お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い)ご注文確認メールにて金額を確認後、下記口座までお支払いください。
お振り込み手数料はお客様負担となります。

※期日内にお振り込みが確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
※ご注文者様のお名前とお振り込み名義人または口座名義が異なる場合は、当店よりご注文者様へ確認のご連絡を差し上げる事がございます。

<お振込み先>
三井住友銀行 亀戸支店
普通口座 1766214 島村楽器株式会社
 
ショッピングクレジット店舗側でご注文内容確認後、ショッピングクレジット(分割ローン)お申込み手続きをご案内するメールが届きますので、その内容にしたがって手続きをお願いいたします。 
商品代引宅配便にてお届け致しますので、商品お届けの際に宅配ドライバーへ現金にて代金をお支払いください。
尚、手数料500円(税込)を別途承ります。 ※現金のみのお取り扱いとなります。

代金引換のお荷物保管期間は到着日より7日間です。
長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には、配送料500円+手数料1500円を請求させていただきます。
※電子ピアノ(一部商品を除く)など配送設置サービスを伴う商品には対応しておりませんのであらかじめご了承ください。

※お支払い合計金額が30万円を超える場合はご利用になれません。 
NP後払い請求書は商品とは別にご注文者様に郵送されます。
発行から14日以内にお支払い下さい。
株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。

詳細URL:http://np-atobarai.jp/about/mall.html

●ご利用限度額:30,000円(税込)
●後払い手数料:250円(税込) 
消費税の取り扱いについて表示の金額は全て消費税を含んでおります。
手数料について商品代引き手数料は500円(税込)です。
銀行振込手数料はお客様負担です。
お支払い方法■ クレジットカード決済
■ モバイルSuica
■ コンビニ支払い(前払い)
■ 銀行振込
■ ショッピングクレジット(分割ローン)
■ 代金引換え
■ NP後払い
お支払い期限について■コンビニ支払い、銀行振込をお選びいただいた場合
ご注文後、10日以内にお支払いください。商品は入金確認後の出荷となります。
※10日を過ぎて振込みが確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
領収書の発行について クレジットカードでのお支払いの場合のみ当店にて領収書発行を承っております。
ご注文確定の画面で、「ストアへのご要望」欄がございますので、そちらに、領収書ご希望の旨と、宛名、但し書きの記載内容の希望をご入力下さい。

(例)
領収書希望
宛名:島村太郎
但し書き:キーボード代

※ポイントご利用の際は本体価格よりポイントご利用分を差し引いた金額でのご発行となりますので予めご了承くださいませ。
※領収書は商品出荷日に発行し、商品と別便にて郵送致しますのでご到着まで数日いただきます。
※領収書の日付は商品出荷日となっております。日付の変更は承っておりませんのでご了承ください。
※但し書きのご指定がない場合には商品名を記載して発行致します。

<その他のお支払い方法の領収書について>
●代引き…宅配伝票に添付されております、配送業者発行の領収書を正規のものとしてご利用いただけます。
●コンビニ支払い…各コンビニからお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用いただけます。
●銀行振り込み…各銀行からお受取りの「領収書」又は「受領書」を正規の領収書としてご利用いただけます。
●NP後払い…各支払い窓口にてお支払いいただいた際にお受け取りいただく「領収証」または「受領書」を正規の領収証としてご利用いただけます。
納品書について お買い物金額が記載されていないものが商品に同梱されております。
NP後払いについて NP
●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別にご注文者様に郵送されます。発行から14日以内にお支払いください。

●ご注意
後払い手数料:250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は、決済料250円(税込)を含めた合計金額30000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ショッピングクレジットについて 詳細はこちらをご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
ヤマト運輸でお届けいたします。
※電子ピアノ、一部大型商品など配送設置対象の商品は専門の配送業者でお届けいたします。
送料沖縄県を除く全国一律 500円(税込)※沖縄県は 1,300円(税込)です。
一回のお買い物で複数商品をお買い上げいただいた場合も、送料は、500円(沖縄県1,300円)のみです。

※一部大型商品を除く

税込8,000円以上のご注文で全国送料無料です。
お引き渡し時期について当店に在庫がある商品は即日〜翌営業日に発送し、最短で翌日のお届けとなります。
(地域・商品により異なります。)
メーカーからのお取り寄せ商品は、ご注文受付後に詳しいお届け日をご案内します。

※電子ピアノ、一部大型商品など配送設置対象の商品は専門の配送業者でお届けいたします。
※お届け方法に関する詳しい内容・注意事項はご注文前に必ずご確認ください。
※商品発送後に転送を依頼された場合、確認のためご注文者様にお電話を差し上げる場合がございます。
海外へのお届けについて配送は国内宛てのみとさせていただきます。
海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
ラッピングについて 当店ではラッピングを承っておりません。

販売条件について

販売条件について弊社は前条の売買契約に対して、下記の場合には会員に連絡の上、解約できるものとします。

1. 会員がクレジットカード、ショッピングクレジット(分割ローン)などを利用するにあたり与信照会をしますが、その結果クレジット会社より利用拒否を通達された場合。

2. コンビニ決済、銀行振り込みなどの利用で特段の連絡がなく10日以上入金がされない場合。

3. 代金引換払いで受け取り拒否や不在などで商品のお届け、決済が出来ない場合。

4. メーカー/出版社での生産完了・廃刊などにより商品の手配が不可能と判断された場合。

5. 限定商品等で手配可能な数量を越えた場合。

6. 当ストアに掲載された販売価格/商品内容が誤って当社の定める適正な販売価格/本来の商品内容と相違しており、その誤った販売価格/商品内容でのご注文の場合。

7. その他、弊社がご注文の取り消しの必要を認めた場合。

返品、交換、保証について

返品、交換についてご注文確認メール送信後のご注文内容変更、および返品・交換は承っておりません。
(商品初期不良の場合を除きます。その際はお電話またはメールにて商品到着後7日以内にご連絡ください。別途手順をご案内いたします。)

