お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。- 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
●ゆっくり払いについて ・ご利用には手数料として別途250円（税込）がかかります。
- お支払い期限について
●クレジットカード 商品発送月に課金対象となります。 ●ゆっくり払いについての詳細 ご注文から2か月以内にお支払いいただける後払いサービスです。
送料、お届けについて
ヤマト運輸（大輪3本24輪）
佐川急便※時間指定不可（※北海道、離島、他一部地域配送不可）
ヤマト運輸（※北海道、離島、他一部地域配送不可）
ヤマト運輸（※北海道、離島、他一部地域配送不可*）
九州配送
北海道配送
ヤマト：営業日昼12時迄の注文で翌日出荷（※北海道、離島、他一部地域配送不可）
イベント専用ヤマト（※北海道、離島、他一部地域配送不可）
佐川急便（OG）
佐川：営業日昼12時迄の注文で翌日出荷（※北海道、離島、他一部地域配送不可）
アクア（日時指定不可）
●宅配業者：佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック、自社配送 （選択不可） ※佐川急便時間帯サービスについて 時間帯指定はできません。 ※『関東手持ち配送』商品の場合、自社配送でのお届けの場合がございます。 自社配送の場合、送り状番号はございません。 ●その他お知らせ ※出荷後 お届け前に転送する場合、転送料金（依頼主様負担）が発生しますのでご注意ください。 ※時間帯サービスはお届け日よりも時間帯が優先される可能性がございます。 お早めのご購入＆配送をお勧めします。 ●同梱について 商品が傷つきやすいため2個以上の同梱は出来かねますのでご了承下さい。 ※ただし花束は同梱する場合がございます。送料は無料です。 ※沖縄のみ送料3,000円（税別）かかります。
【あすつく商品について】 営業日（月～土曜日）の昼12時までのご注文でしたら当日出荷、翌日お届け日指定が可能です。（ただし一部地域は除きます） ※月曜日お届けに関しては、前々日の土曜日、12時までの受付となります。 日曜日は店休日となります。 （他：夏季・冬季休業あり） 店休日の購入、即日発送出来かねますのでご了承下さい。 ※各審査NGの場合は発送できない場合がございます。 【通常について】 月～土曜日昼12時までの受付で、ご注文後、営業日翌日に出荷致します。 但し入金確認後の発送となります。ご了承下さい。 ※各審査NGの場合は発送できない場合がございます
日本国外には配達できません。
販売条件について
・生きている植物の為、商品写真と多少異なることがございます。 ※「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」対策の為、当店では以下の対策を行っております。 ご注文頂いた内容に下記の点がございましたら、キャンセルとなります。 ・連絡のつかないメールアドレスやフリーメールアドレスなどを使用 ・第三者または架空の住所、氏名、電話番号などを使用 ・現在使われていない電話番号、存在しないの電話番号の使用 ・連絡先に虚偽があった場合 あらかじめ、ご了承下さいませ。
返品、交換、保証について
■キャンセルについて 当店の商品はご注文後全てオーダメイドとなります。 基本的にお客様都合による（イメージと違った、間違って注文した、配送先様が数日不在で配達が完了しない等）キャンセルは受け付けておりません。 ただしお届け日の3日前までにご連絡頂きましたら、キャンセルできる場合がございます。 3日を過ぎた場合にキャンセルを行いますと、全額ご負担となります。 ※あすつくでの注文キャンセルは全額ご負担となりますので、ご注意くださいませ。 ■注文内容変更について お客様都合による注文内容の変更、札・カードの変更は別途料金が発生致します。 【変更料金について】 ・札、カード類 当店通常販売価格（定価） ・ラッピング、商品、氏名住所、配達日時変更など 1個につき500円（税抜） ■お客様による配送先入力の間違いについて（出荷後に気が付いた場合） ※商品出荷後にお客様都合で当店へ返送や配送停止した場合でも、 生花の為、一度発送した商品につきましては代金を頂きますので予めご了承くださいませ。 再送の場合は同金額（ポイント割引等含まない）が発生します。 ※転送について ・出荷後 お届け前に転送する場合、転送料金（依頼主様負担）が発生しますのでご注意ください。 ・お届け後の転送は出来ません。またお届けした花を当店へ返送し、同じ花を利用しての再発送は品質の都合上できません。 ■返品・交換について 商品の品質・管理には万全を期しておりますが、 万が一お届けした商品がご注文と異なる商品、もしくは不良品であった場合は、 商品到着後1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。 （輸送中の破損の場合はお早めのご連絡をお願いします） 新しい商品をお送りいたします。 ※補償・賠償について：いかなるトラブルにつきましても、補償および賠償の上限はお買い上げ金額とさせていただきます。 ※お客様の都合（イメージと違った、間違って注文した等）による返品は出来ません。 あらかじめご了承くださいませ。 ■返品送料について お客様の都合による返品以外は弊社で負担致します。 【連絡先】 胡蝶蘭専門店はなやか TEL 0532-21-4043 ■営業時間：月～土（10：00～12：00/13：00～17：00） ※平日12時～13時、日曜日はお休みです。
万が一お届けした商品がご注文と異なる商品、もしくは不良品であった場合は、 商品到着後1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。