お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高払い
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商品代引
● 代金引換で商品代金+送料が5万円以上の場合、ご注文内容の確認をさせて頂きます。日中ご連絡がつくお電話番号でご注文をお願い致します。
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消費税込み
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【代金引換の場合】
送料、商品代金とは別に、手数料が加算されます。
全国一律（沖縄含む） 330円(税込）
※商品金額に関わらず一律となります。
※高額注文（ご請求額が5万円以上の場合）につきましては、「代金引換のお客様へ」にて詳細をご確認ください。
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【クレジットカードのお客様へ】
※デビットカード・プリペイドカードでのご利用は、お勧めいたしません。
・デビットカード・プリペイドカードでのご利用の際、ご注文完了と同時にご請求額が引き落としとなります。 注文完了後、弊店にて送料等の修正でご請求額の修正があった場合、一旦二重引き落としとなります。
(システム上、ご利用頂いているカードの種類が店舗ではわかりかねます。ご容赦下さいませ。)
※ご注文者様名義のクレジットカードをご使用下さい。
【代金引換のお客様へ】
●ポイント使用について
（商品代金計＋送料）全額をポイント使用でお支払いの場合には、クレジット決済をご選択のうえ ポイントをご使用下さい。
（代金引換をご選択の場合には 代金引換手数料を含むご請求となりますご注意くださいませ）
●高額注文について
高額ご注文の場合、クレジットカードをご利用頂きますと、よりスムーズにお手配が可能です。ぜひご利用下さいませ。
※代金引換ご利用で商品代金+送料が5万円以上の場合、お電話にてご注文内容の確認をさせて頂きます。
日中ご連絡がつくお電話番号でご注文をお願い致します。
また、場合によってはお振込みをお願いする場合がございます。ご容赦下さいませ。
※10万円以上を超えるご注文の場合は、すべてのお客様に【クレジットカード】または【お振込み】でのご決済をお願い致しております。
※高額のご注文を頂ける際、事前にメールなどでご相談をいただけますと、よりスムーズなお手配ができます。ご協力をお願い致します。
●代金引換 不可地域について
一部地域では、代金引換がご利用いただけません。
⇒詳しくはこちらをご確認下さい。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/catherine/c2e5b0faa4.html
※代引き注文の場合、送付先住所の変更のご連絡をいただきましても、弊店を発送後のご注文商品の転送は一切できません。お荷物は弊店へ返送され、キャンセルとなります。
ご注文時、送付先ご住所をご入力の際は、十分にご注意ください。
【[PayPay残高払い]または[全額ポイント]にてお支払いのお客様へ】
※以下の配送について、[PayPay残高払い]または[全額ポイント]はご利用いただけません。
●沖縄・離島への配送
・お支払方法は「クレジットカード」か「代引き」のみとなっております。
・それ以外の支払い方法でもご注文完了できますが、弊店にてキャンセルといたします。「クレジット」か「代引き」にて再注文をお願いしております。
●ネコポス配送
・お支払方法は「クレジットカード」のみとなっております。
・それ以外の支払い方法でもご注文完了できますが、宅配便でのお手配となります。ご了承くださいませ。 -
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佐川急便（※一部ヤマト運輸）
※メール便については、弊店指定配送業者となります -
【 495円 】
東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
山梨
【 670円 】
北海道
青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島
新潟、長野、愛知、岐阜、静岡、富山、石川、福井
大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山、三重
鳥取、島根、岡山、広島、山口
徳島、香川、高知、愛媛
宮崎、熊本、長崎、福岡、佐賀、大分、鹿児島
【 2400円 】
沖縄
＝＝送付先が、沖縄県または一部地域（離島・山間部など）のお客様へ＝＝
※一部地域（沖縄以外の離島や山間部など）へのお届けは、
通常の県別送料ではなく、一律【1280円】となります。
ただし、沖縄県（沖縄の離島地域を含む）は、沖縄県送料となります。
※送料無料キャンペーンの対象外、配送日時指定も不可とさせていただいております。
※沖縄県と離島など一部地域の送料について
弊店では、出来るだけ送料を抑えるために、【佐川急便】を利用しています。
しかし、沖縄及び離島など一部地域は、【佐川急便】の場合、通常の送料に中継料が加算され非常に高額となるため、
少しでも送料を抑えるため、【ヤマト運輸】でお送りしています。
特別送料としてご請求している金額は【ヤマト運輸での通常の送料の金額】となります。
実質、「佐川急便での中継料金を加算した送料」よりも「ヤマト運輸での通常の送料」のほうが安くなります。
何卒、ご理解いただけますようお願いいたします。
※ご希望の配送先が「佐川急便の中継料加算地域」かを確認されたい場合は、お手数ですが、佐川急便にお問い合わせください。
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★弊店指定の配送会社でお送り致します。※配送業者をお選びいただくことはできません。
沖縄県と一部地域（離島・山間部など）・・・【ヤマト運輸】
その他地域・・・【佐川急便】
●送料無料の商品を一緒にご注文いただいた場合、送料が無料となります。
（離島など一部地域・沖縄・海外配送は対象外）
●「ご注文商品価格（税込）合計が3980円以上という条件」を満たしたご注文は【条件付き送料無料】となります。
