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お買い物ガイド

お支払いについて

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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
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コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
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ペイジー
ペイジー※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
ペイジーは左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
商品代引【業者】佐川急便
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
○代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 
銀行振込(前払い)【振込先】楽天銀行(0036)サンバ支店(203) 普通 7003720 カ)トップハウス
・ご入金確認後の商品発送となります。7日以内にご入金をお願い致します。
・振込み手数料はお客さご負担となります。
・ご入金確認後の発送となります。
 
郵便振替(前払い)【振込先】14110-96036951 株式会社 トップハウス
・ご入金確認後の商品発送となります。7日以内にご入金をお願い致します。
・振込み手数料はお客さご負担となります。
・ご入金確認後の発送となります。
・払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。 
消費税の取り扱いについて弊社販売商品は全て表示価格に消費税が含まれております。
消費税:5%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て
手数料について代引きにて商品発送をご希望の場合、
【代引き手数料】全国一律料金: 315円

●高額購入割引特典
1配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、
代引手数料が0円になります。

●まとめ買い計算規則
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記の金額になります。

●代引手数料分消費税
この料金には消費税が含まれています

●代引業者指定
宅配便
お支払い期限について7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
※一部離島など中継料の発生する地域はヤマト運輸。
配送業者の指定は出来ませんのでご注意下さい。
送料●全国一律料金:580円(一部離島を除く)
・商品の重量や数量に関係なく、1配送先につき送料は580円です。
・送料分の消費税については、送料に含まれています。

●離島について
・本島近隣の離島は+100円、北海道・沖縄県にある離島は+720円の追加送料が別途必要になります。
・追加送料が必要なお客様には、別途メール又はお電話にてご連絡させて頂きます。
・5,000円以上ご購入頂いた場合や、キャンペーン等で送料無料の商品も、追加送料分だけ別途ご請求させて頂いておりますので予めご了承下さい。

●高額購入様割引特典
・5,000円(税込)以上お買い上げの場合
 送料無料
・10,000円(税込)以上お買い上げの場合
 送料+代金引換手数料無料
お引き渡し時期について【配送日数の目安】
●北関東〜九州北部
平日13時までのご入金確認日から翌日〜2日後(営業日)

●東北・九州南部
平日13時までのご入金確認日から2〜3日後(営業日)

●北海道・沖縄地方
平日13時までのご入金確認日から3〜4日後(営業日)

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

【お届けお時間について】
下記時間帯よりお選びいただけます。ご注文画面でご指定下さい。
・08:00〜12:00
・12:00〜14:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00

●着時間および着日指定ご希望のお客様へ
・発送は営業日のみ行っているため、営業日以外にご注文いただいた場合は、あすつくの希望や着日指定をいただいても、ご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
・年末、年始、ゴールデンウィーク期間中や、その時の天候、交通事情により必ずしもご希望通りにお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承の程よろしくお願い致します。

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★ご不在の場合★
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、
不在票記載の運送会社各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えて
お荷物をお引取りいただいていない場合、
お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は、
お客様負担となりますので、予めご了承の上ご利用下さいますよう
お願い致します。

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★予約販売について★
・商品入荷後(発送予定日)に発送させて頂きます。
・発送予定日は商品の入荷状況により前後する事があります。
・発送予定日が違う商品をご購入頂いた場合には、
 発送予定日が遅い方で同梱にて発送手続きをさせて頂きます。
・先行予約販売と通常販売品をご購入頂いた場合は、
 先行予約販売の商品入荷後(発送予定日)に同梱にて発送となります。
・コンビニ・ペイジー・suicaで決済の方は、ご入金後の発送となります
 ので、支払い番号の有効期限内にご入金ください。
・着日指定は承っておりません。
 指定された場合も、ご指定の日にお届け出来ない場合もございますので
 御了承くださいませ。

