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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
商品代引 ■代引き手数料は300円(税別)
■現金払いのみ
■高額商品の場合は電話確認後の出荷となります。
銀行振込(前払い) ※金額が変更される場合がありますので、当店からお振込み案内メールが届いてからご入金ください。

以下の2行よりお好きな金融機関をお選び下さい。

<ジャパンネット銀行>
<三井住友銀行>

※お振込み手数料はお客様負担となります
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
※金額が変更される場合がありますので、当店からお振込み案内メールが届いてからご入金ください。

■ゆうちょ振替
ゆうちょ銀行
記号番号 14260-03854551
名義人名 アールケイプラニング(ユ
コンビニ後払い 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
後払いは(株)SCOREが提供するサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。

必ず下記の後払いお支払詳細をご覧ください。

後払い手数料:330円
利用限度額:55,000円(税込)
消費税の取り扱いについて 表示価格に含まれています。
手数料について クレジットカード・・・手数料無料
代金引換払い・・・代引き手数料330円(税込)
銀行振り込み・・・振込手数料はお客様負担となります。
コンビニ後払い…手数料330円(税込)
お支払い方法 ■クレジットカード(一括払いのみ)

■銀行振り込み(前払い)

<ジャパンネット銀行>
支店名:本店営業部
口  座:普通 5390464 
名義人:アールケイプラニング(ユ
※プランニングではありませんのでご注意ください!
(お振込み手数料はお客様負担となります)

<三井住友銀行>
支店名:岡本支店
口  座:普通 0372776
名義人:アールケイプラニング(ユ
※プランニングではありませんのでご注意ください!
(お振込み手数料はお客様負担となります)

■代金引換払い(現金のみ)
代引き手数料330円(税込)
※『1梱包タイプ』のウッドカーペットは代金引換がご利用できません。
※一部ご利用できない地域があります


■コンビニ後払い(スコア後払い) 
コンビニ後払い(スコア後払い)請求書は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
コンビニ後払いのご注文には、株式会社SCOREの提供する「@(あと)払い」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
必ず「お買い物ガイド」で詳細をご確認下さい。
●ご利用限度額:55,000円(税込)●後払い手数料:330円
お支払い期限について 銀行振り込みの場合は振込口座ご案内後、1週間以内にご入金ください。
代金引換払いは商品出荷後1週間以内にお荷物をお受け取りください。


メールエラーについて

当店からお送りするメールがエラー(アドレス間違いや迷惑メール設定)でお客様に届かない場合はご注文を一旦保留とさせていただきます。ご注文後に自動配信されるメールが届かない場合は当店までご連絡ください。



後払いお支払方法詳細

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:0797-26-0038

ニッセン後払い決済
後払い手数料 330円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 55,000円(税込)迄

●個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送
ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
●個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:アールケイプラニング有限会社
店舗名:ELEMENTS
個人情報保護管理責任者:中島徹
問合せ先:support_y@rkplanning.co.jp


お届けについて

お届け方法
●配送業者は最安便を当社にて選択いたします。

●出荷倉庫が異なる商品の場合は、同時にご注文いただいても、個別にお届けする場合がございます。代金引換払いをご利用いただいている場合は、お届け毎にお支払いただくことになりますので、あらかじめご了承下さい。

●商品出荷後にお荷物お問い合わせ番号をメールにてお知らせいたします。

●通常便でお届けの場合は原則として玄関先でのお引渡しとなりますが、エレベーターのないマンションや階段の幅が狭いなど、ドライバー1人での搬入が困難な場合は1Fエントランスなど搬入可能な場所でのお引渡しとなります。ご注文前に搬入経路をご確認ください。

●「日本郵便」と記載されている場合は、「日本郵便」または「濃飛倉庫運輸」での発送となります。
システム上このような表記となりますが、実際の配送方法につきましては、当店よりお送り致しますご案内メールに記載の
配送方法をご確認頂きます様お願い致します。
送料 宅配便:送料600円(合計3,900円(税込)以上のご注文で送料無料)
※ウッドカーペットなど、「合計3,900円以上ご注文で送料無料」の対象外商品もございます。

【大型商品・同梱不可商品の扱いについて】
※北海道・沖縄・離島は、別途追加運賃が発生する場合がございます。
※同梱不可商品は、各商品ページに同梱不可と記載がございます。
※ご注文後に当店より追加運賃のお知らせメールをお送りしますので、返信メールにてご了承頂いた時点でご注文完了となります。
お引き渡し時期について ■平日午前中にご注文・ご入金→ 当日出荷
■上記以外のご注文・ご入金→ 翌営業日出荷

