〜お客様にお伝えしたいこと〜

BOOKOFF Online ヤフー店にご来店いただきありがとうございます。

こちらのページでは、当店をご利用いただく前に、お客様にご確認いただきたいことを記載しております。

サービス内容をご利用ガイドをご理解いただいたうえで、ご利用いただけますと幸いです。

ご利用ガイド
よくある質問
その他
商品の欠品

ご注文確定後、他のお客様のご注文のタイミングと前後して商品がご用意出来ず、「欠品」が発生する場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、商品の欠品が発生した際は当店よりご注文時の会員メールアドレスへご連絡をしますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

なおこのとき、お支払いに一部Tポイントが含まれている場合は、ストアの仕様上、ご注文全商品のキャンセルとさせていただいております。あらかじめご了承ください。

※ご利用された一部Tポイントは、決済まで手続きが進んでいないため、自動的にお客様へ返還されます。

商品の返品・交換

使用感の高いものや、状態が良好ではない商品、または注文内容と異なる商品が届いた場合、返品・交換を承ります。

ただし、CD・DVD・Blu-rayについては、ゲーム機およびパソコンでの再生の場合、ソフトとハードの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こる可能性がございます。お手数ですが再生専用機器での動作確認をお願いします。

このため、ゲーム機およびパソコンでの再生不良に関しては返品交換などのご対応ができませんので、あらかじめご了承ください。

■連絡方法

商品受け取り後10日以内に下記を明記のうえ、 bol-ys@bookoffonline.jp までご連絡をお願いいたします。

・【お客様氏名】

・【ご注文番号】

・【商品名】

・【納品書に記載のインストア番号】(※分からない場合には「不明」で結構です)

・【具体的な商品の状態】

※原則、24時間以内にご返信いたします

※不備のあった商品の返品に関わる送料は当店の負担といたします

■返金方法

交換商品の用意ができない場合、商品代金をご返金いたします。

お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。

お支払代金にTポイントが含まれている場合は、Tポイントの返却ではなく、銀行振込による対応となります。

※返金完了までは1週間〜10日前後お時間をいただいております

メールが届かない場合

注文完了メールや各種配信メールが届かない場合、ご登録されたメールアドレスに誤りがあるか、受信拒否設定をしている可能性があります。

※携帯電話のメールアドレスをご登録いただいている場合【@bookoffonline.jp】ドメインからのメールが受信できる設定になっているかどうかもご確認ください

ギフトラッピング

ギフトラッピングのサービスは承っておりません。

領収書
【クレジットカード払いの場合】

商品に同梱してお送りする「領収書兼納品書」をご利用ください。

【代金引換(代引き)の場合】

配送業者が商品お届けの際に交付する、「引換金受領証」を領収書としてご利用ください。

※別途領収書の発行をご希望いただきましても、二重発行となるため承っておりません。あらかじめご了承ください。

ご注文点数について

一部商品については、一回あたりのご注文で購入できる点数に制限をかけている場合があります。

該当商品の注文点数が制限を超過している場合は、注文操作を進めることができないため、ご注意ください。

Information
お支払い方法について

●クレジットカード

●代金引換

代金引換手数料として、324円(税込・送料別)を頂戴いたします。

●Yahoo!マネー

●Tポイント

キャンセル・返品・交換について

当店は原則、注文後のキャンセルは承っておりません。

ご注文確定前に必ず内容をご確認いただき、お間違いのないようご注文ください。

返品・交換を依頼される場合には詳細をご確認の上、到着後10日以内にご連絡ください。

送料・配送について

全国一律:360円(税込)

税込3,000円以上お買い上げで送料無料

配送業者:日本郵便のゆうパック、またはゆうパケット

※「配送方法」や「お届け日時」のご指定は承れません。

商品の品質について

折れや破れ、書込み、日焼け、水濡れ跡や若干の汚れなど、一部瑕疵のある商品であっても、お読みいただくことやソフトの再生そのものに支障がない状態であれば、販売をしております。

出荷の目安について

原則、ご注文から1〜3日以内に発送いたします。

お問合せ

メールでのお問合せは

bol-ys@bookoffonline.jp から

※原則、24時間以内にご返信いたします

お問合せの場合は受注番号・お名前(フルネーム)をご記入の上、お問合せください。

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