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プライバシーポリシー

はぴねすくらぶYahoo!ショップ 情報管理責任者:井上 拓哉

  • 個人情報保護方針

    株式会社はぴねすくらぶは、個人情報の重要性を認識し、これを適切に保護することは社会的責務であると考え、以下の個人情報保護方針に基づき、個人情報の保護・管理の徹底を図ります。

    1.当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守し、通信販売企業として必要な利用目的の範囲内で、個人情報の取得、利用および提供を行います。また、特定の利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱わないよう、日本工業規格JISQ15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを構築し、遵守いたします。
    2.個人情報の漏洩、滅失、き損等のリスクを認識したうえで適切な安全対策を講じ、リスクの発生防止並びに是正措置を行います。
    3.個人情報の取り扱いに関する苦情および相談は、当社の個人情報お問い合わせ窓口にて受け付け、迅速かつ真摯に対応いたします。
    4.社会情勢の変化に対応するとともに、個人情報の保護をより強固なものにするため、個人情報保護マネジメントシステムの継続的見直しを図り、改善を行います。

    個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
    0120-666-741
    受付時間/午前9時30分~午後5時(月~土曜日)

    制定 2005年4月1日
    改定 2018年3月1日

    株式会社はぴねすくらぶ
    代表取締役社長 木下弘嗣
     
     

  • 個人情報保護に関する取組み

    当社は、「個人情報保護方針」のもと、下記の通り個人情報をお取り扱いいたします。


    1.個人情報の利用目的について
    お客様からお預かりする「お名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレス」等の個人情報については、以下の目的で使用させていただきます。
    (1) 商品の発送、カタログやDM、Eメールの送付、アフターサービス、新商品・よりよいサービスに関するお知らせ
    (2) お客様の生活に役立つ新商品の研究・開発
    (3) 当社が適正と認めた企業・団体の「商品(保険)」や「サービス」を当社から提供する場合
    (4) 当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため
    (5) 通常的な通信販売の商取引を行う範囲での利用
    (6) 官公庁、消費生活センター等の消費者団体、その他これに準じる団体に対する届け出・報告
    (7) お客様からのお問い合わせ、アフターサービス等に関する適切な対応
    (8) 後記「個人情報の提供について」に記載の範囲内での第三者提供
    ※当社では、お客様に折り返しご連絡させていただく場合のために、ナンバーディスプレイ(発信電話番号表示)を採用しておりますので、あらかじめご了承ください。なお、お客様対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。

    取引先、従業者、採用応募者に関する個人情報については、以下の目的で利用させていただきます。
    ・ 取引先の個人情報:取引に付随する業務及び連絡
    ・ 従業者の個人情報:人事・労務管理
    ・ 採用応募者の個人情報:採用業務管理


    2.個人情報の提出の任意性について
    ご本人より個人情報の一部をご提示いただけない場合は、ご要望にお応えできない場合がありますのでご注意ください。


    3.個人情報の提供について
    当社がお預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。
    (1) ご本人から事前の承認・同意を得た場合
    (2) 商品購入代金の決済のため、お客様にご指定いただいたクレジットカード会社または当社の指定する決済代行会社等へ提供する場合
    (3) クレジットカード会社より、カード不正利用の調査のための照会依頼があった場合
    (4) 当社が提携する企業・団体の「商品」や「サービス」の提供のため、これらの企業・団体等に対し、郵送またはEメールによって提供する場合
    (5) 消費者団体、その他公益的な性格を有する団体に対し、合理的範囲内で提供する場合
    (6) 法令に基づく場合(公安当局等からの法的根拠に基づく問い合わせ対応など)
    (7) 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
    (8) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
    (9) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合


    4.個人情報の外部委託について
    当社がお預かりした個人情報は、「個人情報の取扱いに関する覚書」を締結している業務委託会社に委託することがあります。
    ご本人に明示した利用目的の範囲内で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き、委託することはありません。
    ※業務委託会社:DM・カタログ送付のための宛名ラベルを取り扱う印刷会社、商品配送を行う宅配業者、督促状の発送代行会社、コールセンター代行業者、システム設計業者など

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    5.開示対象個人情報の開示について
    当社が保有している開示対象個人情報の開示を希望される場合は、ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲でお知らせいたします。ただし、利用目的の通知・開示のお申し出については、当社所定の書面による受付のみとさせていただき、書面によるご回答となります。
    なお、当社にお問い合わせいただいた内容が以下に該当する場合、お申し付けに応じられない場合があります。
    (1) ご本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害する恐れがある場合
    (2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
    (3) 法令に違反することとなる場合

    開示に際しては、手数料を請求させていただく場合があります。詳しくは、下記の当社窓口までお問い合わせください。


    6.開示対象個人情報の訂正・削除・追加について
    当社が保有している個人情報に誤りがあり、ご本人が個人情報の訂正、追加または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認したうえで情報の訂正等を行います。詳細は、下記の当社窓口までお問い合わせください。


    7.開示対象個人情報の利用・提供の停止について
    ご本人より利用・提供停止の請求を受けた場合は、ご本人であることを確認したうえで、当社での利用・提供を速やかに停止いたします。また、個人情報の一部またはすべての利用・提供を停止した場合は、ご要望に沿ったサービスの提供やアフターサービスの対応等ができなくなることがありますので、ご理解をお願いいたします。
    ※ 当社からのカタログやDMの送付、Eメールまたは電話等による提供の中止を希望される場合は、下記の当社窓口までご連絡ください。


    8.保有個人データの安全管理のために講じた措置
    (1) 個人情報保護の基本方針の策定
    個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
    (2) 個人データの取扱いに係る規律の整備
    取得、利用、保存、提供、廃棄等を行う場合には、それぞれ取得方法、責任者・担当者及びその任務等についての管理規程を策定しています。
    (3)組織的安全管理措置
    個人データの管理責任者等を設置し、個人情報保護管理規程に則った運用を行います。また個人データの取扱い状況の監査を実施して、漏えい防止等に対する体制を整備しております。
    (4) 人的安全管理措置
    従業者への定期的な研修を実施して安全管理措置の周知徹底を図り、従業者と非開示契約を締結しております。
    (5) 物理的安全管理措置
    個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理を実施し、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
    (6)技術的安全管理措置
    アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人データの範囲を限定しています。また外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウエアから保護する仕組みを導入しています。


    9.開示対象個人情報に関するお問い合わせ先について

    〈個人情報に関するお問い合わせ窓口/個人情報保護管理者〉
    フリーダイヤル:0120-666-741 受付時間/午前9時30分~午後5時(月~土曜日)

    10.認定個人情報保護団体について
    当社は、個人情報の保護に関する法令に基づく認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しております。

    公益社団法人 日本通信販売協会(JADMA)
    【お申し出窓口】JADMA通販110番 電話番号:03-5651-1122

    一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 プライバシーマーク推進センター
    【お申し出窓口】個人情報保護苦情相談室 電話番号:03-5860-7565 フリーダイヤル:0120-700-779

    ※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。


    11.クッキーについて
    当ウェブサイトの中には、クッキーを使用しているページがございます。クッキーとは、お客様のパソコンの情報を認識し、より便利に当ウェブサイトをご利用いただくための技術ですが、ご本人の個人情報を識別するものではありません。


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