◆当店からのメールについて

ご注文頂きますとYahoo!ショッピングより自動返信にて確認メールが送信されます。
ご注文の当日〜翌営業日に当店よりご注文に関するご連絡メールを送信させていただきます。

受信拒否を設定されている場合にはドメイン指定受信をお願いいたします。
万一届かない場合は下記の理由が考えられます。

・受信拒否を設定されている場合
・ご注文時にご入力頂いたアドレスに間違いがある場合
・ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合

メールは必ずお受取り出来る状態にして頂けますようお願い致します。






◆お取り寄せ商品について

お客様よりご注文いただいてから商品をメーカーに発注いたします。
当店より発送日の目安をメールにてご連絡いたします。

※予期せぬ欠品等の理由によりお届けが遅くなる場合がございます。
 その際、メールにてご連絡いたします。
 また、そのような場合にはご注文のキャンセルも可能でございます。

※予期せぬ完売等の理由により商品がご用意できず、
 ご注文のキャンセル処理をさせていただく場合がございます。






◆注文した商品が届かない場合について

下記理由等について、お客様と連絡が取れていない場合が御座います。
この場合、下記の理由が考えられます。

・配送先のご住所に入力違い・番地不備などがある場合。
・コンビニ払い(前払い)でのお支払いの場合、ご入金の確認が取れない場合。
・複数の商品をご注文のうち、一部欠品または完売商品があり、お客様と連絡が取れていない場合。

メールは必ずお受取り出来る状態にして頂けますようお願い致します。






◆重複しているご注文について

同じ内容のご注文を2件以上いただいている場合、お客様へ確認のメールをさせていただいております。

ご返信の確認が取れない場合は、1件のみ発送し、残りのご注文は出荷手配を保留とさせていただきます。
一定期間ご連絡いただけなかった場合、保留になっているご注文はキャンセルさせていただきます。

メールは必ずお受取り出来る状態にして頂けますようお願い致します。






◆ギフト包装・熨斗について

ギフト包装は無料にて承っております。
ご希望の際は、ご注文時のご要望欄にご記載下さいませ。

※不定形のものやサイズの大きな商品は包装できかねる場合がございます。
※ショップ袋、メッセージカードのご用意はございません。

⇒詳しくはこちらをご覧くださいませ。







◆配送先のご変更について

お荷物が未出荷のご注文については、
ご変更先のご住所をご記載のうえ、メールにてご連絡くださいませ。
メールアドレス:y-nets@ac.auone-net.jp

お荷物が出荷済みのご注文に関しましては、
恐れ入りますが、お客様より直接運送会社へご連絡していただけますようお願い致します。






◆ご注文のキャンセルについて

ご注文後10分以内であれば、お客様の方で「注文履歴」画面から、ご注文のキャンセルが可能でございます。

その他のご注文に関しましては、発送前のご注文のみキャンセルをお受け致します。
メール、またはお電話にてご連絡くださいませ。

発送済みのご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
恐れ入りますが、お荷物をお受け取りいただきますようお願い致します。






◆返品・交換について

良品返品は原則お断りいたしております。
あらかじめご了承下さいませ。

不良品の場合は到着後1週間以内に、
電話やメールでご連絡いただいたもののみお受けいたします。
※メールにて不良箇所の写真を添付していただけますとスムーズです。

メールアドレス:y-nets@ac.auone-net.jp






◆領収書発行について

ご希望の際は、ご注文時のご要望欄にごきさ下さいませ。
※お宛名・但し書きも合わせてご記載ください。

領収書は、お荷物に同梱せず、後日当社より郵送にてお届けいたします。
商品発送部署と、領収書発行部署が異なるため、このような対応とさせていただいております。

郵送先についてでございますが、特にご指定がない場合はご注文者様のご住所へ送付させていただいております。
お荷物送付先のご住所へ郵送をご希望の際は、恐れ入りますがご連絡くださいませ。

※全額ポイント払いの場合は、領収書の発行ができかねます。






◆長期休みのご注文について

GWやお盆、年末年始等の長期休業期間は、交通状況や荷物の積み残し等の影響により、
商品の入荷・お届けが予定日より遅れる場合がございます。


予めご了承頂きたく存じます。






◆お電話でのご注文について

お電話でのご注文をお受けしておりません。
ストアよりご注文いただけますようお願い申し上げます。

⇒Y-NETS Yahoo!店




ご注文は年中無休24時間受け付けております。

定休日にお寄せいただいたご注文やお問い合わせの返答は、翌営業日からご対応させて頂きます。


>> よくあるご質問

  お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・コンビニ払いからお選びいただけます。

ご入金が確認出来次第、7営業日以内に発送いたします。

>> 詳しいお支払い方法はこちら

返品・交換について

良品返品は原則お断りいたしております。
あらかじめご了承下さいませ。
不良品の場合は到着後1週間以内に、 電話やメールでご連絡いただいたもののみお受けいたします。
>> 返品・交換について。

★返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 電話番号:03-3415-4353(通販部)
 メールアドレス:y-nets@ac.auone-net.jp
 返送先住所:
 〒335-0033
 株式会社 日旅物流 八木橋デポ
 埼玉県戸田市笹目北町12-2
 担当者:平野
  送料・配送方法について

地域や商品によって異なります。
送料・配送方法についての詳細はこちら

個人情報の保護について

当店は、インターネット通販を通じて知り得たお客様の個人情報を、当店からのお知らせ及び配送業者への委託にのみ使用し、お客様に無断で第三者に譲渡・漏洩することは絶対にございません。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
但し、警察・裁判所等法的機関から提示を求められた場合はこの限りではございません。

お問い合わせ

株式会社八木橋
世田谷支店通販部

〒157-0066
東京都世田谷区成城2-8-20

TEL:03-3415-4353
FAX:03-3415-4468

店舗連絡先:y-nets@ac.auone-net.jp