厳選トピックス

物量増加に伴う配送への影響とご協力のお願い

多肉植物・観葉植物その他総合ガーデニングストアです。

フラワーネット日本花キ流通

●注文や問い合わせをしたけどメールが届かない● 
最近、お客様からメールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。 
メールが届かない場合、 メールアドレスの入力間違いやフリーメールをご利用いただいていることが原因として考えられます。 
 
【メールアドレスが間違っている場合】 
この場合、弊社からのメールがお届けできません。 
お手数ですが、メールアドレスのご確認をお願いいたします。楽天会員の方は、ご登録されているメールアドレスをお確かめください。 
 
【フリーメールをご利用いただいている場合】 
〜フリーメールとは〜 
無料で提供される電子メールサービスで、無料でご利用できます。 
代表的なものに、Yahoo！の『Yahooメール』、MSNの『Hotmail』、gooの『gooフリーメール』などがあります。 
フリーメールをお使いのお客様で、メールが届かない理由として以下のような場合が考えられます。 
 
１：受信メールボックスの容量がいっぱいになっている 
フリーメールは受信できるメール容量があらかじめ決められています。メール容量を超えると受信できない状態になります。 
メールの送信はできますので、この受信できない状態に気づかないことがあります。 
この場合、必要でないメールやゴミ箱の中のメールを削除してください。 
※受信トレイから削除しても、ゴミ箱にメールがたくさん残っていると受信できない場合もあります。 
 
２：迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない 
弊社からのメールが自動的に迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。 
特にYahooメールに関しては、かなり高い確率で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。 
弊社からのメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱をチェックしてみてください。 
 
その他、以下のような理由で弊社からのメールを受信できない場合があります。 
 
●弊社からのメールが受信拒否になっている・自動的に削除される設定になっている 
●携帯電話の迷惑メール防止フィルターにはじかれている 
●携帯電話等に転送を設定されている場合、インターネットメールで受信するように設定してください。 
 
●サーバーのメンテナンス・サーバーのトラブル 
サーバーのメンテナンスやトラブルにより、メールが遅延したり消えてしまうことがあります。 
ご契約のプロバイダＨＰの「メンテナンス情報」「サポート情報」などをご覧ください。 
 
※弊社までメールを送ったけれども一向に返事がない場合は、 お手数ですが迷惑メールフォルダや、メールの設定をご確認下さいますよう、お願い申し上げます。 
 
それでもメールが届かない場合は、お電話などでご連絡下さい。 
 
●当店からお客様へのご連絡について● 
電話・メール・SMSにてご連絡をさせていただく事がございます。

多肉植物

サボテン

観葉植物

バラ

ミニバラ

アジサイ

宿根草

クレマチス

クリスマスローズ

ガーデニングの苗

ハーブ

花木

芍薬

果樹

野菜

球根

山野草

食虫植物

水生植物

エアープランツ

盆栽

鉢花

ギフト

ドライフラワー

資材

【冬季休業のお知らせ】
2025年12月27日（土）から2026年1月7日（水）までは長期休暇とさせて頂きます。
この期間に頂きましたご注文、お問い合わせにつきましては、1月8日（木）以降より順次対応させて頂きますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。（12月26日正午までにご入金確認が取れましたご注文は、年内発送させて頂きます。）

【寒冷地へのお届けについて】
凍結の恐れがある商品につきましては寒冷地への配送ができない場合がございます。配送が困難と判断した場合、当店にてキャンセル処理をさせていただきますのでご了承ください。
簡易的な防寒対策はさせていただきますが、商品の品質を保証するものではございませんので、ご理解の上お買い求めくださいますようお願い申し上げます。
※凍傷によるご返品・ご返金はお受けできません。

【ヤマト運輸の転送有料化について】
2023年6月1日からヤマト運輸の規約変更により、出荷後のお届け先変更が有料となりました。
お届け先の変更（転送）する場合は、転送料金をヤマト運輸がお届け先様から着払いで収受することとなりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、送付先のご住所に間違いがないかご確認の上ご注文ください。

【北海道・沖縄県・一部離島へのお届けについて】
北海道・沖縄県・一部離島へのお届けは、輸送中の鮮度保持のためお断りをさせていただきます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

このストアについて

ストア内検索

カテゴリから探す

会社概要