フランチャコルタ(Franciacorta)の通販専門店:MELONE(メローネ)・イタリアのスパークリングワイン・スプマンテ


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お買いものガイド
■ご注文について
ショッピングカートでのご注文は24時間・年中無休で受付しております。ただし、在庫が残り1本になっている商品については、買い物かごに入れておられる間に、他のお客様が先に決済を済まされますと、ご購入が出来ませんのでご注意下さい。

また、注文が集中した場合など、発送が遅れたり、在庫切れで販売できなくなる可能性がございます。

※商品の色、質感につきましては、ご利用されるモニター環境、またOSやブラウザのバージョンによっても画面上ご覧になっている色と、実際の商品の色が多少異なる場合がございます。ご了承ください。

■ご注文確認メールについて
頂いたご注文については、ご注文確認メールをお送りしております。

それ以降に頂いたご注文については、翌営業日のご連絡となります。
(ciao@melone.co.jpのメールアドレスからお送りしております)

翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、 以下のような原因が考えられます。
・メールアドレスの間違い、携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー、フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定、ウイルスソフトの設定

メールが届かない場合は「お名前」「注文ID」を下記までご連絡ください。
※商品、配送、決済等のご不明な点に付きましても下記にて承っております。

【連絡先・お問い合わせ先】
メローネ
TEL:06-6360-9508 FAX:06-6360-9508
E-mail:ciao@melone.co.jp
受付時間:10:00〜18:00 休業日:土、日、祝日

■お支払いについて
・クレジットカード ・商品代引 ・銀行振込(前払い)

◆銀行振込み(前払い)の場合
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
ご注文後5日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。振込手数料はお客様のご負担となります。
※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
※モバイルサイトからのご注文の場合は、銀行振込み(前払い)はご利用できません。

・振込先
  銀行名 :池田泉州銀行 和泉支店(店番008)
  口座番号:普通 3022632
  口座名義:フラテッリ トクヤマ(ド

◆商品代引
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。

・代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき、別途、代引き手数料が必要です。
注文確認画面に進むと、手数料が計算されます。
代引き手数料(税込)は下記をご参考にしてください。

商品総額
10,000円まで 324円
30,000円まで 432円
50,000円まで 648円
100,000円まで 848円
300,000円まで 1,280円

※代金引換のご利用は総額30万円までのご注文となります。

・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

◆クレジットカード
クレジットカードでお支払いいただけます。お支払いは1回払いのみとさせていただきます。
■お届け方法
宅配便
・クロネコヤマトの「宅急便」「クール便」(ただし、「クール便」は伊豆諸島(大島・
八丈島を除く)と小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはできませんのでご了承ください。

■送料について
北海道:1,312円
東北:826円
関東甲信越・四国・九州:772円
北陸・東海・近畿・中国:664円
沖縄:1,269円

※代引きの場合、上記に手数料が追加されます。
※1回のご注文の商品総額が30,000円以上は送料無料
※5月〜10月末間はクール便にて配送します。

■お引き渡し時期について
通常、注文日から1営業日〜3営業日程度(休業日を除く)頂いて順次発送させていただきます。
・お届け日指定なしの場合
支払方法が代引きの場合:ご注文後、3営業日〜4営業日で発送
支払方法が銀行振込の場合:入金確認後、3営業日〜4営業日で発送
支払方法がクレジットカードの場合:ご注文後、3営業日〜4営業日で発送

・お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
ただし、お届け希望日をご指定される場合は、余裕を持ってご注文ください。
交通事情により、お届け日が遅延される場合がございます。
お届け希望日をご指定になる場合は、日数に余裕を持ってご注文頂けますよう御願い申し上げます。

【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
 
|指定なし|午前中|
|14時-16時|16時-18時|
|18時-20時|19時-21時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

【発送日からお届けまでの所要日数】
大阪府泉大津市の委託倉庫より発送いたします。
【3日】北海道・沖縄
【2日】東北
【1日】関東甲信越・四国・九州・北陸・東海・近畿・中国
お酒は20歳になってから。未成年者への酒類販売は固くお断りしています。

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