18時〜21時 
 
 
 <hr size="1">
 
 Yahoo!ポイントの
仮ポイント期間について 
 ・通常在庫商品 
 通常在庫商品の場合、ご注文から10日間となっております。
ご注文より10日経過以前に商品を出荷いたしました場合には出荷の
時点で確定ポイントとなる場合があります。
 
 
 ・ご予約商品、お取り寄せ商品など 
 ご予約商品、お取り寄せの商品の場合は、出荷予定日より10日後
までを仮ポイント期間と設定しております。仮ポイント期間より前に
出荷された場合には、出荷日より 確定ポイントとなる場合があります。
 
 
 ※決済方法で、「お買い物金額すべてにポイントをご利用」を選択された
場合でも、送料については後ほど別の決済方法でお支払いの手続きを
とらせていただきます。
 
 
 
 <table cellspacing="1" cellpadding="3" width="100%" border="0">
 <tbody>
 <tr>
 <td width="30%" bgcolor="#ececec">通常在庫商品</td>
 <td bgcolor="#ffffff">ご注文から10日間</td>
 </tr>
 <tr>
 <td bgcolor="#ececec">ご予約商品、
お取り寄せ商品 </td>
 <td bgcolor="#ffffff">出荷予定日から10日後まで</td>
 </tr>
 </tbody>
 </table>
 <a name="hosyo"> 
 保証・修理・アフターサービスについて</a> 
 　　　■当店は「買った後の安心」も重要と考えます。 
 　　　ミシンは、買うまではもちろん、買った後も安心できるお店を選んでください。 
 　　　ミシンは物を作るための「道具」であり、「機械」ですので常に快適な 
 　　　ソーイングを楽しんで頂くためにはメンテナンスや故障した場合の修理のサポート体制も 
 　　　お店を選ぶ上でのとても重要なポイントとなります。 
 　　　当店では自社修理工場を持ち、常時熟練の技術スタッフがおりますので、 
 　　　ミシンをご使用の上でお困りのことがございましたらなんなりとお申し付け下さい。 
 
 　　　・安心のミシン3年保証！！ 
 　　　メーカー保証以外に3年の当社独自保証をお付けしております！ 
 　　　また、修理のご依頼など、アフターサービスは全国の【ミシンのオズ】直営店及び 
 　　　常設量販店でも承っておりますのでお買上げ後も安心してミシンをお使い頂けます。 
 
 　　　メーカー保証：1年（一部製品は電子メイン基盤　2年） 
 　　　当社独自保証：本体3年（一部商品を除く） 
 　　　※最長3年となります。メーカー保証と弊社保証の合計年数ではございません。 
 　　　※メーカー保証期間中はメーカー保証が適用となります。 
 　　　・ご購入いただいたミシンのreviewを書いていただいたお客様を対象に、メーカー　　　　保証の他に弊社独自保証により、保証期間を最長5年に延長致します。 
 
 　　　弊社保証：家庭用ミシン本体・ロックミシン本体・職業用ミシン本体　5年 
 　　　※最長5年となります。メーカー保証と弊社保証の合計年数ではございません。 
 　　　※メーカー保証期間中はメーカー保証が適用となります。 
 
 　　　不具合が生じた場合は、まず電子メールにてお知らせください。 
 　　　下記の場合は保証期間内でも実費を頂く事がございます。 
 
 　　　　・間違った使用法などがもとで破損などが生じた場合 
 　　　　・メーカー保証の無い商品 
 　　　　・予期せぬ被害・災害（損害）を被った場合 
 　　　　・所有者が当初の購入者で無い場合 
 
 　　　他社販売店による長期保証は適用されませんので、予めご了承ください。 
 
 　　　修理に関する詳細はこちらをご参照ください→<a href="">ミシンの修理について 
 </a> 
 
 <hr size="1">
 <a name="hosyo"> 
 適格請求書について</a> 
 弊社で発行させていただいている適格請求書は納品書となっております。 ※商品に同封しております納品書は適格請求書ではございません。 適格請求書(納品書)をご希望の場合は弊社よりPDFデータをメールにてお送りいたしますのでお問い合わせくださいませ。</td>
 </tr>

