5月28日（月）更新
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| お届け方法 |
●宅配便 【業者】ヤマト運輸 【備考】ハーベストシーズンyahoo店で販売している全ての商品は送料も含まれた価格となっています。 (但し、北海道/沖縄/離島などの一部地域は500円の送料を頂きます。) ・当店では、午前9時から翌日の午前8時59分までの商品のご注文について、まとめて発送処理させていただきます。 9時〜23時59分までにご注文いただいた商品は翌日の発送手配、0時から8時59分までにご注文いただいた商品は当日の発送手配となります。 ・ただし土曜日午前9時〜翌週月曜日午前8時59分までにご注文いただいた商品につきましては、月曜日に発送手配をいたします。 ※商品によっては商品在庫の関係でお届けまでお待ちいただく場合が ございます。何卒ご了承のほどいただけますようお願い申し上げます。 (例1)10月10日月曜日 午前10時にご注文いただいた場合。→発送手配は10月11日火曜日となります。 (例2)10月11日火曜日 午前8時30分にご注文いただいた場合→発送手配は10月11日火曜日となります。 (例3)11月20日土曜日 午前9時30分にご注文いただいた場合→発送手配は11月22日月曜日となります。 ・ご希望の配達指定日、時間帯がございましたらご注文時にご指定願います。 時間帯指定は、当社が契約するヤマト運輸の規定により、[午前中（8：00〜12：00）][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][20:00〜21:00]がご指定いただけます。 配送可能な時間帯は地域により異なります。 お客様のお届け希望地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。 後ほど当店より配送可能なお日にちをメールにてお知らせしますのでご確認ください。 ＜地区1・・・発送手配日の翌日ご指定可能(配送可能な時間帯は地域により異なります。)＞ 東北(青森県を除く)・関東(東京都伊豆諸島、小笠原諸島を除く)・信越・北陸・中部・関西・中国(島根県隠岐郡を除く)・四国・九州(長崎県壱岐市、北松浦郡小値賀町、五島市、対馬市、南松浦郡・鹿児島県を除く。) ＜地区2・・・発送手配日の翌々日以降ご指定可能(配送可能な時間帯は地域により異なります。)＞ 北海道(利尻郡、礼文郡を除く)・青森県・東京都伊豆諸島(青ヶ島村を除く)、島根県隠岐郡・九州(長崎県壱岐市、北松浦郡小値賀町、五島市、南松浦郡・宮崎県・鹿児島県大島郡、鹿児島郡を除く)) 沖縄県(北大東村、南大東村、竹富町、与那国町を除く。) ＜地区3・・・発送手配日の4日後以降ご指定可能(配送可能な時間帯は地域により異なります。)＞ 北海道利尻郡、礼文郡・東京都伊豆諸島青ヶ島村・九州(長崎県対馬市)、 沖縄県竹富町、与那国町 ＜地区4・・・その他(配送可能な時間帯は地域により異なります。)＞ ※以下の地域への配送で、お届け日のご希望のあるお客様は店舗までご一報下さい。 お届け可能日をメールにてご案内致します。 東京都小笠原諸島・鹿児島県大島郡、鹿児島郡・沖縄県北大東村、南大東村 商品発送の遅延ついて ・悪天候（風雪や濃霧など）、交通事情の影響により商品の配達が、万が一ご指定日やご指定時間にお届け出来ない場合もございます。 予め、ご了承いただけますようお願いいたします。 （ご注意ください！） 銀行振込の場合は入金確認後“３営業日”以内に配送手続を取らせていただきますので上記配送期日の対象外となります。 よって、銀行振込の場合は、配送日時についてのご指定を承ることは出来ません。 当店にて入金確認後改めて発送日をご連絡いたします。予めご了承のほどお願い申し上げます。 | |
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| 送料 | 当店の商品は全品送料を含んだ価格となっていますが、北海道・沖縄・離島等の一部地域につきましては送料500円を頂戴致しますのでご了承下さい。 ※北海道、沖縄、離島他の扱い 北海道・沖縄・離島など一部地域は別途送料を頂戴いたしますので 予めご了承くださいませ。 【北海道・沖縄・離島の運賃表】 地 域 → 上記地区 金 額 → 500円 適応サイズ → 20ｋｇまで | |
| お引き渡し時期について | ・当店では、午前9時から翌日の午前8時59分までの商品のご注文について、まとめて発送処理させていただきます。 9時〜23時59分までにご注文いただいた商品は翌日の発送手配、0時から8時59分までにご注文いただいた商品は当日の発送手配となります。 ・ただし土曜日午前9時〜翌週月曜日午前8時59分までにご注文いただいた商品につきましては、月曜日に発送手配をいたします。 ※商品によっては商品在庫の関係でお届けまでお待ちいただく場合が ございます。何卒ご了承のほどいただけますようお願い申し上げます。 (例1)10月10日月曜日 午前10時にご注文いただいた場合 →発送手配は10月11日火曜日となります。 (例2)10月11日火曜日 午前8時30分にご注文いただいた場合 →発送手配は10月11日火曜日となります。 (例3)11月20日土曜日 午前9時30分にご注文いただいた場合 →発送手配は11月22日月曜日となります。 ・ご希望の配達指定日、時間帯がございましたらご注文時に ご指定願います。 時間帯指定は、ヤマト運輸規定により、[午前中（8：00〜12：00）][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][20:00〜21:00]がご指定いただけます。 配送可能な時間帯は地域により異なります。ご希望に添えない場合がございます。後ほど当店より正しいお日にちをお知られします。 商品発送の遅延ついて ・悪天候（風雪や濃霧など）、交通事情の影響により商品の配達が、万が一ご指定日やご指定時間にお届け出来ない場合もございます。 予め、ご了承いただけますようお願いいたします。 （ご注意ください！） 銀行振込の場合は入金確認後“３営業日”以内に配送手続を取らせていただきますので上記配送期日の対象外となります。 よって、銀行振込の場合は、配送日時についてのご指定を承ることは出来ません。 当店にて入金確認後改めて発送日をご連絡いたします。予めご了承のほどお願い申し上げます。 | |
| 海外へのお届けについて | 現状、発送先は日本国内のみにさせていただいております。 |
| 返品、交換について | 返品・交換について 品質や取扱いには十分注意しておりますが、商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。 お米は農産物であり生鮮食品です。 商品の特性上、返品には下記のような条件を付けさせていただいております。 ■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合商品到着後7日以内にご連絡下さい。 未開封・未使用の商品に対し代替品と交換させていただきます。 代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。 なお、返送料は弊社が負担いたします。 重要：『捨ててしまった』等、当店にて商品の状態を確認出来ない場合、返品・返金キャンセル等一切お受け出来ません。 ■お客様のご都合による返品に関して。 お米という商品特質上、出荷後のお客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退 （美味しくない、イメージと違う、欲しくなくなったなど）には応じかねますので、ご了承ください。 ●正当な理由の無い「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」等のお客様のご都合よる配達遅延により返送されて来た場合には、商品代金及び往復送料および債権回収に関わる諸費用を加算し御請求させて頂きます。 ●お米は農産物につき、気温・湿度の上昇などの保管条件や、長期保存による 品質・食味・風味の劣化、虫の発生などは避けられません。 お届け後7日以上経過しての品質・食味・風味の劣化、虫の発生などによる 返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。 【お問合せ・返送先】 電話番号：0568-22-3711 住所：愛知県北名古屋市井瀬木井の元36 マーケティング部 |
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| 商品の保証について | 当店を運営する株式会社ハナノキでは、品質マネジメントシステムに関する国際規格である「ISO9001：2000（2000年版）」の審査登録（2010年4月に「ISO9001:2008（2008年版）」に改定）を、、愛知県の北名古屋工場、岐阜県の瑞浪工場で行い、両工場に品質管理室を設置し徹底した商品管理を行っております。 しかし、お米は農作物であり、生鮮食品です。 商品には万全を期してお届けいたしておりますが、お届け後の保管状況によっては品質・食味・風味の劣化、虫の発生などは避けられません。 お米を美味しく食べていただく為に、下記のようなお取り扱いをお奨めいたします。 ○お米は高温・多湿な場所を避け、ニオイの無い冷暗所に密閉して保存してください。 高温・多湿になりますと、お米に虫やカビが発生する恐れがあります。また、お米はニオイを吸着しやすいためニオイのある食品・場所を避けて保管してください。 ○可能であれば、ペットボトル等の密閉容器にお米を入れ、冷蔵庫で保存していただくことをお奨めいたします。 お米に最適な温度・湿度で保存することが出来、また、密閉した容器に入れることで、水濡れを防いだり、ニオイが付くことも防ぐことが出来ます。 （5kgのお米でありましたら、2リットルペットボトル3本弱です。 ミネラルウォーターなどの入っていた、なるべくニオイの無い、清潔で 乾燥させた空きペットボトルにお米を入れ、冷蔵庫で保存いただくこと をおすすめします。) おいしいごはんをお楽しみください。 |
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