お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。 -
商品代引
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銀行振込（前払い）
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当店では消費税込み、消費税別の両方の
価格表示を行っていますが、カートに入れた際には
消費税込みの価格が表示されます。 -
◆クレジットカードでお支払いの場合：手数料無料
◆代金引換でお支払いの場合：1回のご注文につき550円（税込）
◆銀行振込でお支払いの場合：振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
◆コンビニ決済:手数料無料
◆ペイジー決済:手数料無料
※・ペイジー決済は、お取扱時間によって、一部の金融機関で時間外手数料をご負担していただく場合があります。 -
◆銀行振込み（前払い）の場合
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
ご注文後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
・振込先
銀行名 ：楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 ：第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン）
支店番号：251
口座番号：普通 7306790
口座名義：株式会社 ｚｏｅｅ （カ） ゾイ）
◆商品代引
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料550円はお客様のご負担となります。
◆コンビニ決済・ペイジー決済
ご注文完了後にお支払番号が記載されたメールが届きます。
メールの内容に従ってお手続きをお願い致します。
※7日を過ぎてお手続きが確認できない場合は、キャンセルをさせていただきます。
◆クレジットカード決済
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
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◆商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
◆銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
・振込先
銀行名 ：楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 ：第一営業支店（ダイイチエイギョウシテン）
支店番号：251
口座番号：普通 7306790
口座名義：株式会社 ｚｏｅｅ （カ） ゾイ）
◆コンビニ決済・ペイジー決済
ご注文完了後にお支払番号が記載されたメールが届きます。
メールの内容に従ってお手続きをお願い致します。
※7日を過ぎてお手続きが確認できない場合は、キャンセルをさせていただきます。
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佐川急便
クリックポスト/レターパック（日時指定不可）
業者：佐川急便
【配送希望時間帯のご指定が可能です】
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時
※交通事情等によりご指定時間内に配達ができない事も御座います。予めご了承下さい。 -
■東北：800円
■本州（東北以外）、北海道：1000円
■四国、九州：1100円
■沖縄：1800円
※離島の場合は、別途追加送料がかかる場合がございます。その際は、メールにてお知らせ致します。 -
【配送業者：佐川急便】
弊社商品の多くはご注文確認後に海外倉庫より取り寄せとなります都合上、発送までに少々お時間をいただいております。
その為、納期やお届け日時に間に合わない場合は、別途メールよりご連絡させていただきます。
■お届け日指定なしの場合
・クレジットカード払い、代金引換、後払い決済
ご注文確認後、商品ページに記載の納期で発送致します。
・前払い決済（銀行振込・コンビニ払い・ペイジー決済）
ご入金確認後、商品ページに記載の納期で発送致します。
■お届け日指定ありの場合
配達日時をご指定頂いている場合は、お届け日時を指定して発送させていただきます。
【お届けお時間について】
◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。
｜指定なし｜8時-12時｜
｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜18時-21時｜
【弊社商品につきまして】
・弊社商品の多くはご注文確認後に海外倉庫より取り寄せとなります都合上、発送までに少々お時間をいただいております。 また、複数店舗で在庫を共有しております為、タイミングにより在庫にずれが生じ、ご注文頂いた商品が欠品となることもございます。
その場合は、別途メールより欠品のご連絡させていただきます。
※欠品メール連絡から一定期間経過後、お客様よりご返信がない場合はご注文のキャンセルとなります。
・年末・年始・ゴールデンウイーク中等は、通常納期より遅くなる場合がございます。
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・当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
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できるだけ実物の状態をお客様にお伝えできるよう十分に注意をしておりますが、実寸サイズにつき、お客様との測り方に若干の誤差が生じることもございます。
また、素材や光の具合、またお客様のページをご覧になるパソコンの環境により、実際の商品と多少異なって見える場合がございます。
天然素材を使用しております為、製造時期によりましては同じ商品でも色やファーのボリュームが画像と異なる場合がございます。初期不良の対象にはなりませんので予めご了承下さい。
