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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
銀行振込(前払い) 【振込先】
楽天銀行(0036)リズム支店(209) 普通 7003940 エコール・クリオロ株式会社
カナ:エコール.クリオロ(カ
※カナ:エコールクリオロ(カ の名義でもお振込み可能となっております。


●ご入金確認後の発送となります。

● ご注文時の送料と実際の送料が異なる場合がございます。
  必ず当店からのメールでご請求金額を確認されてからお振込みください。

  ※ご注文時の画面では、2便分の送料や送料無料は反映されなくなっております。
   予めご了承ください。
商品代引 ● 代金引換には手数料がかかります。
● 発送日が異なる商品をお買い上げの場合、発送日ごとに送料、代引き手数料が発生いたします。

● 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

※ ご注文者とお届け先が異なる場合は、前もって代金引換で問題がない旨を備考欄にお書き添えください。
   お書き添えいただけない場合は、確認のご案内(お電話、メール等)をさせていただきます。
   確認が取れない場合は、商品の手配を一旦お止めさせていただく場合がございます。

● 代金引換を承れない場合がございます。
   その場合は銀行振込でご案内させていただきます。何卒ご了承ください。
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について 【銀行振込の場合】
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。


【代金引換の場合】
代引手数料はお客様負担でお願いいたします。
お支払い方法 【お支払い方法について】

・クレジットカード決済
・銀行振込(前払い)
・代金引換


※「銀行振込」の場合、ご入金の確認ができ次第の手配となり、発送までにお時間がかかります。
お急ぎの場合は、「クレジット払い」か「代金引換(※ご自宅宛の場合)」を
お選びいただくことをお勧めいたします。
お支払い期限について 【銀行振込の場合】
お振込のご案内後、7日以内にご入金をお願いいたします。
ご入金の確認ができない場合はキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

お届けについて

お届け方法

【業者】ヤマト運輸
・宅急便
・クール宅急便

※ご注文手続き画面にて配送方法をお選びいただけるようになっておりますが、ご案内しております配送方法以外の方法をお選びいただきましてもご対応できかねます。
その場合には、送料を訂正してご請求させていただきますので、ご了承くださいませ。



● 梱包について

当店では梱包に、主にヤマト運輸の茶色い紙袋を使用しております。予めご了承ください。

ケーキ等の配送の際は、「ケーキ等が入っています。傾けないでください。」と記載されたシールを、紙袋に貼り付けて発送しております。

※商品の種類、量によっては、ダンボール箱を使用する場合もございます。



● 店舗受け取りについて

・ご指定いただける店舗:小竹向原本店のみ
・ご指定いただける曜日:火曜日(定休日)以外の曜日
・ご指定いただける時間帯:10時~19時
・ご指定いただける商品:冷凍商品以外の商品 

※冷凍でも長方形サイズのケーキは店舗受け取りが可能です。
但し賞味期限は解凍後の日数となります。ご了承ください。


【ご注文時のご案内】

・お受け取り希望日とご来店時間を備考欄に必ずご記入ください。
・お受取り希望日は、ご注文日の3日先(日曜日を挟む場合は4日先)からご指定可能です。
・配送方法は、必ず「店舗受け取り」をお選びください。
・お支払い方法は、「クレジットカード決済」、「銀行振込」がお選びいただけます。

店頭でのお支払いをご希望の場合は、「銀行振込」をお選びください。
ご注文確認後、店頭でのお支払いをご案内いたします。
※店頭では現金払いのみお受けできます。
送料 【宅急便】
・北海道・九州:864円
・東北・関東・信越・北陸・中部・関西:540円
・中国:594円
・四国:702円
・沖縄:1,512円


【クール宅急便】
・北海道・九州:1,080円
・東北・関東・信越・北陸・中部・関西:756円
・中国:810円
・四国:918円
・沖縄:1,728円


● 送料無料時のご案内にて

商品代金1万円以上のお買い上げにつき、1便分の送料を無料といたします。
※但し、北海道・九州宛の配送は、別途送料324円、
沖縄・離島宛の配送は、別途送料1,080円を頂戴いたします。ご了承ください。

※ご注文時の画面では上記が反映されておりません。
当店でご注文内容を確認後、送料を変更しご案内いたします。


● 2便分の送料が発生してしまう場合について

同梱包できない商品をお買い上げいただいた場合、送料が配送方法ごとに発生いたします。

※ご注文時の画面では、1便分の送料しか反映されません。

当店でご注文内容を確認後、正しい送料に改めてメールでご案内させていただきます。


● 沖縄宛の配送について
「焼き菓子」、「チョコレート」の沖縄宛の配送は、品質維持の為、、冬場でもクール冷蔵便配送とさせていただく場合がございます。

※その場合、クール便の送料を頂戴いたします。ご了承ください。
お引き渡し時期について 【配送日時について】
● 配送日のご指定がない場合は、最短で手配いたします。
クレジットカード払いと代金引換の場合、ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

銀行振込の場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※配送日をご指定される場合は、振替予定日の3日先(日曜日を挟む場合は4日先)からご指定ください。


● 下記より配送時間帯をご指定いただけます。
【午前中(9時~12時)】 【12時~14時】 【14時~16時】 【16時~18時】 【18時~20時】 【19時~21時】

※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※ご指定がない場合、時間指定なしで手配いたします。


● 発送日の設定がある商品は、配送日をご指定頂くことができませんのでご了承ください。


● ご注文内容によっては、ご注文確認後、発送までに3営業日以上いただく場合もございます。予めご了承ください。


★配送日は、ご注文日の3日先(日曜日を挟む場合は4日先)からご指定ください。

※北海道、九州、離島の地域への配送の場合は、 4日先(日曜日を挟む場合は5日先)からご指定ください。


※配送日のご指定は1ヶ月くらい先までとさせていただきます。あまり先のご指定はご遠慮願います。

※商品によっては、繁忙期に発送を休止させていただくものもございます。
配送日のご希望をお受けできないことがございます。何卒ご了承ください。


● 東京都の伊豆諸島(大島町、八丈町を除く)・小笠原諸島には、クール便配送はできません。
海外へのお届けについて ● 海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外へは発送できません。予めご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について ● 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認願います。


● 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねます。ご了承ください。


● 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、
お手数ですが商品お受け取り後でるだけお早めに(3日以内に)、電話またはメールにてご連絡ください。
早急に対応させていただきます。

※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。ご了承ください。


● 配送中の破損などの事故がございました場合は、ヤマト運輸に直接ご連絡いただくか、
当店までご連絡下さい。早急に新品とお取替えさせていただきます。

※ヤマト運輸の担当者から直接ご連絡する場合がございます。


● 破損した商品(包装や梱包も含む)は必ずお手元にお残しください。
ご返送、もしくはお写真をお送りいただくようお願いさせていただいております。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

     
● 製造が終了している商品は、同一商品をご送付できない場合がございます。
その場合は、同等の商品をご送付させていただきます。

  
● 以下の場合、お取替えはお受けいたしかねます。

  1.商品をお召し上がり(ご使用)になられた場合
  2.商品を処分されている場合
  3.商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合


<返品・交換に関する連絡先>

TEL:03-5917-5233(担当まで)
Mail:webshop@ecolecriollo.com

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