・出荷からお届けまでは1日~2日程かかります。(一部地域を除く)
・配達時間帯指定がある場合はお届けが1日遅れる場合があります。
・在庫のある商品に限ります。
・オーダーカット品はお届けに1週間程かかります。
・別途配達日の記載がある商品は上記の限りではありません。
・お客様にお送りしたメールがエラーで届かず戻ってきた場合は電話連絡致します。お電話での確認ができない場合は商品の発送は保留とさせて頂けます。
・お客様のご要望に添えない場合は当店よりお電話またはメールにてお知らせをして、ご確認頂いてからの発送となります。

■配達日はご注文日から3営業日以降で指定可能です。

・「お届け日指定」は商品のお届日時を確約するサービスではございません。ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
・配達日指定のない場合は最短でのお届けとなります。
・北海道・沖縄・離島は配達日指定できません。

■配達時間帯指定について

・以下の時間帯よりお選び頂けます。(一部地域を除く)
 1)10:00-12:00
 2)14:00-16:00
 3)16:00-18:00
 4)18:00-20:00
 5)19:00-21:00

・ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
・時間帯指定がある場合は配達日が1日遅れる場合があります。
・郡部等の一部地域や法人様宛は時間帯指定がご利用頂けません。
※商品ページに日にちや時間の指定ができない旨を記載している商品はご指定ができません。


■ご不在の場合
・不在票で配送をお知らせし、運送会社集配所にて商品を保管致します。
・運送会社集配所での保管期間は初回配送日より1週間です。
・上記保管期間内に再配達のご連絡を頂けない場合は商品を当社まで返送し、往復の送料と手数料(商品代金の10%)をご請求致します。
・送料及び手数料は当社指定の銀行口座にお振込み頂けます。(手数料はお客様負担です)

不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取り頂いていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際にかかった送料、及び再送させて頂く際の往復の送料はお客様にご負担頂くこととなりますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げ・返品の際に掛かる送料につきましては、上記送料表記載の金額ではなく、商品によって異なりますので、追ってご連絡をさせて頂けます。
海外へのお届けについて 海外へのお届けはできません
宅急便のお届けに関する注意点

※「あすつく」の場合は時間帯指定をご利用できません。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など長期のお休み中は「あすつく」をご利用いただけません。
■大型商品につきましては、北海道・沖縄県・離島のみ別途送料が発生します。
別途発生する送料につきましては、ご注文時には送料は加算されませんが、お見積もり後メールまたはお電話にてご案内しお客様からご了承をいただいてからの出荷となります。ご了承をいただけない場合は出荷できません。あらかじめご了承ください。
※大型商品なのかわからない場合は、事前にお問い合わせ頂けましたら幸いです。
※ウッドカーペットなど、「3,900円以上ご注文で送料無料」の対象外商品もございます。

北海道・沖縄県・離島のお客様で、事前に送料の確認をご希望される場合は、
<support_y@rkplanning.co.jp>
まで下記項目をご記入の上、お問い合わせ頂けましたら幸いです。


▼こちらをコピーしてメールに貼りつけて下さい。▼
-----------------------------------------------------------------------
【送料のお問い合わせ】

■お届け先の郵便番号:
お届け先のご住所:
(※できる限り詳細なご住所をご記入下さい。)

■商品番号:
(※商品ページ価格の上部にございます。)

■数量:

-----------------------------------------------------------------------
▲こちらをコピーしてメールに貼りつけて下さい。▲


事前にお問い合わせ頂き送料をご了承頂いているお客様は
ご注文時、備考欄に「送料●円了承済」とご記入頂けましたらよりスムーズなお取引ができますので、宜しくお願い致します。
■雑貨類と同梱できない商品(カーペット・家具など)がございます。

■商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
※午前中のご注文で当日中の出荷となります。
※日祝の出荷はお休みです。翌営業日の出荷となります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,899円 1400円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1600円
3,900〜999,999,999円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のお買い物で同梱可能商品の合計金額が税抜3,546円(税込3,900円)以上なら送料無料になります。※北海道・沖縄・離島は除く。 同梱不可商品と同梱可能商品を一緒にご購入される場合、同梱可能商品の合計金額が税抜3,546円(税込3,900円)以下であれば送料が必要となります。 同梱不可商品は商品ページ上に記載しています。記載のないものは同梱可能商品です。 ※北海道・沖縄県・離島に大型商品をお送りする場合は、別途追加運賃が発生します。

販売条件について

販売条件について 当店からのご注文完了メール送信をもちましてご注文完了とさせていただきます。ただし、ご注文内容に不備がある場合はご注文完了とならない場合がございますのでご注意ください。
ご注文完了メール送信後はご注文のキャンセル及び注文内容の変更ができませんのでご注意ください。
高額商品や遠方へのお届けの場合はお支払い方法を変更していただく場合がございますので予めご了承ください。

<準拠法と合意管轄について>
本インターネットショップの利用に関する訴訟については、
大阪地方裁判所及び大阪簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とする。


領収書の発行について

・当店ではPDF形式での電子領収書の発行を行っております。

 商品発送後にメールにて発行用URLを送付いたしますので、そこから領収書を発行してください。
 宛名・但書は、ダウンロードの際にご希望の宛名・但書へ変更が可能です。※空欄は不可