インポート商品の為輸入先の国によって、サイズ、素材や洗濯 表示が異なる場合がございます。
尚、税関規制のため、タグを外す場合がございます。
弊社はインポート商品を取り扱っております。そのため基本的に日本のブランドに比べますと、作りがやや大まかなところもあります。
全ての商品を弊社スタッフでも検品しておりますが、縫製の糸始末、布地の合わせ方などある程度までは海外メーカーの検品では許容範囲とされているため、アバウトな縫製や形のゆがみ、多少の汚れなど(小物なども含)、一見不良品かと思われるような点が気になる方は海外製品をオススメする事ができませんのでご了承の上お買い求め頂けますようお願い致します。
又、縫製がアバウトな為サイズ表記より多少の誤差が生じる事が稀にございますので、多少の誤差を考慮頂いたうえでのご購入をお薦めいたします。
毛皮・ファー商品につきましては汗や摩擦等によりまして色褪せ、色移りがする場合がございます。万が一お客様のお召し物に付着致しましても責任は負いかねます。
メーカーの仕様変更にて写真と色柄、柄の大きさ等が異なることがございます。 メーカーではデザイン変更が多々ございますので、お写真と一部色が異なったり、違うリボンや紐や、柄の色などデザイン変更が多々ございます。 写真と異なる部分がある場合がありますのであらかじめご了承くださいませ。
サイズ選びにつきましては、M,L等のサイズではなく、詳細サイズをご覧いただき、お手持ちのコートやジャケット等のサイズを測っていただき、比較してお選びくださいませ。
身長体重が同じでも個人個人でスタイルが大きく変わりますため、サイズ選びの際は比較していただく事が一番です。
また、サイズにつきましては商品によって以下の通り表記が異なります。
2L = XL
3L = XXL = 2XL
4L = XXXL = 3XL
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返品・交換につきましては、お電話では正確な情報を記録に残せないため、お客様とのやり取りを正確・円滑にすすめるために、ご注文履歴のお問合せ、またはメール（yahoo@zoee.co.jp）よりお願い致します。
※メールには受注番号、ご注文者様お名前の記載をお願い致します。
通常、1営業日以内遅くても2営業日以内には対応しておりますが、万が一メールが届かない場合は迷惑メールフォルダやドメイン設定・受信設定等をご確認ください。
【返品・交換の注意事項】
※お客様都合での返品・交換につきましては、単価7万円以上の高額商品は、往復送料の他、別途事務手数料800円とクリーニング料2500円をご負担いただきます。
商品到着後5日以内にご注文履歴のお問合せ、またはメールにてご連絡をお願い致します。
以下の商品は返品交換を受付致しかねます。
・商品到着後6日以上経過した商品
・一度でもご利用、またはタグを外された商品
・洗濯、クリーニング、補修された商品
・ご連絡無きご返送や、弊社指定外でのご返送方法の場合
・香水のニオイがついた商品
・セール商品
・クーポン等をご利用頂いた場合
・返品目的で色違い・サイズ違いをご注文された場合
・弊社からの連絡を待たずにご返送された場合
■お客様都合による交換
ご交換にかかる往復送料：お客様負担
ご返送商品を確認後、ご注文内容を変更し弊社から交換商品を送付致します。
■お客様都合による返品
弊社発送分・お客様ご返送分の往復送料：お客さま負担
ご返送商品を確認後、ご返金またはカード手続き等のキャンセル、ご注文のキャンセル手続きを致します。
※ご返金金額は商品代金からお支払いにかかりました手数料（振込手数料等）を引いた金額となります。
■お客様都合による交換差額・返品の場合のご返金
ご返金の際は以下のお振込手数料を除いた金額をお振込致します。
【楽天銀行口座の場合】
無料
【他行口座の場合】
3万円未満：165円（税込）
3万円以上：258円（税込）
■初期不良による交換・返品
ご交換にかかる往復送料：弊社負担
ご返送商品を確認後、直ちに弊社から交換商品（同商品・同カラー・同サイズ）を送付致します。
※初期不良を理由とした商品の変更は致しかねます。
■弊社送付間違いの場合
ご交換にかかる往復送料：弊社負担
ご返送商品を確認後、弊社からご注文商品を送付致します。
※海外メーカーより取り寄せとなる場合、発送までにお時間をいただく場合がございます。 -
万が一お届けいたしました商品が不良品の場合は同じ商品との交換で対応させていただきます。
その際、お電話では正確な情報を記録に残せないため、必ずご注文履歴のお問合せ、またはメールにて商品到着後5日以内ご連絡をお願い致します。
商品到着後5日を過ぎますとご対応致しかねますのでご注意くださいませ。
ご連絡先：yahoo@zoee.co.jp
往復送料は弊社負担となります。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、ご返品にてご対応させていただきます。 -
万が一お届けいたしました商品が不良品の場合は同じ商品との交換で対応させていただきます。
その際、お電話では正確な情報を記録に残せないため、必ずご注文履歴のお問合せ、またはメールにて商品到着後5日以内ご連絡をお願い致します。
商品到着後5日を過ぎますとご対応致しかねますのでご注意くださいませ。
ご連絡先：yahoo@zoee.co.jp
往復送料は弊社負担となります。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、ご返品にてご対応させていただきます。 -
万が一お届けいたしました商品が不良品の場合は同じ商品との交換で対応させていただきます。
その際、お電話では正確な情報を記録に残せないため、必ずご注文履歴のお問合せ、またはメールにて商品到着後5日以内ご連絡をお願い致します。
商品到着後5日を過ぎますとご対応致しかねますのでご注意くださいませ。
ご連絡先：yahoo@zoee.co.jp
往復送料は弊社負担となります。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、ご返品にてご対応させていただきます。
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