 </tbody></table>

<div style=""><div style=""><div style=""><div align="center" style="font-family: Meiryo, sans-serif; font-size: medium;">■返品・返金ポリシー■ </div><hr size="-1" style="font-family: Meiryo, sans-serif; font-size: medium;">(1)お客様のご都合でのご注文キャンセル 
 　弊社より「商品発送についてのご案内」をお受け取りいただいた後の 
 　ご注文キャンセルは受け付けておりません。 
 　なお、配達完了後の商品の返品につきましては、下記条件のもと対応させていただきます。 
 【配達完了後の返品】 
 ・購入後20日以内 
 ・弊社指定の返送方法(ヤマト運輸着払い) 
 ・往復送料、手数料として2,375円請求(商品の返品確認後にご請求させていただきます) 
 なお、運送会社から受取拒否、配達先不明の連絡があった際は、 
 弊社からお客様にご連絡させていただいておりますがそちらにご返信いただけない場合も、 
 配達完了後の返品と同等の処理を取らせていただきます。 <hr size="-1" style="font-family: Meiryo, sans-serif; font-size: medium;">(2)弊社都合のご注文キャンセル 
 　商品の品質・配送には万全を期しておりますが、万が一商品が初期不良・破損、 
 　またはご注文と異なる場合は、誠にお手数ですが、商品到着より20日以内にご連絡ください。 
 　※送料・その他費用は当社負担にて返品・交換のご対応をさせていただきます。 <hr size="-1" style="font-family: Meiryo, sans-serif; font-size: medium;">(3)初期不良などによる返品・交換の流れ 　初期不良が疑われる商品がございましたら、お問い合わせいただく前に　取扱説明書をもとに下記2点をお試しください。 　１：正しい糸かけの手順を再度ご確認・ご実施 　２：ご使用いただいている針・糸の交換　　・初期不良、破損、またはご注文と異なるなどのお問い合わせは、商品到着より20日以内にご連絡ください。 　・お電話(メール)にてお問い合わせいただき、詳細をお伺いさせていただきます。 　・ご返送いただく際は、パーツなどすべての付属品が揃っていることをご確認の上、　　ヤマト着払いにて弊社までご送付ください。&nbsp;　※ミシンの消耗部品（特に針穴糸通し器など）につきましては、非常に繊細な構造となっております。　　そのため、製造時にはすべての部品について動作確認を行い、　　　さらに出荷前にも抜き取りによる点検を実施しております。　　これにより、万全の状態でお客様の元へお届けしております。　　つきましては、該当部品に関しましては初期不良の対象外とさせていただいております。　　恐れ入りますが、ご対応といたしましては【対象部品のご購入】または　　【お預かり修理（部品代有償）】となりますこと、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。&nbsp;&nbsp;■輸送事故などによる返品・交換の流れ&nbsp;　輸送事故が疑われる商品がございましたら、商品到着時の受取拒否を行ってください。 　配送業者様より弊店へ、外装不良による受取拒否のご連絡が届き次第、 　お客様に対するご対応を早急に手配させていただきます。&nbsp;　※万一、輸送事故などによる外装不良があるにもかかわらず、商品の受取を行っている場合は、 　　輸送事故の判定ができず、保証ではご対応ができなくなり、修復修理のご請求が発生いたします。 <div style="font-family: Meiryo, sans-serif; font-size: medium; padding: 10px; margin-bottom: 10px; border: 1px dashed rgb(51, 51, 51);">送付先 　〒820-0011 　福岡県飯塚市柏の森601-5 　※お手数をおかけしますが、送り状の備考欄に「返品分」とご記載くださいませ。</div> <hr size="-1" style="font-family: Meiryo, sans-serif; font-size: medium;">(4)ご注意ください 
　※ただし、下記のような場合は返品をお受けいたしかねます。 
　　・カートン、説明書、パーツなどすべての付属品(針を除く)が揃っていない。 
　　・商品到着後20日以降にご連絡をいただいた場合。 
　　・納品書、メーカー保証書を紛失している場合。 
　上記のいかなる条件にも当てはまらない場合のご返品をご希望のお客様には、送料等をご負担いただく場合がございます。</div></div></div>

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