※領収書の発行日は、ご注文日となります。
商品の出荷日ではございませんので、予めご了承ください。

・代金引換払いの場合は運送会社のお客様控えが領収書となります。
 代金引換払いの場合は、運送会社の送り状(お客様控え)が領収書となります。
 当店では発行は致しておりませんので予めご了承ください。
 ※商品送付先のお名前が、そのまま領収書の宛名となりますのでご注意下さい。

・コンビニ後払い(スコア後払い)は、振込用紙が商品とは別に株式会社SCOREより郵送で届きます。
 (商品出荷から2〜3日後の発送)領収書はコンビニで支払った時に受け取る払込金受領証を領収書としてご利用ください。
 当店では領収書の発行・再発行はいたしません。
 ※購入者様のお名前が、そのまま領収書の宛名となります。

・ポイント利用分について
 当店ではポイント利用の場合は、ご利用分を領収書の金額から差し引かせて頂いております。
 また、ポイント全額支払いの場合は、領収書の発行は致しておりませんので予めご了承下さい。

・電子領収書について
 電子領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。
 また、電子領収書を印刷してもコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりません。

・郵送希望のお客様へ
 電子領収書のダウンロードや印刷をする環境がない場合には、84円切手を貼った
 返信用封筒を同封の上、下記の住所まで送付してください。

 ■送付先:〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町56-3
 ■宛 名:ELEMENTS
 ■電 話:0797-26-0038

 ※事前にメール又はお電話にて、郵送希望のご連絡を頂いた上で返信用封筒と合わせて
 受注番号・氏名・電話番号を書いたメモなどを同封して頂きますよう、よろしくお願いいたします。
 ※返信用封筒には、送付先住所・氏名など必要事項のご記入をお願いいたします。



納品書について

当店では、個人情報保護・環境への配慮の観点から、納品書発行を行っておりません。
当店からお送りする「ご注文完了・商品配送のご案内メール」をもって納品書の代わりとさせて頂きます。
恐れ入りますが、メールを受信頂けるように「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認下さい。

※納品書をご希望の場合はお手数ではありますが、ご注文時に備考欄へ「 納品書希望 」とお書き下さい。
商品出荷後に、ご連絡を頂いた場合は、PDF形式のファイルをメールに添付して送信させて頂きます。


【合意管轄について】
本インターネットショップの利用に関する訴訟については、大阪地方裁判所及び 大阪簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。



返品、交換、保証について

返品、交換について 【間違い品・不良品の交換について】

■間違い品の発送、不良品の場合は「交換品」にて対応致します。「返金」対応は承っておりません。

■商品到着より、7日以内にメール(support_y@rkplanning.co.jp)かお電話(0797-26-0038)で、ご返品前に必ずご連絡下さい。

■メール・お電話では、下記内容をお伝え下さい。
※お電話の場合でも、事前にお写真をお送り頂けますとスムーズな対応が可能です。
 氏名/注文番号/商品名/詳細状況/不具合部分の写真

■返品商品の荷造りは、お客様にてお願い致します。配送業者には、返品商品を“玄関先”にてお渡し下さい。
 なお、返品交換に伴う家具の移動など、その他、いかなる役務・物品提供もお受けできません。

■当社指定の配送業者にてご返品頂いた場合のみ、ご返品時の送料は当社にて負担致します。

■交換商品は、数日程かかります。

■運送キズと思われる破損を発見した場合も当店までご連絡下さい。

■天然材を使用している商品やアンティーク商品には、性質上もともとキズや歪みがある場合がございます。
 そのような理由による返品はできません。

■お客様ご自身で商品そのものを改造、調整された場合には、
 商品に不良や間違いがあった場合でも、交換をお受けする事はできません。
 商品到着後、必ず商品に不具合がないかご確認をお願い致します。


【お客様都合の返品について】

■未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品を承ります。
※商品ご購入の際には、商品サイズや搬入経路等のご確認を必ず行って下さい。
 ※アウトレット商品、2梱包ウッドカーペット、オーダーカット商品は、一切の変更・キャンセル・返品ができません。
 弊社での発送間違い、不良品の場合は「交換品」にて対応致します。

■商品出荷後のキャンセル、いかなる理由であっても商品受け取りが出来なかった場合等のお客様都合による返品は、
 『往復送料+追加運賃』『再梱包費用』『その他諸費用』をご請求致します。
 (費用は当社指定の銀行口座にお振込み頂きます。手数料はお客様負担です)

■お客様都合による返品にかかる送料及び追加運賃、その他諸費用は、お買い上げ頂いた際の送料と異なる場合があります。
 お買い上げ時の送料及び追加運賃、その他諸費用は、サービスの一環として、弊社が一部負担をしている金額となり、
 実際にかかる送料とは異なる為です。

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