ご利用ガイド

商品の発送について
☆配送業者
 佐川急便
ヤマト運輸(宅急便/クロネコDM便)
☆配送希望時間帯をご指定できます。
(宅急便配送でのお荷物のみ クロネコDM便不可)
クロネコDM便のお荷物は指定することが出来ません。
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時
但し、お時間指定のある場合でも交通事情などにより指定時間にお届けできない場合もございます。予めご了承下さいませ。
☆お届け日のご希望があるお客様へ
 ご注文時、「ご注文内容確認」画面にございます「ストアへのご要望」欄にご記入ください。
可能な限り配慮させていただいております。
※定休日や定休日前後はご指定頂いても対応出来ない場合がございます。予めご了承ください。
※海外発送は行っておりません。
送料
☆宅配便 
【宅配業者】ヤマト運輸・佐川急便
【宅急便送料】北海道 1800円 
(北海道・条件付き送料無料商品で追加送料が必要な場合+700円)
東北・四国 1,000円
関東 900円
中部・信越・関西 750円
中国 950円
九州 1300円
  (九州・条件付き送料無料商品で追加送料が必要な場合+300円)
沖縄 3900円 
(沖縄・条件付き送料無料商品で追加送料が必要な場+3000円)
【クロネコDM便】全国送料無料(代金引換の場合は宅配送料が必要)
追加送料について
★まとめ買い時の扱い
1配送先につき送料別の商品を複数ご注文いただいた場合1個分の送料になります。
ただし 宅急便お荷物サイズ(3辺計160cm)が超える場合やお荷物が2ヶ以上になる場合追加送料が必要になります。
★追加送料について
離島・一部地域(北海道・九州・沖縄)で追加料金がかかることがございます。詳しくはご確認ください。
明細・領収書について
明細書は発行致しておりません。
ご希望の方はご注文時のご要望欄へ明細書希望の旨、ご注文時いご記載下さいます様よろしくお願い致します。
また領収書につきましても同様に、 ご希望の方はご注文時のご要望欄へ領収書希望の旨、ご注文時にご記載下さいます様よろしくお願い致します。
お荷物・包装について
◆お荷物は簡易梱包による発送となります。
◇商品のラッピングや包装は当店での対応は出来ません、予めご了承ください。
お支払い方法
☆クレジットカード決済 
☆銀行振込(前払い)
【振込先】
北陸銀行(ホクリクギンコウ)金沢支店(カナザワシテン)
当座 4605310  
キトラ株式会社(キトラカブシキガイシャ)
【備考】
★お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+お振込手数料
★お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
★ご入金後商品の準備が整い次第発送をいたします。
★お振込は「ご注文者様のお名前」でお願いいたします。
お振込人様のお名前がご注文者様のお名前と違う場合は、あらかじめお知らせくださいますようお願いいたします。
☆代金引換
 【業者】ヤマト運輸
 【備考】
★お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引き手数料(全国一律430円)
★代金は商品到着時に配送員にお支払ください。
★受取を拒否された場合や発送後1週間以内に受取出来ない場合は往復の送料を請求させて頂きます。
お問合せ
〒486-0931愛知県春日井市松新町1丁目23番地 エクセレント勝川2C
キトラ株式会社
電話番号 0568(36) 0350
e-mail agomakura@clock.ocn.ne.jp
※メールにてお問い合わせいただきました場合は、3営業日以内の返信に努めておりす。 弊社からの返信が確認出来ない際はメールエラー等設定の都合上返信出来ない状況にある可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、営業時間内にお電話にてお問い合わせ下さいます様何卒よろしくお願い致します。 
  
返品・交換について
返品・交換は未使用のもので到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
当店にご連絡なしでの返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
返送時の送料は初期不良の場合は当社にて負担いたします。
それ以外のお客様都合による返品・交換につきましては恐れいいりますがお客様にてご負担いただきます。
返金が必要な場合は返品商品到着後、確認出来しだい5営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。
ただし お客様理由による返品の場合 金額により必要な振込み手数料を差し引かせて頂きます。
営業時間・定休日
◆ネットでのご注文は24時間受け付けております。
◇お電話でのお問い合わせは、
【営業日】9:00〜17:30の時間帯にて承らせていただいております。
◆メールは3営業日以内にご返信させていただいております。
◇土日祝祭日はお休みをいただきますので、よろしくお願い致します。