お問い合わせ先電話番号:03-6690-4453
メールアドレス:yahoo1@shimamura.co.jp

【返品・交換の条件】
商品初期不良の場合のみ承ります。
弊社で動作確認を行ない、初期不良と判断された場合については、同商品との交換にて対応致します。
また、商品が完売などで同商品との交換が出来ない場合は、修理、返金、又は差額にて他商品への交換を致します。
上記以外の、お客様の都合による返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。
商品の保証について保証対象の商品には保証書が付属します。
保証期間、内容はメーカー・品番により異なりますので、商品到着時にご確認ください。

当店では商品を専用倉庫から直接発送する関係上、保証書に店名の記載はございません。
商品と一緒にお届けする【納品書(納品伝票)】が当店の販売証明となりますので、製品保証書と共に大切に保管してください。

※対象商品以外での保証は承っておりません。
※メール便でのお届けに際する、紛失・事故等は保証(補償)対象外となります。
※当オンラインストアでご購入いただいた楽器は全国の島村楽器店舗でもメンテナンスや調整を承ります。


【製品保証書・納品書について】
当店では迅速な配送を実現するため、弊社専用倉庫から直接商品を出荷しております。
そのため、メーカー保証書の日付・販売店名欄の署名を省略しておりますが、
商品に同梱しております納品書が販売証明となりますので、保証書と共に大切に保管してください。
※納品書にはご購入金額明細は記入されておりません。予めご了承ください。
注文内容変更・キャンセルについて ご注文のキャンセル/内容変更は当店より「ご注文確認メール」を送信する前のみ承ります。ご注文確認メールをお送りした後の注文キャンセル/内容変更は承っておりませんので予めご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル/内容変更をご希望の場合はご注文確認メール受信前までにお問い合わせフォーム またはお電話にて「ご注文者様のお名前」「お電話番号」「ご注文番号」をお知らせください。

すでにご入金されている場合は、ご返金いたします。
その際のご返金手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

※商品発送後、長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。
※受注生産品についてはご注文確認メール受信前であってもキャンセル/内容変更はできません。
ご注文の商品をお受取いただけない場合 長期ご不在や受取辞退でお荷物をお受取いただけない場合には 往復の正規運賃+代引き手数料+請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。

クーリングオフ制度について
ネットショッピングなどの通信販売でご購入の商品はクーリングオフが適用されません。詳細は下記URLをご確認ください。

消費者センター:http://www.shousen.org/coolingoff/

購入後のサポート・修理について
購入後の安心サポートについて 「ビギナーズ倶楽部」 
島村楽器が “はじめの一歩” をサポートします!

ビギナーズ倶楽部とは店舗にてご提供しているギター・ベース初心者の方を対象とした「安心サポート体制」のことです。「島村楽器(オンラインストア含む)でギター・ベースを購入されたお客様」あるいは「これからギター・ベースを始めるご予定のお客様」であれば、どなたでもお気軽に年会費無料でご入会いただけます。
チューニング講座、楽器メンテナンス/クリーニング講座、弦交換1回無料などのチケットがもらえるほか、「音出しの基本」や「コード演奏の基本」などが学べる店内セミナーにも無料でご参加いただけます。その他、ご希望の方にはビギナー向け記事など役に立つコンテンツ満載のメルマガが届くなど特典いろいろ。島村楽器なら買った後も安心です。 入会方法など、詳しくはお近くの店舗までお気軽にお問い合わせください。

島村楽器ではビギナーズ倶楽部のほかにも、練習スタジオのレンタルや音楽教室の開講、ライブイベントやレコーディング作品コンテストなど、お客様のミュージックライフを強力バックアップ!全国展開の島村楽器なら買う前も、買った後も安心です。
修理について 当店でご購入された商品で保証期間内の場合は、無償修理(※注)で承ります。
(※注)製品のご使用状況や不具合の内容によっては有償修理になる場合もございます。

また、メーカー保証終了後も通常料金よりもお安く修理・調整を致します。
修理ご希望の場合は、下記【お問い合わせ】より、商品名・症状等をご入力の上、当オンラインストアまでご連絡くださいませ。
修理についてのお問い合わせはコチラ

また、全国の島村楽器店舗でも修理・調整を承っております。お持込みいただく際は、事前に店舗までご連絡いただけますとよりスムーズです。
修理基本料金について 島村楽器の店舗では楽器の修理を承っております。対応可能な修理内容、料金の目安はこちらでご確認ください。

アコースティックギター・エレキギター・ベース 修理基本料金表
管楽器<サックス・フルート・トランペット etc>修理基本料金表
弦楽器<バイオリン・ビオラ・チェロ etc>修理基本料金表

※基本料金はあくまで目安のため、お客様の楽器の状態によりお見積り額に変動がございます。正確な修理代金は楽器お預かり後にお知らせいたします。
※正規見積り後のキャンセルにつきましては、キャンセル料金と致しまして2,000円(税抜)を請求させていただきます。

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※「条件あり」「お支払い」について、エントリーして複数ストアで買いまわると、2ストアで「+2倍」、3ストアで「+4倍」、4ストアで「+7倍」、5ストアで「+9倍」。1注文につき1,000円(税込)以上が対象。※Yahoo!プレミアム会員が対象
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