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お問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等

「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
PayPayクレジット

PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。
消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について

お支払い手数料　0円
お支払い期限について

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

送料、お届けについて

お届け方法

おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/アスクルロジスト）日時指定不可
おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/アスクルロジスト）土日祝出荷_日時指定可
おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/アスクルロジスト）土日祝出荷_日時指定不可
おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）日時指定可1
らくらく家財宅急便/佐川急便※設置工事なし・日時指定不可
大型商品設置工事サービス※設置券同時購入必須
おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）日時指定可2
らくらく家財宅急便/佐川急便※設置工事なし
おまかせ便（らくらく家財宅急便/佐川急便）土日祝出荷_日時指定可
送料無料おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/アスクルロジスト）土日祝出荷_日時指定可
送料無料おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）日時指定可1
送料無料おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便）日時指定可2
送料無料おまかせ便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/アスクルロジスト）日時指定不可
おトク指定便（ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/アスクルロジスト）
おまかせ便（佐川急便/日本郵便）土日祝出荷_日時指定可
※配送エリアが離島、及び一部の山間部の場合は、配送できない場合がございます。また、一部の商品については、沖縄県へ配送できない場合がございます。予めご了承ください。
※【大型商品】を設置工事券と一緒にご購入いただいた場合は、弊社指定の設置業者がお伺いします。
送料

全国一律 550円（大型商品は除く）
※3,800円以上のご購入または、商品2個以上のご購入で送料無料となります。
※大型商品の送料は、下記をご参照ください。
https://shop.hikaritv.net/contents/include/page/s_kaden/pdf/yd_charge.pdf
お引き渡し時期について

お届け日指定なしの場合、商品説明画面/カート画面に表示されている発送目安に従って出荷されます。商品毎の発送目安は、ショッピングカート一覧画面にてご確認ください。
お届け日指定ありの場合、指定いただいた日に届くよう出荷いたします。
ご注文確定時および確定後における、お届け先、お届け日時の変更は承っておりません。伝票番号をご確認のうえ、配送業者へご確認いただくようお願いいたします。
海外へのお届けについて

対応しておりません。

販売条件について

アルコール商品について

※未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
ご購入は満20才以上の方に限らせていただきます。
販売条件について

以下の(1)(2)の行為を禁止いたします。
禁止行為に該当する場合は、お申し込みをキャンセル、または売買契約を解除させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
　(1)商品を営利目的のために購入すること、またはお客さまのご購入が個人利用を
　　著しく超える注文数に該当すると当社が判断した場合
　(2)ひかりTVショッピングYahoo!店の運営を妨げるおそれのある行為

返品、交換、保証について

返品、交換について

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、14日以内に注文詳細ページからご申請ください。お客様都合の返品につきましては、商品化粧箱が未開封かつ商品到着後14日以内に注文詳細ページから申請いただいた場合に限ります。内容によりましては返品を承ることができない場合がございます。

マイページ窓口からの申請はこちら
https://shop.hikaritv.net/shopping/app/customer/auth_order/init?carrier=08
※株式会社ＮＴＴドコモの運営するひかりTVショッピングのサイトへ移動します。

【返品をお断りする事例】

　・あらかじめ【返品不可】と表示している商品
　・事前の弊社カスタマーセンターへのご連絡なしに返送された商品
　・返送された商品の状態が未開封・未使用と弊社にて判断できない場合
　・商品は未使用であるが、商品化粧箱が開封された場合
　・その他、弊社で対応できないと判断した場合

　返品をお断りさせていただく商品事例：
　　食品、飲料、健康食品、キッチン用品、家具、雑貨、寝具、日用品、ベビー用品、ペット用品、衛生/医療/介護用品、ガーデニング、スポーツ用品、CD/DVD/BD/本、ジュエリー/アクセサリー、腕時計、香水、化粧品、ソフトウェア、ゲーム関連、おもちゃ、お取り寄せ商品、大型家電（通常の宅急便で送れないサイズ）

【返送方法について】

・返送の際の送料は、お客さまのご負担となります。
・お届けした時の箱、もしくはお手持ちのダンボール箱など、商品が保護できる状態で返送をお願いします。
・宅配業者送り状伝票の「品名」に、購入時のYahoo注文IDの記載をお願いします。
・ヤマト運輸、佐川急便または日本郵便のいずれかをご利用いただき、宅配業者送り状を外箱に貼付し、返送ください。
商品の保証について

当店で販売しております商品は新品、未開封・未使用品です。
商品の保証はメーカーの保証書をご確認ください。
メーカー保証書に販売店印は捺印しておりません。領収書とメーカー保証書は大切に保管ください。
修理・故障等の問い合わせの際は、領収書と保証書をメーカーへご提示ください。

■領収書発行について
・発行対象：ひかりＴＶショッピングYahoo!店にてご注文された全商品となります。
・発行単位：ご注文毎となります。1回のご注文で複数商品を購入した場合でも1枚の
　領収書となります。なお、複数注文を1枚の領収書にまとめることは、
　承っておりませんのでご了承ください。
・発行方法：ブラウザ版Yahoo!ショッピングの注文履歴ページから、発行いただけます。

※発行は、ご注文いただいた全ての商品の出荷後の翌日午後から実施いただけます。
※2020年4月8日15時以前のご注文や、［領収書を発行する］ボタンがないご注文の領収書発行については、お問い合わせください。