佐川急便
西濃運輸
佐川急便3
小型宅配便
ネコポス
運送会社：ヤマト運輸、佐川急便 商品の発送場所、お客様のお住まいの地域によっては、 他運送会社、日本郵便または国際郵便のいずれかでお届けいたします。 運送会社のご指定はできませんのでご了承お願いいたします。 -お届け商品の梱包- シルクドフラワーでは、エコの観点より 再生紙やダンボールを再利用する場合がございます。 ご協力をお願い致します。 -大型・商業施設への配送について- 指定配送業者のみの納品の場合、 現地での配送便切り替え等による費用は、全額お客様負担になりますことをご了承ください。 一度ご確認の上、ご注文をお願い申し上げます。

送料は下記の通りです。 ・北海道：1,080円 ・東北：880円 ・関東、中部、北陸、関西：650円 ・中国、四国：880円 ・九州：1,080円 ※商品代金が【5,500円(税込)以上は送料無料】です。 ※沖縄・一部離島のお客様は商品代金に関らず送料は1,800円となります。 -大型商品について- ご注文後の承諾メールもしくは電話で金額をお知らせ致します。 ご入金確認後の発送となります。 通常１週間前後、配送時期によっては長くなる場合もございます。 ※沖縄・離島・一部地域は送料無料商品も別途費用を頂戴します。ご了承お願いいたします。

クレジットカード決済・ソフトバンクまとめて支払い・ドコモ ケータイ払い・ auかんたん決済・代金引換 ⇒ご注文確認後、即日－7営業日以内に発送いたします。 ※メーカー取り寄せ商品は、場合により～14営業日の発送となります。 銀行振り込み（前払い）・Yahoo!マネー/預金払い ⇒ご入金確認後、翌営業日－7営業日以内に発送いたします。 ※メーカー取り寄せ商品は、場合により～14営業日の発送となります。 お急ぎの場合には、備考欄に、理由、ご希望のお日にちなどお書き添えください。 ただし、海外からの発送の場合にはご希望に添えないこともございますのでご了承お願いいたします。 ※土日祝日、その他休業日を挟んだ場合、ご指定を頂いた日に届かない場合もございますのでご了承ください。 ※交通機関の不具合や悪天候などが生じた場合、お届けが遅れる場合がございます。また、母の日・父の日・敬老の日・クリスマスなどのイベント日当日の着日指定は、輸送量の増加によりお届け日時が前後する場合がございます。何卒ご了承の上、ご指定ください。 ○商品の在庫について 　同じ商品に対し、お客様よりご注文が短時間の間で重なった場合には商品が 　確保されないことがございます。 　これは在庫管理をシステムで行なっておりますので在庫更新のタイムラグに 　より発生してしまうことがございます。在庫が確保できなかった場合には 　メールまたはお電話でご連絡いたします。 ○修理品・お預かり品の保管について 　お客様からの修理依頼または確認などでお預かりした商品に関しましての 　保管は以下のように対応させて頂きます。 　・お客様とメールまたはお電話においてご連絡が取れない場合 　　お預かり、または修理完了後、半年間の保管後、破棄処分の 　　ご連絡をさせて頂きます。 　　その後、1ヶ月間ご連絡ない場合は破棄処分とさせて頂きます。 　・お客様がお預かり品、修理品をお受け取りされない場合 　　お預かり、または修理完了後、半年間の保管後、破棄処分の 　　ご連絡をさせて頂きます。 　　その後、1ヶ月間でお受け取りを頂けない場合は破棄処分とさせて頂きます。 　上記以外の理由でやむを得ず、お受け取りできない場合は、保管費用として、 　1ヶ月５００円を頂戴いたします。 　お支払い方法は、銀行振込にてお願いいたします。

当店は海外への配送は行っておりません。 ※日本国内の配送のみとなります。

○インポートブランドにおける不良品の定義 　商品ページでも記載させていただいておりますが、イタリアを始めとする 　ヨーロッパでは、素材の良さに重点を置くため、その素材のシワやキズ、 　質感の違いなどは当然のこととして、不良品には該当せず、販売される 　ものです。 　日本では、しわ、キズなどがないものが当たり前と考えるところがあり 　ますが、メゾンブランドのハイクラスの商品でない限り、レザーなどは、 　シワやキズはかえってナチュラルであり、素材の良さこそが重要だと 　考えられているためです。 　当店でも、そういった姿勢を尊重し、不良品とは以下のような場合に 　させていただいております。 　１．着用に困難をきたす欠陥が見られる商品 　２．使用時に一目でわかるような大きなキズ、およびシミがある商品 　当店をご利用の皆様に置かれましても、ぜひご理解頂き、上質な商品 　を楽しんでいただければ幸いです。 ○商品のお写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 　お客様のご利用になるモニターによっては、色などの見え方が若干 　違う場合もございますので予めご了承お願いいたします。

【キャンセル】 当店からのご注文内容確認メール送信後は、 システム上、個別の受注を出荷停止することが困難なため、承ることが出来かねます。 ※一部クーポンは、キャンセル後返還されません。 ※既にご入金済みの場合、ご返金時の振込み手数料はお客様ご負担となります。 【初期不良による返品・交換】 間違った商品や初期不良（汚損・毀損）の商品が届いてしまった場合、 ７日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。 当店でも確認のうえ、早急に商品を交換致します。 商品が完売の場合は、送料・手数料を当店負担でご返金致します。 万が一、不良の範疇でない場合は、通常の返品・交換条件適用となります。 予めご了承下さい。 ※特にインポート商品についてはショッピングサイトの「インポート製品のお買い求めについて」をご一読いただくようお願いいたします。 ※商品のお写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 お客様のご利用になるモニターによっては、色などの見え方が若干異なる場合もございます。 ご理解の程宜しくお願い致します。 ※通常ポイントはポイント返還 ※ご利用のクーポンやポイントの消失について、当店で負担は出来かねます。 【返品・交換について】 　■以下の場合には返品・交換をお受けできません 　・お届けから７日以上経過した商品 　・すでにご使用になられた商品 　・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品 　・商品の箱、説明書等を汚損・破損・紛失された場合 　・商品のタグが切られていた場合 　・たばこや香水などの匂いがついてしまった商品 　・ピアスやコスメ関連商品 　・キャンペーン品、セール品やアウトレット品の場合 　・その他、商品掲載ページに返品できない旨記載されている商品 　必ず商品は梱包をしてご返送くださるようお願いいたします。 　商品(靴箱含む)に直接送り状やガムテープなどが貼ってある場合には 　交換や返品はお受け出来ません。 【お客様都合による返品・交換】 お客様都合（イメージ違い・誤注文・サイズが合わないなど） による交換・返品の場合、以下の費用がお客様負担となります。 ・ご返送の送料(元払) ・当店よりお送りした際の送料 ・ご交換送料 ・各種手数料 ※通常ポイント利用はポイント返還 ※ご利用のクーポンやポイントの消失について、当店で負担は出来かねます。 ※希望サイズが無く返品をされる場合も、お客様ご都合の返品となります。

-注文のキャンセルに関して- 観葉植物を含む大型商品に関しては、ご入金後(もしくは商品の出荷手続き後)、お客様都合での注文キャンセルはお受けできません。 大変申し訳ございませんが、ご了承お願い申し上げます。