※沖縄・離島は送料無料商品や送料無料キャンペーンは対象外となります。
注文完了後、自動加算されていない地域については、弊店にて指定の送料を加算します。
何卒、ご了承いただきますよう、お願い致します。 -
お届けの目安
■発送に１日かかる地域【あすつく対応地域】
山形・宮城・福島・新潟(佐渡島は除く)・長野・富山・石川・福井
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨・愛知・岐阜・静岡・三重
■配送に1～2日かかる地域【あすつく非対応】
秋田・岩手・京都・滋賀・奈良・大阪・和歌山・兵庫・鳥取・岡山・広島
■配送に2日かかる地域【あすつく非対応】
北海道・青森・鳥取・山口・愛媛・香川・徳島・高知・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島
■配送に5日～かかる地域【あすつく非対応】
沖縄
※上記の配送期間を予定しておりますが、お住まいの地域・交通状況・天候などによって多少の誤差が出てしまう場合があります
また、土日祝日長期休暇を挟む場合、先日付け発送商品などの場合を除きます
※ご注文時、お届け日のご指定が出来ますが最短でのお届けをご希望の場合はご指定をせずにご注文をおすすめ下さい
※全て陸便となります。航空便の取扱いはございません
◆商品到着前のご注文のキャンセル・変更について
◆こちらでご注文いただいた商品は到着前であっても出荷指示が済んでいる場合はキャンセル・変更ができません。送料をお客様にご負担いただいてご返品いただくことになります
◆商品発送後のキャンセルは一切できません。一度お受け取りいただいてご返品いただく形になります(受取拒否はご遠慮ください。受取拒否の場合は往復の送料及び手数料(◎本州…1800円 ◎北海道、九州…2500円 ◎沖縄・離島…3000円)を別途ご請求となります(※ネコポスの場合、手数料：1000円を、別途ご請求させていただきます)
★★お届け先ご住所のご入力違い、長期不在、受け取り拒否等でお受取いただけなかった場合(必ずご確認下さい）★★
長期ご不在や、お届け先ご住所のご入力違い、受け取り拒否などのため、運送会社の保管期間を超過し弊店に引き戻された場合にも、ご注文はキャンセルとなります。
その際に、当方にかかる送料・手数料(◎本州…1800円 ◎北海道、九州…2500円 ◎沖縄・離島…3000円 ◎ネコポス…1,000円)を、
別途ご請求させていただきます。 -
対応しておりません。
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【キャンセルについて】
※ご注文から、10分以内ならキャンセル可能です。
それ以降は、キャンセルできません。
１、ご購入されたアカウントでログイン
２、メニューから、「 注文履歴 」 をクリック
３、キャンセルしたい注文の「 この注文の詳細・非表示へ 」 をクリック
４、注文詳細画面で、「 この注文をキャンセル 」 をクリック
●キャンセル期限後に、送付先変更の場合、転送送料はお客様ご負担になります。
キャンセル期限後、お届け先ご住所のご入力違いなどで別の住所へ転送をご希望の場合、
元払いでの決済で、かつ運送会社の保管期間内であれば、お荷物を保管している営業所へご依頼いただきますと、保管元から転送先までの送料お客様ご負担にて転送が可能です。
送料は、転送先やお荷物の大きさにより異なりますため、ご依頼の際に直接お尋ねください。
【転送ご依頼方法】
出荷後に弊店から送信する発送お知らせメールに記載のお荷物送り状番号で、保管営業所をお調べいただけます。
佐川急便 お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
転送されたお荷物受取時、配送のドライバーに送料をお支払いの上、お受け取り下さい。
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※交換システムはございません【お客様都合による返品⇒再注文】となります
【返品方法】
弊店メールアドレスへご連絡頂き、弊店からの返信メールをご確認の上、 返信メール本文に記載の返送先の住所まで宅配便または郵便小包にてご返送下さい
その際、納品明細書に印刷されております【返品連絡票】の所定の項目にご記入頂き 、必ず商品と一緒にご返送下さい。(※返品連絡票は切り取らずご記入ご返送下さい）
【返品連絡票】のご返送がなく、ご注文者様確認が出来ない場合、ご返金に応じられない場合があります(PCサイトの『返品について』のページから印刷できます）
●お客様都合でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様負担
●返品分の代金の返金・カード請求キャンセルは返品商品の到着確認後です
※返金手続きに3～4週間お時間を頂く場合あり
【返品できない商品】
・商品到着後、9日以上を経過した商品
(※年末年始・お盆、GWなど長期休業の場合、休業日は上記の9日に含めない)
・アウトレット品、Ｑ品、セール品、予約商品、その他「返品不可」指定商品 (ただし不良があった場合はご連絡下さい)
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚損が生じた商品、またはお客様のために特殊加工した商品
・タグをはずした(切り取った)商品
・セット販売品の一部
・プレミアム会員価格の商品
●クレジット払いをご利用の場合、 当初のご注文金額が2万円以上のお客様に限りまして、直接ご指定のお口座へのご返金処理となります
●ご返金金額は商品代金のみとなります。 (代引きの場合は振込み手数料を差し引いて返金します)
●[送料無料商品を返品されお手元に別商品が残ります場合]、もしくは、[返品により合計金額が送料無料条件に当てはまらなくなった場合] 行きの送料分を差し引いて返金いたします
●Yahoo! JAPAN IDをお持ちのお客様のご返品の場合該当商品のポイント分は差し引いて返金いたします
※不良商品や間違った商品のお届けによる返送の場合
●不良品や間違った商品のお届けの際はメール又は電話にて連絡下さい
●必ずお買い上げ明細書の裏面の【返品連絡表】の所定の項目に書き添え頂き商品とともにご返送下さい
●返送の際の送料は弊店負担
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