販売条件について

販売条件について【表示価格、在庫について】
適正価格で表示されていない場合(Yahooでのシステムの問題等)や、
検品時に商品不良等が見つかった場合で商品在庫が無い場合は、
注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
ご了承くださいませ。

【セールについて】
セール開始の時間については特に告知しておりませんが、
セール開始日の時間帯によっては(0時〜5時位)商品金額が
セール金額になっていない場合があります。
商品金額がセール金額になってからのセール開始となりますので、
宜しくお願い致します。

【領収書 兼 納品書について】
環境問題への取り組みの一環として、紙資源の無駄遣いを削減するために
弊社では「領収書 兼 納品書」の発行を電子化しております。
必要な場合は、弊社から送信される「発送完了メール」に記載された手順に沿って
「領収書 兼 納品書」をプリントアウトしてください。
※PCのみの対応となっております。
モバイルで購入された方で「領収書 兼 納品書」が必要な場合は、
備考欄に「領収書 兼 納品書の郵送希望」の旨、必ず記載してください。
ご協力の程宜しくお願い致します。
※領収書の発行期限は、発送日から1週間になっております。
※ご利用いただくには「Adobe Reader」(無償)が必要です。

返品、交換、保証について

返品、交換について●商品の管理については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は
商品お受け取り後7日以内にご連絡いただければ交換、返品を
させていただきます。

●返品、交換はいかなる場合も未使用のものに限らせていただきます。

●ご注文の際には商品をよくお確かめの上、
十分ご注意頂けます様御願い致します。

● なお、お客様のご都合による返品・交換は、
送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
また、同一注文番号で2点以上のご注文の際、
うち1点でもお客様都合で返品となった場合は、
その注文番号の全ポイントが失効となりますのでご了承くださいませ。

● 但し、オークション商品については
全商品返品は不可です。

※ネット販売の性質上(照明やフラッシュ等の効果)、
画像と商品が若干異なる場合もございますので
どんなことでもお気軽にスタッフまでご確認ください。

(返送先)
〒587-0011
大阪府堺市美原区丹上587-3
株式会社トップハウス
TEL:072-362-7080
FAX:072-362-7081
E-MAIL:ccshop@tophouse.jp

★モバイルからのご注文のお客様へ★
携帯電話からご注文のお客様から、「注文、問い合わせをしたがメールが届かない」「ネットラストから決済番号が届かないというご連絡をいただく場合がございます。
お客様がお使いの携帯電話の「ドメイン指定」設定が原因の場合がほとんどです。
当店では、お客様に送信しましたメールは一時保管しておりますが、携帯電話の設定状況により受信できない場合は、責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
ご注文、お問い合わせから3営業日以上メールが届かない場合は、お使いの携帯電話の設定をご確認後、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

★番地や部屋番号の入力漏れについて★
郵便番号入力後「住所検索」をクリックした場合、区町村までの入力が自動化されるため、入力漏れが増えているようです。
入力漏れや間違いにより、商品のお届けが遅くなる事もありますので、ご入力いただきました内容を今一度、御確認ください。

★当店より自動返信メールが届かない場合について★
迷惑メールフォルダに入っている場合、ドメイン指定などによる受信拒否設定、メールアドレスの入力ミスの可能性がございます。
その場合は返信可能なアドレスにてccchop@tophouse.jpまで、ご注文番号と氏名とあわせてご連絡下さいませ。
また、決済方法がコンビニ・ペイジー・モバイルsuicaの方は、netrust.ne.jp を受信拒否しないようご注意ください。

★複数ご注文のお客様へ★
複数ご注文の場合は、送料が加算されることがございますので、弊社からお送りする注文確認メールにて金額をご確認ください。

★コンビニ・ペイジー・suicaでの決済の方へ★
株式会社ネットラストより決済情報メールがご注文頂いた翌営業日には必須配信されます。
届かない場合はccchop@tophouse.jpまで、ご注文番号と氏名とあわせてご連絡下さいませ。

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